Vitrolles Ophtalmo

Avis

1. Sandrine Leduc ★★★★★

   Personnel très gentils et à l écoute. J y suis allé pour un problème et ce son dessuite occupé de moi merci .

   presque 5 mois il y a
2. Ouahiba Khelifa ★☆☆☆☆

   Je souhaite partager une expérience très décevante concernant le rendez-vous de mon père âgé, prévu à 8h50 chez l’ophtalmologue. Arrivé à l’heure, il s’est levé pour se présenter à l’accueil. Malheureusement, au même moment, la secrétaire s’est levée et est partie sans rien lui dire. Mon père, un peu perdu et ne sachant que faire, s’est assis en salle d’attente, pensant qu’il avait été pris en compte. Au fil du temps, cinq personnes sont passées avant lui, alors qu’il avait pourtant le premier rendez-vous de la journée. Lorsque je suis arrivée plus tard et que j’ai interrogé la secrétaire, celle-ci m’a répondu qu’il “ne s’était pas présenté”. Pourtant, il s’était bien levé pour le faire, mais l’absence d’attention et de communication de la part du personnel a conduit à cette situation inacceptable. Malgré mes explications, elle a tout de même fait passer plusieurs personnes avant lui. Je trouve cela irrespectueux, surtout envers une personne âgée qui, de surcroît, s’était déplacée seule à son rendez-vous. J’espère que ce message sera pris en compte pour améliorer l’accueil et la prise en charge des patients à l’avenir, en particulier les plus vulnérables.

   presque 9 mois il y a
3. Seb Bouchet ★★★★★

   Je conseille vivement! Merci à la secrétaire médicale pour ses conseils, son suivi et la gestion de l’urgence pour ma fille. Merci au docteur Gueunoun et son équipe pour la prise en charge, le diagnostique et la résolution du pbm de vue de ma fille.

   presque 9 mois il y a

1. Laurence Azema ★★★★★

   Très bonne expérience, le personnel au top que ce soit la personne de l’accueil ou la personne qui fait passer les tests. Gentilles, souriantes, elles expliquent tout et très bien. Recommande fortement.

   1 année il y a
2. Crocodilette Nana ★★☆☆☆

   Bons points : prise de rdv rapide + orthoptistes gentilles Mauvais points : - la formule n'est pas du tout pratique : on voit les orthoptistes puis on a une visio avec le médecin ce qui prolonge longuement le rdv (étant donné que les orthoptistes et le médecin sont à leur tour en retard) et n'est pas du tout simple car il n'y a pas d'espace dans le centre médicale pour s'isoler et faire cette téléconsultation et en plus il n'y a pas de réseau 4G pour une connexion correcte. - la téléconsultation dure 5 minutes - on ne reçoit les ordonnances que le lendemain - j'ai demandé au médecin 3 ordonnances : une lentilles journalières avec lentilles d'essai d'abord une lentilles bi-mensuelles une lunettes - le médecin m'a rédigé une unique ordonnance lentilles (journalières). Je n'ai pas eu d'ordonnance pour des lentilles bi-mensuelles. - il n' pas ajusté la correction pour cette ordonnance lentilles : il a laissé les corrections lunette dessus.... de plus il a stipulée qu'elle n'était valable qu'1 an (alors que ma vue est stable depuis plus de 15 ans... moi, je ne repayerai pas une consultation dans ce cabinet dans un an ça c'est sûr...). Cette ordonnance signifie que j'aurais dû passer par un opticien pour mes lentilles pour qu'il fasse l'adaptation correction lunettes/lentilles alors que je souhaitais passer par internet étant donné la différence de prix. - j'ai appelé le secrétariat pour faire corriger cette ordonnance, la secrétaire a eu du mal à comprendre ce que je lui expliquais et m'a indiqué qu'elle n'avait pas de médecin sous la main et qu'elle allait voir si une orthoptiste pouvait corriger cette ordonnance... au final, elle a pu me renvoyer une ordonnance plus appropriée signé du médecin. Du temps perdu et un manque de rigueur dans les documents produits.

   presque 2 années il y a
3. Crocodilette Nana ★★☆☆☆

   Bons points : prise de rdv rapide + orthoptistes gentilles Mauvais points : - la formule n'est pas du tout pratique : on voit les orthoptistes puis on a une visio avec le médecin ce qui prolonge longuement le rdv (étant donné que les orthoptistes et le médecin sont à leur tour en retard) et n'est pas du tout simple car il n'y a pas d'espace dans le centre médicale pour s'isoler et faire cette téléconsultation et en plus il n'y a pas de réseau 4G pour une connexion correcte. - la téléconsultation dure 5 minutes - on ne reçoit les ordonnances que le lendemain - j'ai demandé au médecin 3 ordonnances : une lentilles journalières avec lentilles d'essai d'abord une lentilles bi-mensuelles une lunettes - le médecin m'a rédigé une unique ordonnance lentilles (journalières). Je n'ai pas eu d'ordonnance pour des lentilles bi-mensuelles. - il n' pas ajusté la correction pour cette ordonnance lentilles : il a laissé les corrections lunette dessus.... de plus il a stipulée qu'elle n'était valable qu'1 an (alors que ma vue est stable depuis plus de 15 ans... moi, je ne repayerai pas une consultation dans ce cabinet dans un an ça c'est sûr...). Cette ordonnance signifie que j'aurais dû passer par un opticien pour mes lentilles pour qu'il fasse l'adaptation correction lunettes/lentilles alors que je souhaitais passer par internet étant donné la différence de prix. - j'ai appelé le secrétariat pour faire corriger cette ordonnance, la secrétaire a eu du mal à comprendre ce que je lui expliquais et m'a indiqué qu'elle n'avait pas de médecin sous la main et qu'elle allait voir si une orthoptiste pouvait corriger cette ordonnance... au final, elle a pu me renvoyer une ordonnance plus appropriée signé du médecin. Du temps perdu et un manque de rigueur dans les documents produits.

   presque 2 années il y a

1. Carole S ★★★★★

   Merci pour l accueil et la prise en charge. Le cabinet est neuf, les équipements modernes. La prise en charge en 2 temps est géniale Et point tress positif pas de retard !!!

   presque 2 années il y a
2. Carole S ★★★★★

   Merci pour l accueil et la prise en charge. Le cabinet est neuf, les équipements modernes. La prise en charge en 2 temps est géniale Et point tress positif pas de retard !!!

   presque 2 années il y a
3. Isabelle Christensen ★★★★★

   Personnel agréable et compétant. Il est déjà très compliqué de trouver un médecin maintenant. Un accueil au top, rdv pris vers 9h pour 11h40. Merveilleux. Bravo à l'équipe

   presque 2 années il y a

1. Isabelle Christensen ★★★★★

   Personnel agréable et compétant. Il est déjà très compliqué de trouver un médecin maintenant. Un accueil au top, rdv pris vers 9h pour 11h40. Merveilleux. Bravo à l'équipe

   presque 2 années il y a
2. Francis AULLO ★★★★★

   Première visite au cabinet Vitrolles Ophtalmo… une réussite totale ! Personnel du secrétariat ainsi que la praticienne ont été d’une gentillesse et d’un professionnalisme rares ! Ponctualité en prime ! J’ai été vraiment très agréablement surpris … je recommande vivement cet établissement. Le rdv en visio suivant la consultation a été lui aussi respecté à la minute prévue. Vraiment un grand bravo à toutes et tous !!!

   presque 2 années il y a
3. Francis AULLO ★★★★★

   Première visite au cabinet Vitrolles Ophtalmo… une réussite totale ! Personnel du secrétariat ainsi que la praticienne ont été d’une gentillesse et d’un professionnalisme rares ! Ponctualité en prime ! J’ai été vraiment très agréablement surpris … je recommande vivement cet établissement. Le rdv en visio suivant la consultation a été lui aussi respecté à la minute prévue. Vraiment un grand bravo à toutes et tous !!!

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes