📍 6 Boulevard d'Orient, Gap 05000
merci beaucoup au service sinistre surtout a novenne, c'est conseil et sa gentillesse merci beaucoup a vous
Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile Nuls, incompétents, rien à faire du client. Juste bons à payer et rien d'autre. Juste des commerciaux ni plus ni moins style je suis super sympa au premier contact et après coup de poignard dans le dos quand on a besoin. A fuire!!! Et je très vite fuire avec tous mes contrats
Plaque vitro céramique cramée, une conseillère me dit que pour mon contrat, c’est remboursement à neuf, elle me donne les directives et documents à joindre, ce que j’essaie de faire sur le lien qu’elle me donne et qui ne fonctionne pas ! Un autre contact me donne des directives et me demande de fournir une facture de plaque neuve … Pour m’entendre dire ce jour par téléphone et par une petite jeune zélée que le dossier ne sera pas pris en charge parce que pas d’orage détecté chez moi, parce que je n’aurais pas du changer la plaque, parce qu’il fallait faire réparer l’autre ( réparation aussi chère que neuve et délai de 3 semaines) et ceci et parce que cela ! Finalement, frais de diagnostic, de devis et trajets de plusieurs kms pour trouver un réparateur qui restent ma charge plus une plaque neuve ! J’ai 4 contrats chez eux, une honte!
40 ans de cotisation payées rubis sur l'ongle. Jamais de sinistre déclaré. Finalement un (léger) dégâts des eaux du aux travaux d'un voisin Réponse automatique : on ne prend en charge, voici un courrier standard (fourre-tout) à envoyer à votre voisin et démerdez-vous tout seul. Et inutile de répondre à ce mail automatique, bien sûr. Assurément Inhumain Heureusement que l'on paye un supplément pour cette "assistance" juridique. Fuyez.
00000 je suis tombé sur une IA pour un dépannage après crevaison on menvoi un dépanneur du 38 alors que je suis dans le 05 on veut pas me la rapatrier au plus près de chez moi pour qu'on puisse venir me la réparer obligé de venir se faire récupérer par ma famille pour dans la semaine faite 1h10 de route pour récupérer ma voiture !! Aucune réponse ++ de 20min d'attente pour des renseignements. Franchement du grand n'importe quoi payé 220€ d'assurance pour rien
Déçue car aucun renseignements utiles quand j'ai remis à Gap mes devis pour mon volet très abîmé lors de mon cambriolage
Personnel sympathique et compétent. Impression de la carte verte en moins de 5 minutes.
Les bureaux qui étaient auparavant situés en centre-ville ont migré en zone industrielle. il faut donc s y rendre en voiture. les conseillers ne traitent pas les dossiers . tout est centralisé sur différentes plateformes. ces plateformes sont injoignables...y compris par les services gmf... a force de centraliser pour supprimer des postes et réaliser des gains. plus personne ne s y retrouve. la prochaine étape sera de résilier mes assurances chez-vous. ce que l on attends d'une assurance à la base c estde ne pas patienter 10 15 minutes au téléphone pour être rediriger vers 1 autre service... quelle perte de temps. de plus il me semble que la Gmf soutient les collectivités. en quittant le centre ville ..c est tout le contraire.
Assurance auto: 2 mois et demi de tractations avec un expert sans scrupules soutenu par la GMF et un système mafieux où on rajoute des diagnostics à votre charge sur un véhicule bien entretenu. Et un seul prêt de véhicule obligatoirement 3j consécutifs! A fuir!
C’est complètement fou mais je n’ai plus que ce moyen pour attirer l’attention de la GMF .Depuis le 10 juillet où j’ai déclaré un sinistre pour un contrat Fidelio , il a fallut que je me débrouille toute seule pour déclarer ce sinistre . Ce même service me demande de remplir une fiche de soins envoyer par la poste .J’ai à plusieurs reprises téléphoné pour avoir cette fiche qui n’arrivait jamais. Finalement 15 jours après c’est mon assureur de gap qui me l’a envoyé par mail afin que mon dossier soit traité. Ce Monsieur m’a très bien accueilli est m’a signalé qu’il traitera lui même ce sinistre . 1mois et demi après mettre déplacé à l’agence de Gap qui ce trouve à 40 km de mon domicile pour savoir si toute était conforme je n’avais toujours pas de réponse.J’avais signalé au passage que ce sinistre n’était pas enregistré dans mon espace personnel. Donc je ne pouvais absolument pas le suivre. 2 mois après cette déclaration je ne peux toujours pas suivre ce sinistre sur mon espace personnel !!!!! Il y a 10 jours j’ai téléphoné pour la énièmes fois pour m’informer de l’ avancement de mon dossier . La personne que j’ai eut a enfin finalisé mon dossier et a pratiqué le remboursement. Aujourd’hui n’ayant rien reçu sur mon compte bancaire je rappelle le service pour demander des explications, et là tout le monde me passe un service avec un serveur qui me dit tous nos conseillers son occupé rappeler ultérieurement. Je trouve cette histoire pas banale . Pas assez que depuis le 10juillet je me bas auprès des services GMF pour faire la déclaration, je me bas pour avoir le suivie, et je me bas pour avoir mon remboursement Je me demande à quoi sert tout vos conseillers et vos services ? Je suis très déçu de se comportement. D’autant que je suis un bon clients puisque nous avons 7contrats à la GMF . Je voudrais savoir comment dois-je faire pour avoir un suivi. Bravo la GMF assurément humaine.
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