GEFCO Avignon

Avis

1. Carla L ★★★★★

   J’ai appelé le service client ce matin car je ne savais pas où était ma Livraison Je suis tombé sur une dame qui a été très très gentille et ça c’est rare de nos jours Je vous remercie pour vos explications

   presque 9 mois il y a
2. Tiphanie Tedesco ★★★★★

   Je tiens à souligner la qualité du service client dont j’ai bénéficié. Ma livraison initiale n’a pas pu être effectuée en raison d’un incident, mais dès ma prise de contact avec le service client, j’ai été écoutée avec attention. Mon interlocuteur a fait preuve d’un réel professionnalisme et d’une véritable volonté de m’apporter une solution adaptée à ma situation. Grâce à cette prise en charge efficace, ma commande a finalement pu être livrée. Un grand merci pour ce service de qualité!

   1 année il y a
3. Sébastien ★☆☆☆☆

   Fuyez ce sont des escrocs. Ils vous livrent vos marchandises en miettes et n’ont même pas la décence de reconnaître leurs actes. Ensuite ils font les morts. Sans parler des dégâts causés par le chauffeur avec son camion.

   presque 2 années il y a

1. Société Enterway ★★★★★

   Bon accueil et prise en charge rapide

   presque 2 années il y a
2. AGUILAR ROGER ★★★★★

   Bonjour, j'ai été livré par un transporteur Gefco. Je suis vraiment enchanté de leurs services: Le choix du jour de livraison: 20/20 La ponctualité: 20/20 Le chauffeur du camion: Il s'appelle Younès, et il est vraiment pro, serviable, efficace, il est vraiment sérieux. je le remercie vraiment..

   presque 3 années il y a
3. chris ★☆☆☆☆

   Mise en relation avec l'agence d'Avignon, totalement hallucinante et preuve d’incompétence. Une annonce de livraison via le suivi d'envoi, non respectée (sans aucune considération pour la contrainte de présence inutile à domicile) ; Et suite à une nouvelle planification de rdv, un Refus de livraison totalement illégal (s'agissant d'un refus de vente suivant article L121-11 du Code de la consommation) du responsable d'agence, refusant de me communiquer un créneau horaire de livraison (exemple : matin ou après-midi). Pourtant le site en charge de l'expédition, préalablement averti des abus de disponibilité exigés, "habitude de certaine société de transport comme GEFCO", m'avait demandé de convenir d'un créneau de livraison. Cette agence assume donc être dans l'incapacité de prévoir ses livraisons locales (en fourgon = peu de colis = planification locale plus simple), la veille pour le lendemain, et donc de pouvoir vous communiquer un créneau : vous devez être disponible de 9h à 17h, et pour le citer, "si vous n’êtes pas content c'est pareil !". Comment faire confiance à une société de transport et son responsable : sans éthique, à la compétence très discutable (considérant l'incapacité à prévoir ses livraisons du jour au lendemain matin), ni respect de ses engagements contractuels... Évidemment, par anticipation d'une quelconque mauvaise foie, je dispose de l'ensemble des échanges et preuves d’engagement de livraison non respectée et des demandes transmises par son donneur d'ordre. A l'avenir, je refuserai que l'on m'impose ce transporteur, se croyant tout permis.

   presque 3 années il y a

1. Jean Denis SELVA ★☆☆☆☆

   LIVRAISON EXECRABLE. Personnel sympathique mais… Livraison exécrable ! Le 15 juin 2021, nous sommes avertis que la livraison d’un matelas sur Sorgues aurait lieu le lendemain entre 09h00 et 17h00… une sacrée fourchette, à ce niveau, c’est un râteau ! Fin de matinée, nous rappelons la plateforme pour leur indiquer que nous avons des rendez-vous l’après midi. Notre interlocuteur nous indique que le colis sera livré entre 13h00 et 14h00. A 15h00, toujours personne, je quitte mon domicile pour me rendre à mon rendez-vous médical. En fin de tournée, le livreur multiplie les appels téléphoniques auprès de mon épouse pour livrer absolument. Il fallait clôturer la tournée... Nous refusons : nous avons également une vie et n’avons pas que ça à faire. Le 17 juin, je rappelle la plateforme pour leur demander un nouveau créneau de livraison, il m’est répondu : « le 18 juin entre 08h00 et 17h00 ». Je refuse ce créneau trop important en demandant à mon interlocutrice si elle accepterait de bloquer une journée entière pour une livraison, lui précisant que c’est ce que j’ai fait le 16 juin. Elle me répond qu’elle ne commandait jamais sur internet. Je lui fais remarquer que sa réponse était facile et que si tout le monde faisait comme elle, elle serait au chômage. Bref, elle me propose l’après midi, je lui impose entre 14h00 et 16h00, estimant que j’avais déjà perdu ma journée du 16 juin. Elle me répond qu’elle transmettra ces directives au chauffeur. Le 18 juin 2021 à 08h10, le livreur m’appelle pour me dire qu’il est devant ma porte. Je lui dis que je devais être livré l’après midi et que j’en ai pour 10 minutes. Il me dit qu’il ne peut m’attendre que 3-4 minutes. Je lui fais remarquer que le 16, je l’ai attendu toute la journée et qu’il pouvait m’attendre un dizaine de minutes. Il me propose de glisser le matelas sous le véhicule de mon épouse garé devant chez moi… Stupéfaction ! ! ! Incroyable ! ! ! Je refuse. Las des péripéties de cette livraison, je téléphone à mon épouse qui venait de terminer sa nuit de travail et qui dormait pour réceptionner enfin ce colis. Un peu de sérieux messieurs les livreurs de GEFCO ! Un peu de respect pour vos clients qui ont également des obligations professionnelles ou autres. Personnel sympathique, je n'en disconviens pas mais incompétence totale sur les livraisons.

   presque 5 années il y a

Questions fréquentes