France Express Entreprise de déménagement à Marseille

Avis

1. william decaudin ★☆☆☆☆

   un chauffeur menteur et incompétent. rendez vous ce samedi pour une livraison entre 8 h et 10 h, le chauffeur se présente à 9 h 20 ( photo du camion avec son numéro immatriculation bien visible) , il cherche dans son camion , retourne tous les cartons et il me demande ce que c'est , je lui réponds un colis environ de 2 kg , il cherche de nouveau , que des cartons immenses dans son véhicule . je lui dit peut être dans la cabine , il me réponds c'est interdit mais vérifie quand même. il regarde de nouveau son listing de livraison et confirme un colis à mon nom et cherche de nouveau rien dans le véhicule, et il me dit comme excuse : c'est petit j ai du le scanner et le reposer sur l'étagère , je suis désolé mais vous serez livré lundi par quelqu' un d'autres, bon tant pis je lui réponds : de toute façon pas le choix. 2 heures plus tard je recois un texto pour reprogrammer la livraison pour ce colis qui n'a pas été livré pour le motif suivant : destinataire absent . en plus de briller par son incompétence, il se permet non seulement de mentir sur ma présence à mon domicile et le summum de faire des faux pour se justifier auprès de son employeur: il a déclaré arrivé chez le destinataire à 10 h 22 et a pris une photo d'une maison quelques part en la signalant comme mon domicile , je ne sais pas ou est cette maison car cela ne ressemble à rien à mon domicile. donc maintenant on est incompétent , menteur et on mets la faute sur le destinataire du colis .

   presque 8 mois il y a
2. nicki lee ★☆☆☆☆

   J’avais rendez-vous pour récupérer mon colis le Samedi 21 Juin en agence, je me suis présentée à 11:10 alors que l’agence ferme à 12:30, personne ne m’a répondu et un monsieur s’est même permis de me fermer la fenêtre au nez sans même daigner m’adresser un seul mot! Merci de revoir votre relationnel client, et votre manque de respect. Il me semble que votre pause est à 12:30, donc fermer avant sans servir vos clients n’est pas professionnel. Je travaille actuellement au ministère de la Justice et prendrais soin de faire remonter l’information comme il se doit

   1 année il y a
3. jack messrine ★☆☆☆☆

   Pire société de livraison que j’ai jamais vue incapable de livrer un colis le jour prévu ! Si ont paie Amazon prime c’est pour une raison de rapidité vous ne pensez pas ?

   1 année il y a

1. Y L ★☆☆☆☆

   Je demande de me contacter pour la livraison une fois en bas de l'immeuble. Le livreur a pris une photo du portail fermé et a mentionné que je n'étais pas présent. C'est absolument ridicule de la part de votre service de livraison ! Update: France express vient de renvoyer le colis au magasin car les champions l'ont endommagé durant le stockage !

   1 année il y a
2. Carine Aubert ★☆☆☆☆

   Lamentable. Je ne sais pas par où commencer tellement j'ai des choses à dire ! J'ai commandé 2 articles sur Mano Mano, livraison prévue le 27/06, puis le 29/06 puis le 8/07, le 10/07, le 12/07 prochaine tentative le 16 c'est une catastrophe ! Au moins 2 tentatives de livraison non programmées, appels recu du livreur sur les horaires de travail = mirroir cassé, livraison qui n'a pas lieu sans prévenir il faut que je telephonne pour qu'on me dise que la marchandise n'a pas été chargée car cassée. Puis je me manifeste à nouveau pour qu'on me livre mon 2eme colis, j'apprends qu'il est cassé et une fois de plus on ne me dis rien, finalement après recherche il n'est pas cassé il y a eu confusion, on me programme une livraison pour le lendemain après midi "pour être sûr" à 16h je telephonne car pas de sms ni de mail reçu, trop de journée gâchées à attendre en vain, j apprend que la livraison n'a finalement pas été programmée, j'ai finalement reçu le nouveau mirroir qui avait été réexpédié avant même l'horloge que j'attend toujours depuis 3 semaines qui est restée chez eux et qui va certainement arrivée je ne sais dans quel état ! Si elle arrive un jour .... ! Désespérant vraiment. J'ai demandé à ce qu'un responsable me contacte par téléphone.

   1 année il y a
3. J M ★☆☆☆☆

   Article commandé sur Amazon et pris en charge par France express avec une livraison prévue pour le 29/11/2023. Le 28/11 je reçois ceci : «Malheureusement, FRANCE_EXPRESS a rencontré un problème lors de la livraison. Une nouvelle tentative de livraison sera effectuée» nous sommes le 1er décembre et aucune nouvelle de mon colis ni même un suivi pour une autre tentative de livraison ! Un numéro surtaxé est à notre disposition si nous souhaitons les contacter avec l’impossibilité de suivre notre colis sur leur site de plus Amazon ne peut me rembourser mon article tant qu’il ne sera pas livré. Comment en 2023 peut-on confier nos articles à France Express, qui est en lien avec de grand distributeur comme Amazon ? Avec en bout de chaîne un client débité de son article dont-il ne verra jamais la couleur. Je vais tenter de faire valoir mes droits auprès d’une juridiction mais que de temps et d’énergie perdue !!! Je fais suite à votre réponse, nous sommes le 4 décembre et à ce jour je n'ai aucune nouvelle de mon colis ni de suivi de votre part qui est toujours au 28 novembre. Amazon fait une enquête en interne afin que je puisse être remboursé ! Pourquoi voulez vous voir sur mon profil google alors que vous êtes en lien avec Amazon qui serait à même de vous renseigner sur mon numéro de suivi ainsi que toutes les informations liées à celui-ci et qui vous a déjà contacté à plusieurs reprises. mon numéro de suivi Amazon : Expédié avec FRANCE_EXPRESS Numéro de suivi : 12001752119973317314301260011137 Par ailleurs votre site GEODIS.com ne m'est pas d'une grande aide non plus. Je ne désire à ce jour qu'une seule chose, être remboursé de mon article.

   presque 2 années il y a

1. jenny ★★★★★

   Vraiment top, on peut appeler avant sa livraison pour avoir un créneau et s'adapter, enfin une entreprise de transport qui écoute ses clients. Merci Ali pour avoir été rassurant et bienveillant au téléphone avec moi ! :)

   presque 2 années il y a
2. Jade Vairet ★★★★★

   France express Marseille est sûrement un de mes transporteurs préférés. Rapide et efficace, surtout leur service client. En tant que professionnelle, un grand merci à Ali pour son efficacité qui nous aide quotidienne ainsi que toute l'équipe ! Ils sont top et réactif

   presque 2 années il y a
3. Maeva Canedoli ★★★★★

   Nous sommes très souvent en contact avec France Express Marseille pour le suivi de nos livraisons, et en sommes TRÈS satisfait. Notre interlocuteur principal, Ali Dahou, est très professionnel, et surtout TRÈS réactif, ce qui est un atout en notre faveur, puisque nous travaillons dans le domaine événementiel... On recommande fortement !

   presque 2 années il y a

1. Geo Biker ★☆☆☆☆

   D'une incompétence, j'en reviens pas, un livreur c'est présenté 2 fois devant un bâtiment qui n'est pas le mien avec photo à l'appui et en plus il ne répond pas au téléphone ! Du grand n'importe quoi... et j'ai passé la journée chez moi à attendre comme un gland ! Merci beaucoup...

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes