DB SCHENKER Entreprise de déménagement à Le Luc

Avis

1. Sandrine Laporal ★☆☆☆☆

   Je voudrais féliciter le livreur pour sa gentillesse et son amabilité.... je pense qu'il l'a laissé chez lui ! Certes mon colis était gros ... mais l'entendre dire tout le long de la rue qu'il n'est pas payé pour ça, qu'il ne fera plus le centre ville et gnagnagna ... et me poser merdeusement la palette en vrac... il a fallu que j'insiste pour qu'il me la pose au moins devant ma porte... les commerçants autour étaient choqués. Bref Sinon colis bien emballé.

   presque 7 mois il y a
2. gerard mazzali ★☆☆☆☆

   Une société qui se moque totalement de ses clients. Le mercredi, je reçois un lien pour programmer une livraison. dans les choix proposés, je choisi le lendemain jeudi. On me dit que mon choix est enregistré avec un créneau de 8h à 13 h. Plutôt large le créneau, mais bon... Ce jour, jeudi, à 8h52, je reçois un SMS me disant "suite a un incident, nous ne pouvons pas livrer ce jour, la livraison est décalée à vendredi". Sans consultation et sans me demander si je suis disponible le vendredi. Pour couronner le tout, personne pour répondre au téléphone. Si vous le pouvez, évitez cette entreprise qui méprise ses clients

   presque 11 mois il y a
3. Jm C ★☆☆☆☆

   En termes de livraison, les délais ne sont pas du tout respectés. On vous rappellera que la date de livraison n'est qu'une estimation et que bien entendu, c'est de la faute du sous-traitant à qui DB Schenker refile la marchandise tardivement... En outre, pour être bien sûr que ça capote, les coordonnées du destinataire que DB Schenker a transmis au sous-traitant sont erronées. Quel manque de sérieux !

   presque 11 mois il y a

1. frédéric Sebastiani ★☆☆☆☆

   Rarement on aura vu tant d'incompétence et de piètre qualité de service client. A 3 reprises nous demandons a être prévenus de la date de livraison de notre commande, comme DB SCHENKER s'y engage sur son site internet, mais le livreur nous appelle toujours au moment de la livraison, comme si nous étions sans activité professionnelle, ce malgré les appels et précaution prises en amont. Pire, lorsqu'on joint le service client, on a au téléphone une dame désagréable, incompétente, impolie qui se permet de faire des remarques puis de raccrocher au nez de son interlocuteur. Médiocre.

   1 année il y a
2. Stève RIERA ★☆☆☆☆

   Fenêtre de livraison 8h-13h. Livré à 14h20 après avoir appeler 3 fois pour savoir où en était le livreur qui devait me rappeler après chaque appel au central. Ce qu'il a fait mais quand il a été à 1mn de chez moi. Aucun professionnalisme de ce jeune chauffeur. Juste un "pardon du retard" Excuse bidon d'un des interlocuteurs sur le fait de son retard lié à son témoignage d'un accident de circulation. Problème de circulation également évoqué. Comme si c'était facile de rouler toute la journée, je le conçoie bien mais ils ne viennent pas de demarrer leur activité. 1 mn pour prendre la peine d'appeler les clients en cas de retard éviterait ce genre de situation. Et organiser son itinéraire de livraison permettrait également d'indiquer aux clients le passage en début ou fin de créneau horaire qui n'est plus une fenêtre dans mon cas mais plutôt une baie vitrée. Malheureusement nous n'avons pas le choix du transporteur lorsque nous achetons des choses sur internet. Pensez à vous améliorer

   1 année il y a
3. Marie-Françoise Geneste ★★★★★

   Pour convenances personnelles je suis passée directement à leur entrepot du Luc. Très facile d accès. Le personnel est vraiment accueillant et prêt à aider. Merci.

   presque 2 années il y a

1. gérard astolfi ★★★★★

   Communication parfaite, livraison rapide et dans le bon timing. Et surtout !!!un livreur volontaire,professionnel et la cerise sur le gâteau avec un sourire épanoui. Appreciable dans ce monde rempli de haine

   presque 2 années il y a
2. Nicolas COTSIS ★★★★★

   Malgré des erreurs de l'expéditeur sur mes coordonnées, la livraison s'est faite très rapidement. Accueil téléphonique et livreur très sympathique.

   presque 2 années il y a
3. Laurent Gueriot ★☆☆☆☆

   Alors le top pour pas être livré le chauffeur mes téléphones pour me dire qui aura un problème pour le livré je lui dit pas de problème livré moi demain je suis en vacances le lendemain pas de colis je me permet d'envoyer un SMS à ce super chauffeur qui m'a dit d'appeler directement chez eu bref j'appelle personne trouve mon colis bref femme à l'accueil de Mulhouse et vraiment pas agréable !!!!!

   presque 2 années il y a

1. Antoine ISIDORE ★★★★★

   J’ai appeler pour avoir plus d’info sur mon colis, tous les intervenants sont super agréable. Je voulais simplement savoir dans quel créneau le livreur aller passer ce matin jour de livraison. J’ai eu une réponse instantané. Cela fait vraiment plaisir d’avoir des personnes de bonnes humeurs !

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes