GEODIS | Distribution & Express

Avis

1. Laura Le Vaillant ★☆☆☆☆

   Une honte totale. Peu de chances que vos colis arrivent correctement. J’ai commandé un portail « Easy clôture » sur le site Leroy merlin. La première livraison par Geodis il manquait le colis des poteaux et le portail complètement abimé. La deuxième tentative de livraison il manquait le portail mais les poteaux sont arrivés correctement. La troisième tentative le portail de nouveau abîmé et tordu. Nous attendons les prochaines instructions de la part du fournisseur. Je ne vous parle pas du retard, des changements de dates de livraison dernière minute et des journées passées à attendre….

   presque 5 mois il y a
2. Thomas Molles ★☆☆☆☆

   Nul. Je devais être livré aujourd'hui. Aucun sms, aucun appel . Une journée passée a attendre. Impossible de contacter le service client sur leur site et payant sur le standard téléphonique... A éviter au maximum

   presque 6 mois il y a
3. X BaboX ★★★★☆

   J’ai attendu hier, 03/12/2025, toute la journée pour une livraison Geodis N°1G6LXUCTVQKF de LITERIE BRUNO HAESE, en posant même un congé pour être présent. J’ai reçu plusieurs SMS confirmant différents créneaux, mais au final la livraison a été reprogrammée sans aucune explication. Résultat : une journée perdue pour rien. Je transmettrai également cet avis à l’expéditeur afin qu’il soit informé de la situation. Aujourd’hui, nouvelle tentative de livraison. Le conducteur m’a appelé pour savoir si j’étais présent ; je lui ai expliqué que j’avais attendu toute la journée hier et que malheureusement je ne pouvais pas être là aujourd’hui. Ma femme, enceinte de 8 mois, était bien sur place, mais elle ne pouvait évidemment pas porter le colis. Le conducteur a alors proposé spontanément de déposer le colis devant la porte. Je souhaite le remercier pour son professionnalisme ainsi que le service client, qui m’a répondu immédiatement. Cordialement

   presque 6 mois il y a

1. Marina ★☆☆☆☆

   Première livraison par Geodis : le livreur m’appelle pour m’expliquer qu’il ne peut pas accéder à ma rue. Je lui indique calmement le chemin et les emplacements possibles, mais il me coupe sans arrêt pour me dire que j’ai tort. Une fois sur place, c’est quasiment à moi d’aller chercher les cartons dans son camion. Déjà inacceptable pour un service de livraison. Mais la suite est encore pire. Ayant un problème sur ma commande, je dois effectuer un retour. Je remplis trois fois le formulaire avant d’avoir enfin un contact. J’indique clairement qu’il faut m’appeler l’après-midi, travaillant de nuit. Nous convenons d’une date, je pose ma journée entière pour le retour… et aucune nouvelle. Pas de mail, pas de suivi. À 16h, le livreur m’appelle pour m’annoncer qu’il ne viendra pas. Quand je lui demande si j’ai bloqué ma journée pour rien, il me répond, sans gêne : “Oui, exactement.” C’est tout simplement honteux. Un manque de respect total pour les clients. Entre la désorganisation, le manque de communication et l’attitude inadmissible des livreurs, cette entreprise ne mérite même pas une étoile. Je déconseille vivement Geodis et n’hésiterai pas à faire circuler cette mauvaise expérience autour de moi

   presque 7 mois il y a
2. Laurent Molero ★☆☆☆☆

   Quelle honte ! Je devais être livré le mercredi or le livreur n'a pas sonné à l'interphone et est reparti. J'avais posé un jour de congé pour cette livraison. Une fois le livreur contacté celui-ci me dit qu'il passe le jeudi entre midi et deux. Le jeudi je rentre pour la pause à 18h toujours aucune nouvelle. Je re programme la livraison pour le vendredi. ( donc je pose encore un jour de congé). Quelle surprise d'apprendre que je n'ai qu'un colis sur les deux que je dois recevoir. J'appelle le service client qui m'indique qu'au moment où le livreur est parti un seul des deux colis avait été trouvé. Une blague. On me dit alors que soit je dois aller à l'agence à vitrolles soit je dois poser un jour de congé supplémentaire pour le recevoir lundi. Changez de métier!!!! Je ne peux malheureusement pas mettre moins de 1 étoile.

   presque 7 mois il y a
3. Au Marchand De Vin ★☆☆☆☆

   AOUT 2023: Chauffeurs catastrophiques Jours de livraison non respectés aucun appel aucune excuse A FUIR 30/11/23: 2 ème fois que j'ai affaire à ces branquignols et 2 ème fois que j'ai des problèmes ! A nouveau jour de livraison non respecté Le chauffeur prétend qu'il n'y avait personne alors que quelqu'un était présent de 8h à 20h Le chauffeur n'a pas appelé, et n'a pas pris la peine d'appuyer sur le bouton de la sonnette (probablement trop fatiguant de descendre de son camion) Lors de ma précédente livraison j'ai dû me déplacer mon même au dépôt pour récupérer ma marchandise (bravo à vous) Arrêtez de vous chercher des excuses et faites un peu le ménage dans vos livreurs ou apprenez au moins à les former Et le comble de tout vous avez un numéro payant (surement grâce à ca que vous existez toujours aux vus de toutes les plaintes que vous devez recevoir).

   presque 2 années il y a

1. FREDERIC CHABAUD ★☆☆☆☆

   Nul le livreur ne vient pas et oblige le destinataire à aller chercher son colis 40€ de transport du pur vol

   presque 2 années il y a
2. E G ★☆☆☆☆

   Une incompétence inégalée bravo. Livraison prévu le lundi 18sept, colis non livrée le lundi et le mardi. Car (colis trop lourd lol). Le mercredi le colis par enfin en livraison, le chauffeur arrive au lieu de livraison, aperçois une porte fermé et ce CASSE! Aucun appel rien. Vous êtes officiellement le pire service de livraison pour professionnel c’est une honte. De plus aucune solution n’est proposé

   presque 2 années il y a
3. A Lak ★☆☆☆☆

   Une honte ! Comment se couvrir en marquant livraison refusée par le client avec votre prénom en signature alors que l'on prend la journée spécialement pour la livraison. Je suis du métier et j'utilise des transporteurs tous les jours. Je sais pourquoi je ne fais pas appel à eux. Tous juste bons à prendre des clients avec des beaux tableaux de process qu'ils sont incapables de suivre 1GE94JN44W9W

   presque 2 années il y a

1. Marc Cicognola ★☆☆☆☆

   Si je pouvais mettre 0 ça aurait été votre note. Je n’ai reçu ni sms ni mail pour m’informer de la date ou le créneau horaire de la livraison, je reçois un avis de passage par SMS seulement me disant que je n’étais pas présent alors que j’étais toute la semaine à domicile. C’est regrettable d’avoir un service qui préfère la facilité de laisser un avis de passage par sms plutôt que d’appeler le client sur le numéro qui a été fourni ou même de sonner à la porte qui est clairement identifiée.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes