Heppner Nice

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Avis

1. Maëlle Chaïb ★★★★★

   J’avais une livraison importante d’un véhicule aujourd’hui, j’ai jeté un coup d’œil aux commentaires en attendant ma livraison et j’ai eu très peur. Mais je dois dire que la livraison s’est passée sans le moindre problème. Appel reçu quelques jours avant pour prendre rendez-vous. Le jour J j’ai appelé pour confirmer et on m’a donné un créneau horaire qui a été respecté. Coup de téléphone du livreur 10 mins avant pour m’indiquer qu’il arrivait. Une fois sur place livreur très sympathique et livraison conforme à mes attentes. Merci beaucoup pour la superbe expérience client de A à Z !

   presque 2 mois il y a
2. CLAUDE BARBÉ ★☆☆☆☆

   Félicitations ...une entreprise de cet importance !! pas digne d'un tel cafouillage !! passe encore pour un camion de 19 tonnes pour déposer un colis de 8 k !! mais un chauffeur qui laisse des messages avec téléphone bloqué impossible à joindre !! aurais permis de le guider sur une route en collinaire limitée à 3,5 tonnes ! Obligation d'attendre le bon vouloir des reports 48H . Avec récupération de l'envoi sur un parking .. appelé.. "à domicile" par Heppner !! continuez c'est la bonne voie !!

   presque 3 mois il y a
3. Ornella LUBIN ★☆☆☆☆

   A FUIR !! Un jour de congé payé pour attendre une livraison qui n’arrivera jamais. Pourtant celle ci a bel et bien été programmée à l’avance. J’appelle la société en fin de journée qui me dit que ce n’est pas eux qui s’occupent de ça sans me donner de solutions. On se moque de qui ??? Je retourne sur le suivi de la livraison où je découvre qu’il est écrit « pas de créneaux disponibles pour votre livraison ». Honteux ! Ne jamais passer par eux !!

   presque 7 mois il y a

1. Manal Dahmani ★☆☆☆☆

   Mon colis est marqué en attente d'instructions. Le transporteur m'a laissé un message vocal qu'il ne dispose pas de mon adresse de livraison (qui ne lui a pas été communiqué par lentreprise) mais impossible de joindre le transporteur sur le numéro marqué.plusieurs tentatives à toutes les heures quasiment et toutes les lignes sont "occupées". Impossible de laisser un message vocale, pas de mail pour les contacter ...

   presque 8 mois il y a
2. Greg GUILLOT ★★★★★

   Après avoir lu tous ces avis négatifs, je dois avouer que le jour de la livraison j'étais très inquiet. Je devais recevoir un vélo de route envoyé par le fabriquant. Et bien au final tout s'est très bien déroulé : livreur arrivé dans le créneau horaire annoncé, très gentil, et le carton était en parfait état et le vélo n'a pas été endommagé. Bref, soit je suis chanceux, soit il y a uniquement les personnes qui ont une mauvaise expérience qui écrivent un avis (ce qui est possible aussi)

   presque 8 mois il y a
3. Geoffroy Gamba Vins & Spiritueux ★☆☆☆☆

   Un niveau d'incompétence exceptionnel. Réception sur site à Nice d'une palette vendredi avec pour demande une livraison pour lundi. Prise de rendez-vous qu'aujourd'hui mardi pour indiquer une livraison au mieux mercredi.

   presque 2 années il y a

1. Sandra S ★☆☆☆☆

   A fuir.... 1 semaine de retard dans la livraison, colis finalement livré à la mauvaise adresse et sans information préalable. Heureusement livreur sympa

   presque 2 années il y a
2. Fanny Buffard ★★★★☆

   Effrayée par les différents avis je tenais à souligner que tout s’était bien passé pour ma livraison. Après avoir choisi le jour de ma livraison, on m’indique que celle ci sera effectuée entre 8h00 et 17h30. Le matin de la livraison j’ai appelé le centre pour savoir s’il était possible d’avoir une plage horaire un peu plus précise, on m’indique que celle ci sera l’après-midi et que livreur pouvait me prévenir 30minutes avant d’arriver si cela m’arrangeait. Ce fut chose faite et respectée. Livreur sympathique qui a aidé pour déposer le gros colis dans l’appartement. Seul bémol est de ne pas pouvoir choisir une plage horaire de livraison en avance ce qui nous bloque une journée.

   presque 2 années il y a
3. Evelyne Walter ★☆☆☆☆

   Jour de congé posé pour attendre une livraison qui n'arrive pas... Indique le matin par SMS que la livraison est prévue entre 16h et 18h. Le soir toujours rien et quand je vais sur le suivi de livraison ils indiquent "livraison à 15H40 absent " !!! Pas un appel, pas un message, ne sont pas passés... Quelle honte zéro étoile

   presque 2 années il y a

1. romain colombani ★☆☆☆☆

   Une étoile cadeau, Ma livraison devait arriver entre 8h30 et 17h. Le livreur n est jamais venu. Ils ont tout simplement décidé d annuler la livraison sans me prévenir alors que le matin même la société par téléphone m’a confirmé la livraison. J’ai posé une journée de travaille pour rien. On verra ce qu’ils proposent en compensation contre ce manque total de respect et de professionnalisme

   presque 2 années il y a

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