Agence Chronopost Fréjus

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Avis

1. Fiona ★☆☆☆☆

   Bonjour, A chaque livraison ils disent qu'ils ont essayé de nous joindre et comme nous n'avons pas répondu ils déposent le colis dans un relais. Ce qui est faux, ils n'appellent pas. Aujourd'hui la livreuse a confirmé la livraison de mon colis avec une photo, elle a dit l'avoir laissé dans mon jardin, preuve avec une photo qu'elle a prise. Ce qui est faux la photo n'a pas été prise chez moi , et je n'ai pas de colis. Le service client est exécrable au téléphone, cela coupe tout le temps et c'est inaudible. Et la seule réponse que nous avons est qu'ils ouvrent une enquête... Une enquête ? Leur recrutement est négligé, les livreurs sont certainement recrutés du jour pour le lendemain avec un turn over important ce qui fait qu'il n'y a aucun suivi et la fidélisation ainsi que la satisfaction clientèle ne font pas parti de leur politique d'entreprise. Il Vaut mieux choisir un autre service de livraison , le leur est à fuir... Ah et j'oubliais, ils se croient tous sur des circuits avec leurs camions, quand ils arrivent dans les résidences ils ne ralentissent pas, je crains le jour où une personne se trouvera sur leur route...

   presque 6 mois il y a
2. Marc Kieffer ★☆☆☆☆

   deposé dans le locker Frejus Auchan vendredi j'ai scanné une porte c'est ouverte j'ai refermé et là le message me dit article non enregistré , j'ai voulu recuperer le paquet mais c'est une autre porte qui s'est ouverte plusieurs tentatives sans succès bref le colis N°XW896320520TS est à ce jour toujours non enregistré est-il toujours dans le locker ? apres plusieurs tentatives d'appel chez chronopost toujours la même réponse article toujours chez l’expéditeur .Franchement c'est la 1ere et dernière que j'utilise un locker vraiment nul et communication ZERO

   presque 7 mois il y a
3. Dylan Panigoni ★☆☆☆☆

   Colis censé être déposé en main propre, je reçois un mail en me disant que le livreur m’a bien téléphoné, mais sans réponse alors que j’ai mon téléphone en sonnerie et je suis chez moi. Il s’est donc permi de le dépose en relai pickup alors que j’ai payé 9.99€ pour le recevoir chez moi. La prochaine fois je changerai d’entreprise de livraison bande de cas que vous êtes.

   presque 7 mois il y a

1. Christine Melero ★☆☆☆☆

   Si je pouvais mettre "0", c’est ce que j’aurai mis. Les livreurs des fainéants. Livraison attendue avec accueil ouvert 7j/7 et ouvert 24h/24. Le livreurs ne s’est même pas présenté. On a dû, transporté par un ami, aller chercher ce gros colis d’amazon. Je ne sais pas si le livreur a préféré aller a la plage ou autre .... Des incompétents à tous niveaux. À FUIR

   presque 8 mois il y a
2. Steve Petrovic ★☆☆☆☆

   Deux tentatives de livraison ratées alors que tout était prêt pour les recevoir. La réception du lieu de livraison est ouverte 24h/24, dispose du code d’accès, et accueille sans problème tous les autres transporteurs. Pourtant, Chronopost m’a envoyé deux fois le message “livraison impossible”, sans même que le livreur ne se présente sur place, à en croire les faits. Résultat : colis en attente, pas d’explication claire, et un sentiment d’impuissance face à un service qui semble peu fiable. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre ce genre de problème avec Chronopost. Avec les autres transporteurs, les livraisons se font sans accroc. Chronopost devrait sérieusement revoir son organisation logistique ou la motivation de certains de ses livreurs. Dommage.

   presque 8 mois il y a
3. Patrick Dune ★☆☆☆☆

   Service lamentable, les chauffeurs prétendent être passés, décalent la date de livraison, pour finalement laisser le colis au relais à proximité. C’est tellement plus facile que de rouler 30 km pour livrer. Une honte. Je ne commande plus rien quand je sais que le transporteur est Chronopost (exemple : La Redoute)

   presque 2 années il y a

1. Brld Grimaud ★☆☆☆☆

   Attention ⚠️ mon colis Chronopost a été ouvert par le livreur avec une clé pour dérober son contenu , ce livreur voleur c’est arrangé pour déposé le colis ds un autre pont relais que celui choisi !! Et bien sûr il n’a rien validé avec son scan , une opération vole bien ficelé à priori il sévit sur Cogolin , Grimaud . Plainte déposer en gendarmerie !!!Chronopost a fuir des voleurs!!!!

   presque 2 années il y a
2. Morad Zagougui ★☆☆☆☆

   Merci de bien vouloir tenir vos livreurs en chien, c’est la seule fois où j’ai dû laisser ma femme réceptionner un colis et un de vos collaborateurs ne s’est pas gêné de ne pas respecter les règles de confidentialité de vos clients. J’ai été livreur moi aussi mais quand tu veux éviter de parler à une femme marié tu regarde sa main si la bague est présente ou non. Après quand tu t’en bas les couilles c’est autre chose. Résultat vous perdez des clients de plus et nous déconseillons de se faire livrer par vos services. Et un conseil : Ce n’est pas l’eau autour du bateau qui le fera couler mais celle qu’il y’a à l’intérieur.

   presque 2 années il y a
3. Axel Morel ★☆☆☆☆

   Bonjour, fuyez se prestataire plus que médiocre. Devant recevoir un colis le 22 septembre avec écris 8h à 18h, je n’ai jamais reçu de colis ou d’avis de passage malgré tout les appels à leur égards. Leurs réponses : Oui le colis est bien dans le camion vous l’aurez aujourd’hui. Comme vous pouvez le constaté je n’ai ni de colis ni d’avis de passage et encore moins une traçabilité. Sans oublié l’appel du samedi 23 septembre demandant où il est qui fut un échec en m’indiquant qu’il serait sûrement livré lundi si il était pas perdu entre temps. Si je pouvais mettre 0,5 étoile je le ferais malheureusement ce n’est pas possible.

   presque 2 années il y a

1. David Pellegrino ★☆☆☆☆

   Colis déposé dans un point relais à plus de 20 minutes en voiture de chez moi alors que j'avais demandé la livraison en point relais à 2 minutes de chez moi. C'est la seconde fois que cela se produit en l'espace de 2 mois. Quand ce ne sont pas les instructions de livraison qui ne sont pas respectées, c'est le livreur qui choisit où il livre. Je me sens comme pris en otage

   presque 2 années il y a

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