Chronopost les Arcs

Photos

Avis

1. Laurent Thevenau ★☆☆☆☆

   Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de mon colis XN131650658FR, pour lequel j’ai payé une livraison 24h Chrono, service qui n’a manifestement pas été respecté. Le samedi 27 décembre, votre service m’a indiqué que je pourrais venir récupérer mon colis en agence, car j’en avais un besoin urgent ce jour-là. Or, je n’ai jamais reçu ni email ni SMS me confirmant la mise à disposition du colis. Le lundi 29 décembre, après avoir contacté votre service client, il m’a été affirmé que le colis était prêt à être retiré. On m’a également expliqué que la demande faite le samedi n’aurait pas pu aboutir car un délai minimum de 5 heures serait nécessaire pour son traitement, information qui ne m’avait jamais été communiquée auparavant. Dans la foulée, je reçois un email m’indiquant que mon colis est disponible à l’adresse suivante : Agence Chronopost Les Arcs ZA L’Ecluse – lieu-dit Escroy 1220 Route de Taradeau 83460 Les Arcs-sur-Argens Cette adresse nous a conduits sur une route de campagne où aucun site Chronopost n’existe. Nous nous sommes alors rendus à La Poste de la zone industrielle des Arcs, où l’agent d’accueil nous a confirmé que ce type d’erreur d’adresse est fréquent, et nous a indiqué la véritable localisation de l’entrepôt Chronopost. Une fois arrivés au bon dépôt, il m’a finalement été annoncé que le colis n’était pas encore mis à disposition, malgré les confirmations précédentes. Après insistance, l’agent d’accueil, que je tiens à remercier pour son professionnalisme et sa gentillesse, a accepté d’effectuer une recherche manuelle du colis et a heureusement réussi à le retrouver. Je ne comprends absolument pas : ces incohérences d’informations, l’erreur d’adresse transmise officiellement, le temps considérable perdu, ni le fait d’avoir payé un service 24h Chrono pour finalement récupérer mon colis 3 jours plus tard. Je vous remercie par conséquent de bien vouloir : faire le nécessaire pour corriger définitivement les adresses des dépôts Chronopost des Arcs-sur-Argens, améliorer la fiabilité des notifications (email/SMS), et m’apporter un geste commercial, compte tenu du service non conforme à celui facturé. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

   presque 2 mois il y a
2. David Imaache ★★★★★

   Un immense merci au livreur pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Il a eu la gentillesse de venir me livrer directement sur mon lieu de travail, à seulement 2 minutes de chez moi, sans quoi je n’aurais pas reçu mon colis. Une personne vraiment adorable, avenante, souriante et très humaine. C’est rare et tellement appréciable. Bravo et encore merci !

   presque 3 mois il y a
3. Isabelle SOURSOU ★☆☆☆☆

   Zéro étoile si j avais pu ! Colis qui devait être livré à Saint Raphaël mis à disposition à l agence Chronopost des Arcs à une heure de route (alors qu il y a une agence Chronopost a Fréjus) appel au service client qui dit "ne rien pouvoir faire", déplorable, je ne récupérerai pas ce colis et ne pourrai donc pas l offrir, Noël gâché merci Chronopost ! Je fais un signalement au site vendeur bien sûr pour insister sur la qualité déplorable des services Chronopost !

   presque 3 mois il y a

1. Erika ★★★★★

   J ai eu un livreur super simpas et très arrangeant car au moment du passage chez moi j étais bloqué sur mon site de travail et quand je suis arrivée chez moi je lui est téléphone et ont c'est donné rendez vous sur ça tourne pour m évite d attendre encore un colis que je devais récupérer impérativement aujourd'hui. Je conseille je lui souhaite de bonne fêtes et que il reste toujours aussi aimable et souriant

   presque 3 mois il y a
2. Quentin Provenza ★☆☆☆☆

   Agence claquée au sol. Jamais reçu un seul colis de leur part (attendu un ordinateur bloqué la bas 1 mois, j'ai du aller le chercher), deuxième expérience avec un colis qui a été renvoyé au Mans sans raison (j'étais censé être livré avant Noël). Les livreurs sont passionnés de football au point qu'ils y jouent avec les colis au vu de l'état de l'emballage de mon ordinateur. Rien d'autre qu'un point relais éco+...

   presque 2 années il y a
3. Chloé MASSOT ★☆☆☆☆

   Les délais de livraison ne sont jamais respectés. Lorsqu’on appelle, il est toujours impossible de savoir où est le colis et aucun contact possible avec le livreur. Service déplorable pour le montant des frais de livraison engagés.

   presque 2 années il y a

1. Claire Olivier ★★☆☆☆

   Je ne suis pas satisfaite de mon expérience. Un colis livré en point relais = problème d’adresse. Pas de communication que ce soit par mail ou par sms. J’ai du moi même chercher le suivi du colis et comprendre qu’il y avait un problème, contacter le service client pour me dire que je devais me déplacer sur place seulement après avoir reçu confirmation par mail chose reçue seulement 4 jours après. Frais de livraison payé pour rien et surtout délais dépassé +++. Plusieurs places de parking devant mais elles sont toutes prises (seule cliente et une seule place restante), une sonnette demandant d’attendre dehors pour qu’on vienne nous chercher (règles Covid), finalement personne ne vient il faut attendre le bip pour rentrer, il faudra prévoir de remettre la PLV à jour. Sur place en revanche la dame était souriante et rapide pour récupérer le colis.

   presque 2 années il y a
2. Noémie Padin ★☆☆☆☆

   Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile ! attente de plus d'un mois. Mon colis n'est jamais arrivé au point relais demandé. j'ai dû me déplacer à l'entrepôt directement pour qu'on me dise qu'il n'avait pas mon colis qui avait été réceptionné par une autre personne. Pourtant, peu de temps après on me dit que le colis a été renvoyé au destinataire ! une vrai perte de temps ! à fuir ! une agence incompétente. Je ne repasserai plus par leur service. Je conseil vivement de passer par un autre organisme de livraison

   presque 2 années il y a
3. Quentin Fra ★☆☆☆☆

   Mérite 0 étoiles ! Une semaine que mon colis est perdu et puis bloqué chez Chronopost ! Attente interminable devant la sonnette du bâtiment. J'entends des employés rigoler et s'amuser pendant que nous attendons dehors d'être pris en charge. Du grand n'importe quoi ! Aucune solution ne m'a été, à moi de me débrouiller tout seul pour trouver mon colis, alors que c'est les livreurs de chez Chronopost qui non pas scanner les colis à leurs départ. Honteux ! La pire entreprise de livraison française ! La preuve avec la note que vous avez ! Bon courage à ceux qui lisent cet avis en attente de revoir un colis de chez eux.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes