FedEx Express Nice

Avis

1. Fey NZALAKANDA ★☆☆☆☆

   L'horreur absolue !!! J'aurai dû lire les avis avant ! Je n'en serai pas à devoir annuler mon vol de demain matin (300€ d'indemnités) sans savoir quand le reprogrammer et passer noël toute seule parce qu'ils ne savent pas me dire quand va arriver mon colis (sic!). Pour un trajet Paris Nice hein, pas Katmandou ! Promis en 24h, avec 24h de retard ça n'inquiète personne alors que mon colis n'a pas bougé d'un iota au cours de ces 24 heures. Il est toujours au même endroit. Mais "on ne peut appeler personne", à part un service clients situé au Maroc, qui ne comprend rien et qui dit des bêtises. On ne peut dépêcher personne sur place "puisqu'on ne s'appelle pas d'un bureau à l'autre". Je dois juste attendre que mon colis "réapparaisse" et que je passe mes congés à l'attendre... Une expérience affreuse que je ne conseille à personne.

   presque 7 mois il y a
2. Gael Maurin ★★☆☆☆

   Quelle galère pour récupérer un colis. Déjà, il devait être livré chez moi, ils ne sont jamais venus et on dit qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse. Après on m'a appelé pour me dire que le colis arriverai demain à tel endroit (1). Je reçois un message le lendemain pour me dire qu'il est dans un autre endroit dans une autre ville.. Je suis allé deux fois, bien sûr, il ne trouvait rien malgré le fait que le bordereau de réception avait été tamponné. Au final il était bien à l'endroit que le livreur avait dit au téléphone. Au final ils m'ont bien livré à l'endroit dit. sauf qu'entre temps, il y a eu plein de péripéties et une perte de temps. Et bien sûr quand vous les appelez c'est un robot qui vous répond

   presque 7 mois il y a
3. Sylvain Serafini ★☆☆☆☆

   Expérience catastrophique avec FedEx. Colis commandé début décembre pour Noël, avec une large marge de délai. Le suivi en ligne est totalement erroné : passages indiqués à Nice alors que le colis n’y est déjà plus, statuts vagues et imprécis. Service client inexistant : numéro d’assistance injoignable, chat uniquement automatisé, aucune réponse malgré plusieurs tentatives. Une livraison annoncée nous a fait attendre toute une journée pour rien. Je me suis rendu directement sur la plateforme logistique pour obtenir des informations. Sur place, aucun sens du service : refus d’assumer les erreurs de suivi pourtant visibles captures d’écran à l’appui, responsabilité systématiquement rejetée sur le vendeur. Pendant ce temps, le colis était reparti en Italie depuis plusieurs jours, sans aucune notification. La raison invoquée est une erreur de numéro de téléphone, mais FedEx n’a engagé aucune démarche pour contacter le client ou le vendeur. Résultat : quatre jours avant Noël, le colis est en Italie et il est impossible d’en recommander un autre à temps. Manque total de transparence, aucune prise de responsabilité et une expérience client indigne d’un transporteur international.

   presque 7 mois il y a

1. Christophe PESANT ★☆☆☆☆

   Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Une catastrophe. Ils sont incapables de livrer un colis. Ils échouent là où toute la concurrence réussit ! Pour les joindre par chat, seule solution gratuite, c'est infernale et un pauvre opérateur se démène pour trouver une solution mais à part être désolé, il ne peut rien faire car ils ne savent pas où sont leurs propres colis. 6 colis envoyés en même temps de la même plate-forme, 3 à GLS, 3 à FedEx. Les colis GLS sont réceptionnés depuis longtemps, quand FexEx renvoie les colis à LIEUSAINT sans arrêt et sans raison apparentes. PIRE QUE TOUT, les informations de suivi sont erronées et ne servent à rien. C'est la cata absolue, BRAVO FEDEX, vous avez battu tous les guignols et les pires transporteurs du coin. Vous êtes des incapables, votre société ne devrait pas exister !!!!

   presque 8 mois il y a
2. Nicolas LC ★★☆☆☆

   J'ai commandé il y a maintenant une semaine (le 26/11/2025) une montre d'Allemagne. Mon achat devait être livré par FedEx. Au premier abord, j'étais très méfiant pour avoir lu énormément d'avis négatifs sur ce service de livraison. Mais n'ayant eu mon mot à dire sur le choix du livreur, j'ai croisé les doigts pour que tout se déroule correctement. En quelques mots, j'ai bel et bien reçu mon colis en main propre ce-jour, le 04/12/2025. Et je comprends la grogne générale au sujet de cette entreprise : un cruel manque de communication, d'organisation et même de logique. Qui contribuent à la fabrique d'une frustration qui s'accumule jusqu'à exploser. - Pour commencer, la page web "tracking" est complètement inutile : elle indique les allers et venues du colis sans plus d'explications, et n'est mise à jour parfois qu'après plusieurs heures. Voire pas du tout. - Les changements de jour de livraison et les horaires de passage sont modifiés arbitrairement et sans prévenir le client (ni SMS, ni mail, pourtant demandés), plusieurs fois par jour. - Communiquer avec le dépôt est compliqué : accueil par une voix robotisée (répondeur automatique), appels surtaxés et "IA" qui ne comprend pas certaines demandes simples comme "parler à un humain/responsable". - Et pour finir, les changements d'option d'adresse de livraison qui sont envoyées pour être finalement refusées/annulées, et les notifications annonçant une "absence lors du passage du livreur" qui sont de simples mensonges. J'ignore quelles sont les conditions de travail des employés. Peut-être sont-ils pressés comme des fruits et travaillent davantage par nécessité que par envie, se contentant du strict minimum pour justifier leur salaire. Mais ça ne justifie pas le manque d'organisation, de communication et de transparence de l'entreprise. Dans mon cas, je n'étais pas pressé de recevoir mon colis (cadeau de Noël commandé en avance durant la "Blackweek"). Mais la frustration de voir mon colis se balader sans venir à moi, et l'anxiété de probablement le recevoir endommagé ont vraiment été très désagréable. Maintenant, je pense aux clients ne recevant jamais leur colis, ou ceux ayant payés pour un service express et qui doivent attendre parfois plus de dix jours. Je ne mets pas 1 étoile, car j'ai tout de même été livré et en moins de sept jours (avec mon colis intact). Mais, si des améliorations ne sont pas sérieusement envisagées et appliquées, FedEx restera la société de coursiers la moins fiable et la plus détestée de toutes.

   presque 8 mois il y a
3. Frédéric Hentz ★☆☆☆☆

   Des nuls (livraison express annoncée en 24 heures et rien après 48 heures) et des menteurs (livraison annoncée de 10 à 14 heures le vendredi et le lendemain on apprend que le colis est encore à Paris). Le service client est animé par des robots aussi voyous : « vous serez livrés avant 18 heures ». Toujours rien. Fuyez, n’importe où, maïs fuyez !

   presque 2 années il y a

1. maingot julien ★☆☆☆☆

   PIRE SERVICE DE LIVRAISON DE L’HISTOIRE ! En attente d’un colis depuis 2 semaines et demi (délai de livraison initial prévu à moins d’une semaine), mon colis est entre les mains de FedEx depuis 2 semaines sans aucun suivi ni aucune communication de la part de leurs services. CATASTROPHIQUE, A ÉVITER AU MAXIMUM !

   presque 2 années il y a
2. Alex ★☆☆☆☆

   Livraison d un colis amazon aujourd'hui par FedEx sur la commune de levens 06670.le livreur à téléphone à ma femme pour la réception du colis celle ci lui a demandé d attendre 5 mn car c est la grand mère de ma femme qui a 75 ans qui devait récupérer le colis il n à pas voulu attendre et a jeté le colis par dessus le portail .la grand mère l a vu faire et du coup il lui a mis la pression pour signer le bon . Ceci est inacceptable. En plus le portail était Ouvert. Le colis est une selle d equitation de plus de 200euros pour le noel de ma fille de 7ans. Verdict selle marquée à plusieurs endroits [cuir].compagnie de transport à éviter absolument ou revoir fortement le recrutement ainsi que les prestataires. [Spe peut être...]

   presque 2 années il y a
3. Eric V ★☆☆☆☆

   Depuis le 16/11 on me dit par e-mail que je serai livré dans la journée On est le 21/11 et toujours rien. Mais j'ai payé des frais de port express. Qui me rembourse ? Surement pas les incompétents de Fedex

   presque 2 années il y a

1. Amandine Faure ★☆☆☆☆

   Je devais recevoir mon colis aujourd’hui, hier ils m’ont prévenu 1h avant qu’ils allaient le livrer avec 1 jour d’avance. Bien évidemment ils n’ont pas pu le livrer car je travaillais. Je les ai appelé ils m’ont dit d’aller chercher le colis dans un entrepôt entre 18h et 19h, finalement le colis n’était pas dans cet entrepôt. Le monsieur de cet entrepôt à appeler l’autre entrepôt pour qu’ils le remettent en livraison aujourd’hui. Aujourd’hui mon conjoint a pris 1 jour de repos pour recevoir le colis, pour finalement ne pas le recevoir. J’ai appelé (num payant) la dame au téléphone me dit que ça va être livré aujourd’hui (il était 18h quand j’ai appelé). Il est 20h30 quand je retourne sur le site on me dit qu’il y a un problème d’adresse. ALORS QU ON A VÉRIFIE 3 FOIS L ADRESSE entre le monsieur de l’entrepôt et les 2 appels que j’ai passé. FUYEZ FEDEX. Service clients nul.

   presque 2 années il y a

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