Merci pour l'accueil adorable du vendeur ce matin qui a répondu à ma demande rapidement et efficacement. J'étais pourtant de mauvaise humeur, cet accueil m'a rendu le sourire pour toute la matinée! Bravo pour la qualité des personnes recrutées, ça fait toute la différence!
Expérience très décevante chez Darty Uzès. Je me suis présenté peu après 9h30 afin de récupérer une facture pour mon entreprise. Après avoir patiemment attendu que l'hôtesse termine avec une cliente, celle-ci m’indique d’emblée que « ça va être très compliqué », avant même de s’être occupée de mon cas. Durant l’échange, qui a duré environ deux minutes montre en main, quelques recherches ont été effectuées (orthographes différentes, numéros de téléphone), mais malheureusement je ne détenais pas l’adresse e-mail liée à cet achat. Elle a ensuite mis fin à la démarche en m’expliquant que ce n’était pas le moment et qu’ils n’étaient que deux en magasin. Elle est alors sortie de son espace caisse en me demandant de chercher de mon côté. Je lui ai répondu calmement : « D’accord, merci, c’est ce que je vais faire. Vers quelle heure puis-je revenir ? » Sa réponse, sur un ton sec : « De toute façon, ce n’est pas le bon moment, ce n’est pas la bonne période. » Aucun créneau suggéré, simplement une fin de non-recevoir. Le message était clair : ma demande dérangeait. On a clairement l’impression d’être correctement reçu uniquement lorsque l’on vient acheter. C’est d’autant plus regrettable que des achats ont été effectués tout au long de l’année pour un montant à quatre chiffres. Le service après-vente et l’accompagnement semblent, eux, inexistants. Dans ces conditions, c’est terminé : nous n’irons plus. Ce type d’attitude n’encourage absolument pas à privilégier le commerce de proximité face aux achats en ligne, surtout dans une petite ville comme Uzès.
Commande effectuée sur le site et livraison en 3 jours. Accueil très agréable au magasin avec un retrait rapide. Je recommande !
J’ai acheté chez Darty Uzes une hotte en précisant que je n’achetais pas directement sur la Market place Darty pour bénéficier de l’installation.Je règle 39 € pour cette prestation en confirmant expressément avec la vendeuse qui va voir pour cela un responsable(ma facture comprend les 2 mots livraison et installation).Le livreur par ailleurs très aimable me dit que l’installation n’est pas prévue et me laisse le carton de 5kg que j’aurais pu porter moi même sans payer les 39€.Le contact par téléphone avec la responsable du magasin est plus que désagréable;la vendeuse nie avoir parlé d’installation,la responsable refuse d’assumer avec un sens du commerce remarquable et on me demande 139 € pour l’installation en refusant de déduire les 39 € déjà versés. L’otage que je suis devenu ne peut qu’accepter.J’ai donc dû verser 178€ pour cette prestation qui ne coûte que 129 euros Chez BOULANGER par exemple.L’installation se passe sans problème avec des personnes très efficaces.Pour conclure,le « CONTRAT DE CONFIANCE n’est plus ce qu’il était en tout cas chez Darty uzes avec une vendeuse incompétente ,une responsable qui n’en a que le nom et donc une incapacité à satisfaire les clients.
J'ai fait la connaissance d'une personne qui m'offre de véritables conseils plutôt que de simples incitations à l'achat. Cette personne, bien renseignée, me recommande des produits adaptés à ma situation et à mes besoins spécifiques, qu'elle a pris soin de comprendre.
Magasin très spacieux. Les vendeurs sont toujours disponibles et très aimables. Je recommande vivement ce magasin.
Vous êtes dans un magasin indépendant ( SARL ) sauf erreur , vous avez un bon de réduction avec date dépassée ( vous avez fait une erreur ) et là le magasin ne peut rien faire , je dirais ne veut pas faire ; solution : appeler Darty . Bref comment perdre un client
Après avoir acheté un aspirateur dyson (4 ans) j'ai dû changer de batterie, et la je extrêmement dessus, d'apprendre qu'ils ne pourrais pas avoir la pièce, car trop compliqué. Que cela aller me coûter cher. J'ai donc téléphoner à la maison maire ( Paris) et la bonne surprise, commande passée reçu la, que j'ai changer moi-même. Fileté je ne félicite vraiment pas Darty uzes
Après plusieurs expériences dans notre Darty d'Uzès, un accueil toujours au top et toujours une considération client exemplaire ! La responsable et le personnel se démène pour vous trouver une solution rapide de livraison dans le cas d'appareils remplacés suite à une panne dans mon cas par exemple. Jamais déçu et bravo pour votre sens de la relation client !
DARTY Uzès se trouve au 1200 Route de Remoulins, 30700 Uzès, France
Vous pouvez contacter DARTY Uzès au +33 8 92 01 10 10
Vous pouvez vous rendre à DARTY Uzès via le lien suivant