📍 Plan de Campagne, Cabriès 13480
📍 Adresse: Plan de Campagne, 13480 Cabriès, France
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Très bonne expérience chez Électro Dépôt. Mention spéciale au driver Élies pour son efficacité, sa gentillesse et son professionnalisme. Bravo également à toute l’équipe du magasin pour son excellente organisation et la rapidité du service drive. Un service efficace et agréable, je recommande sans hésiter
J’ai commandé une montre la veille et, le lendemain matin, on m’indique que je peux venir la récupérer entre 10h et 12h30. Je me rends donc en magasin dans ce créneau, mais j’ai dû attendre plus d’une demi-heure sans qu’aucun employé ne vienne s’occuper de ma commande. Finalement, c’est une caissière qui a quittée son poste pour aller chercher ma commande, car ses collègues ne répondaient au talkie-walkie. Il est regrettable qu’un client doive attendre aussi longtemps pour une commande pourtant annoncée comme prête. Une meilleure organisation et communication entre les équipes serait vraiment nécessaire pour améliorer l’expérience client.
Pas de stock beaucoup de rupture même si nous sommes en décembre… mais un seul vendeur a su se démarquer. Allan a su trouver ce que nous recherchions à après rapport aux autres vendeur… A deux reprises il a pris plus de temps s’est renseigné, nous a aidé à emballer notre paquet. Tout ça en étant professionnel et souriant. Au contraire, le vigile nous a gardé 30min pour des protocoles que nous comprenons. Cependant, il faut faire confiance à son équipe. Les vendeurs ont pris le temps de verifier qu’il n’y avait rien de caché dans notre colis.
EDIT : Après 10 jours, mon réfrigérateur a été remplacé. Merci au Directeur du magasin qui a traité le sujet en direct pour faire avancer les choses. Réception d’un réfrigérateur soi-disant “en parfait état” (modèle d’exposition). En réalité : coups et rayures importants sur la porte, appareil inutilisable. J’ai immédiatement refusé la livraison et contacté le SAV. Depuis plusieurs jours : relances, promesses que le transporteur va appeler, numéro injoignable, aucun créneau d’enlèvement ni de remplacement confirmé. Conséquence : frigo hors service au milieu du salon, impossibilité de conserver des alimentes (avec 3 enfants à la maison). Communication non professionnelle et zéro prise en charge opérationnelle. Je ne recommande pas.
Concerne la commande °F924J066884 J'ai acheté un lave vaisselle le dimanche 28 /09 /25 en payant pour une livraison + mise en service . 1er appel MAGASIN En date du mercredi 01/10/25, n'ayant aucune visibilité sur mon espace personnel concernant la livraison, je contacte le magasin qui m'indique que le transporteur Bens transport situé à Marseille me livrera le lendemain. Je lui explique alors que cela n'est pas possible puisque je travaille et qu'il doit me contacter avant pour que je sois présente au domicile. Ils me disent que le transporteur me contactera dans l'heure. 2eme APPEL PLATEFORME SERVICE CLIENT (facturation 0,45€ min) Après 1h je n'ai toujours pas de nouvelles du transporteur et j'appelle donc la plateforme de service client qui me donne un numéro de transporteur . Ce numéro n'est pas en service et ne fonctionne pas : je contacte donc le service client via chat . Un intervenant met alors mon dossier à jour avec la mention commande "prête en magasin". On ne me donne pas d'autre numéro car personne ne sait comment contacter ce transporteur et on me demande d'attendre son appel 2e APPEL PLATEFORME SERVICE CLIENT(facturation 0,45€ min) Sans nouvelles du transporteur je rappelle la plateforme qui me dit " c'est pas normal que vous n'ayez pas de nouvelles" ils vous ont donné un mauvais numéro. La personne me donne un numéro d'une société basée à Paris qui m'indique qu'ils ne livrent pas SUR MARSEILLE marseille 3emme Appel SERVICE CLIENT(facturation 0,45€ min) Une personne me donne un numéro de portable sensé être celui du transporteur. Il est sur répondeur ... Le magasin est injoignable Je ne sais même pas si je vais être livrée . Prochaine fois Boulanger ... Même si c'est plus cher
Très bonne expérience suite à une commande faite par internet. Enceinte de 6 mois, le jeune homme qui s'occupe du drive (Elyes il me semble) m'a gentillement aidée à mettre ma commande dans le coffre sans que je n'ai eu à demander quoi que ce soit. Je recommande.
J’ai acheté une machine à laver à un très bon prix qui m’a été conseillé par des vendeurs très gentils et drôles. Ils m’ont indiqué les précautions à prévoir (très prévenants) Merci Ibrahim & Jeremy
Service client déplorable. J'ai commandé un réfrigérateur le 24 Nov et depuis silence radio. J'ai pourtant bien été débitée sur mon compte. Le service client me renvoie vers un prestataire de livraison qui ne répond pas et le magasin ne répond jamais au téléphone. C'est un scandale. Je devais être livrée le 30 novembre. Retard inexpliquée, aucune excuse et aucune réponse
Mon conjoint est passé aujourd’hui récupérer une commande internet au magasin, et il a énormément apprécié l’implication que le jeune homme a eu pour préparer sa commande le plus vite possible. Et l’aide qui lui a fourni avec le sourire pour charger nos produits dans le camion. Il s’est même excuser auprès de mon mari pour l’attente, hors qu’il n’en a eu pour seulement 5min. Je ne connais pas son nom mais d’après mon mari ce serait un jeune au cheveux long et au yeux clairs. Au top!
Très mauvaise expérience. Nous venons avec mon compagnon pour acheter une machine à laver. On nous explique qu'il faut prendre en photo le code barre et aller en caisse. Ce que nous faisons. Arriver en caisse, la caissière très hautaine "C'est pourquoi?" on lui répond que c'est pour la machine à laver ce a quoi elle répond "bah c'est pour ?" En fait elle voulait savoir si on voulait la faire livrer ou la récupérer sur place.... un peu plus d'amabilité et d'explication aurait été mieux. Mais ce n'est pas tout. Elle nous explique que la livraison c'est 30€ pour devant la maison et 40€ pour dans la pièce désirée. On choisit donc 30€. Le jour de la livraison, le livreur nous appelle et dit que il faut un chèque de 40€ (?????) ne comprenons pas et lui disant que on a prit la livraison à 30€ il nous explique (gentillement) que oui mais à partir d'une certaine distance c'est 10€ de plus.... Vous croyez que miss aimable nous aurez prévenu ? évidement que non.
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