📍 Rue Pierre Leydet, Aix-en-Provence 13290
📍 Adresse: Rue Pierre Leydet, 13290 Aix-en-Provence, France
📞 Téléphone: +33 8 92 01 10 10
🌐 Site: magasin.darty.com
Viens pour rendre un article acheté hier soir, n'étant pas certain de mon besoin on m'assure que je peux le rendre avec remboursement. Je reviens et l'on me propose seulement échange ou avoir. Je me sens profondément volé. Acheté sur internet le remboursement se fait sans problème. Pourquoi garder de telles pratiques ?
Je m’y suis rendu pour retirer un colis électronique de plus de 1400 euros et j’ai été reçu très froidement. Efficace… mais alors le contact client très très laborieux ! Du genre « tenez prenez voilà maintenant ciao ». Un style peu académique et un sentiment d’achat et de satisfaction très limite. Dans le commerce on laisse ses humeurs et ses problèmes à la maison tout le monde doit être équitablement et bien reçu.. D’autant plus qu’il ne s’agissait pas d’une cartouche d’imprimante. On a même voulu me faire payer un sac de transport à 50 cts.. certains diront que je suis radins mais de mon point de vue cette entreprise a bcp de choses à revoir en 5 minutes de visite ! Heureusement que je n’y suis pas resté 2h.
Je suis vraiment ravie de mon expérience chez Darty ! L’équipe est à l’écoute, disponible et de très bon conseil. J’ai été guidé avec patience et professionnalisme, et mes achats ont été simples et efficaces. La qualité des produits est au rendez-vous. Je recommande vivement Darty les milles à tous ceux qui cherchent un service fiable et agréable !!!
1ère mésaventure avec Darty Max, ils me proposent un devis pour une réparation de produit qui est supérieur à la valeur du produit, une cafetière à grains, donc devis refusé mais 70 € de perdus... Et deuxième mésaventure avec cette fois-ci un produit acheté chez Darty Vitrolles, une seconde cafetière de la même marque, et qui tombe en panne au bout de 9 mois. Je l'ai ramené à Aix pour la faire réparer sous garantie. Le point positif est qu'elle fonctionne désormais, mais je l'ai récupérée dans un emballage minimaliste, toute sale et avec des rayures superficielles en haut de l'écran (la machine était impeccable lors de la dépose)...
Super expérience au magasin d'Aix-les-Milles ! Je savais ce que je voulais en terme de réfrigérateur et Thierry le vendeur du rayon électroménager m'a apporté des précisions qui m'ont conforté dans mon choix, j'ai aimé sa bienveillance et son professionnalisme. Ensuite Mathieu a pris le relais à la caisse pour établir la facture et convenir d'un rendez-vous pour la livraison. Il a pris le temps d'envoyer par mail des précisions au service livraison pour que ses collègues soient vraiment opérationnels lors de la livraison, exemple : 3ᵉ étg sans ascenseur, porte étroite, etc. Encore une fois j'ai trouvé de la bienveillance pour ses collègues et moi-même parce que sans ces précisions la livraison n'aurait peut-être pas été réalisable. Le jour de la livraison, l'équipe a été vraiment au top, ponctuelle, efficace, rapide sans oublier son amabilité, je ne peux que les féliciter, tout s'est passé comme sur des roulettes et ce n'était pas gagné. J'ai rarement vu une telle cohésion d'équipe au sein d'une entreprise. Bravo à toute cette équipe, ils ont tous été parfaits dans leur domaine de compétences. En attendant, je suis ravie de mon achat, c'est pour toutes ces raisons que j'ai mis la note de 10. Je suis cliente fidèle de l'enseigne Darty, je n'ai jamais été déçue par les produits ni par le personnel.
Super !! Comme d’habitude, accueil au TOP! Vendeurs à l’écoute, de bons conseils, et toujours très pro. Je viens souvent et c’est mon magasin Darty préféré. Merci à vous pour ce service. À bientôt
Je suis revenue pour une trottinette achetée la veille dans ce magasin. Malheureusement elle ne correspondait pas à l'usage que je souhaitais en faire (après essai). J'ai eu la chance de tomber sur Xavier et David qui ont été très compréhensifs de ma situation et qui ont accepté de reprendre le produit afin que je puisse acquérir un autre modèle plus performant. Je recommande vivement ce magasin qui place la satisfaction client et l'expérience consommateur au centre ! Merci pour votre sens de la clientèle, je suis une cliente très satisfaite et je reviendrai sans hésitation dans ce magasin !
Ma compagne et moi sommes venus seulement pour visiter le magasin et sommes ressorti avec une télévision en écran plasma. Et cela grâce aux excellents conseils de Lorenzo ! Il a pris le temps de nous parler et de partager son expérience de manière très naturelle et honnête, il était compréhensif de nos attentes. Cependant, il n’as pas put recevoir sa commission dû à un malentendu, nous sommes confus car il a été vraiment excellent, et nous tenions simplement à le féliciter. En vous remerciant.
Des livreurs ont procédé à l installation de mon nouveau lave linge encastrable. manque de conseils à l'achat (vérification de la taille, du lave linge et des spoits de fixation sur la porte????) l'installation est complètement ratée du point de vue visuel, sans compter les dégats sur la plinthe et l'accés réduit de moitié aux bacs de lessive et autres produits. je me suis rendue au magasin, ai rencontré le chef des ventes qui m'a laissé son adresse mail, afin que je lui transfère les photos. Aucune réponse à ce jour, pour primo, accuser réception de mes photos , pour secundo, proposer une solution. Je compte bien sans nouvelle dans les prochains jours, retourner au magasin et s il le faut faire appel à mon conseiller juridique! Il y a 20 ans , l'installation défectueuse du précédent lave linge, avait causé une inondation!!!
Nous avons commande une petite cuisine au mois de mai dernier. Le délai de livraison a été long et lorsque enfin la cuisine est arrivée, il manquait l’évier et la robinetterie. Personne ne nous a appelé pour ce délai supplémentaire d’un mois, qui est venu se rajouter au délai de livraison de 3 mois. Nous attendons d’être enfin livrés pour pouvoir louer notre studio. Ce manque d’information, de communication de la part de l’enseigne, fera que nous ne ferons plus appel à Darty pour la cuisine à venir.
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