J’ai acheté sur le site internet de King jouet, pour une remise en main propre au magasin de plan de campagne. Lors de la remise des commandes, le préparateur m’a remis l’ensemble des colis directement dans les mains, sans contrôle préalable de leur contenu, la boîte contenant les 5 figurines m’ayant été remise en dernier. Dans le même temps, plusieurs articles étaient manquants. Le préparateur m’a alors demandé d’aller déposer une partie de mes achats dans mon véhicule afin qu’il puisse chercher les articles manquants. Cette gestion particulièrement désorganisée du retrait explique que je n’aie pas pu constater immédiatement que la boîte de figurines était vide. À aucun moment il ne m’a été proposé de vérifier le contenu devant le comptoir, ni d’être assisté par un responsable. Quand je constate chez moi que la boîte est vide je retourne au magasin. Le vendeur m’explique qu’il ne peut pas me rembourser. Je précise également qu’aucun responsable du magasin n’a été en mesure de me recevoir, malgré ma demande expresse, ce que je trouve totalement inacceptable compte tenu de la situation. À la suite de cet incident, j’ai contacté le service client téléphonique. Celui-ci s’est montré compréhensif et a lui-même évoqué la possibilité que les figurines aient été utilisées à des fins d’exposition en magasin, hypothèse qui, si elle se confirmait, constituerait un manquement particulièrement grave à leurs procédures. Depuis évidemment pas de retour, je trouve inacceptable la façon dont on m’accuse d’avoir moi même volé les jouets et du manque de considération en mon égard, en refusant de me recevoir. À fuir absolument, il a y pleins d’autres magasins de jouets à plan de campagne beaucoup humain que celui là.
Contacts et Localisation
Photos
Avis
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gaelle Damonte ★☆☆☆☆
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Magali ★☆☆☆☆
Pas de remboursement pour un produit de 119 euros acheté un quart d'heure avant... Pas commerçant du tout.. Ce n'est vraiment pas sympa. Je précise cela ne m'avait pas été précisé en caisse. Au revoir King Jouet. Sur la zone Jouet Club (à côté de Besson) beaucoup plus commerçant. Extrêmement déçue par King Jouet....
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Damien Volle ★☆☆☆☆
Je suis venu acheter un cadeau que j'avais vu en prix barré à 49.99€ au lieu de 54.99€. Lors du paiement (0 tarif affiché en magasin) je me rends compte qu'il n'est plus en promotion, jusque là pas de soucis, sauf que le tarif est désormais de 59.99€ ! C'est super sympa d'augmenter les prix à l'approche de Noël, je commanderai sur Amazon la prochaine fois histoire de ne pas avoir de mauvaise surprise !
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France ★★★★★
Le service, l'amabilité top de toutes les personnes que ce soit en rayon ou en caisse ou du responsable du magasin qui m'a apporte, avec mon bebe de 8 mois, une attention telle que je m'en souviendrais longtemps. Ce qui est sur c'est que je retournerai la-bas et j'encouragerais les gens autour de moi a y aller. Merci pour votre accueil malgre la foule et le stress des fetes de fin d'annee et du black friday !
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Rayan News ★★★★★
Très belle experience avec des vendeuses au top du top, qui font tout pour nous satisfaire naturellement. J’étais venu avec ma mère, curieux d’un produit test ( batterie musical ) qui n’avais plus de pile, une vendeuse l’as remarqué et fait tout son possible pour changer les piles et courant dans le magasin pour nous chercher afin que nous puissions le tester avant de sortir, malgré lui avoir dit que c’est une simple curiosité. Une autre vendeuse a tout fait pour regarder si il restait des voitures miniatures de Cars en stock suite à notre demande, malgré que nous avons dit que ce n’est pas grave s’il n’y en a plus, elle cherchait partout y compris sur le telephone du travail ! On reviendra ici !!
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Nicole Negrel ★☆☆☆☆
Bonjour Samedi 18/11/23 Nous avons acheté un vélo Avengers pour enfant.la Caissière au moment du paiement m à demander si j avais un compte, je lui ai répondu que non et..... Vous pensez qu'elle m aurait proposé la carte fidélité! Du coup après le paiement je lui ai demandé si on pouvez annuler le Ticket et le refaire comme si c etait un retour, toujours Non Voilà le vélo coûte de 139 € Pas contente du tout
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jeff fernandez ★★☆☆☆
un dilemne se pose, le personnel est trés sympa et agreable ( sauf un a qui on dirait qu'on a volé sont 4h :D ) mais je ne comprend pas vraiment la politique du magasin concernant certains objets rare / collector , et prefere laisser les gens faire des queues interminables, voire agir comme des sauvages plutot que de faire des réservations pour leurs clients habituels, favorisant du coup les meutes de revendeurs / scalpeurs qui vont 5 minutes apres revendre les objets 3 fois plus cher sur vinted ou ebay . Oui les gens normaux vont pas faire des queues de 4 a 12h ou se battre pour un coffret collector au cas ou vous me lisez, je vous apprend ce scoop ! Bref, une politique commerciale déplorable d'autant plus qu'il y a une carte fidélité qu'il est facile de vérifier . Du coup ne vous étonnez pas qu'on favorise d'autres enseignes comme M. qui eux savent avoir un minimum de considération pour leurs clients réguliers .
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Cyril Liryc ★★☆☆☆
A l'entrée du magasin grand rayon avec écrit en gros partout -50% sur le deuxième jeu d'été. Je prends deux articles. En caisse non ça ne marche pas il faut bien regarder les petites étiquettes... LOL bah s'il n'y a pas la promo pourquoi mettre l'article dans le stand promos a l'entrée ? Plus mauvaises étiquettes dans les rayons... Non je n'ai pas la carte de fidélité et je ne la ferai pas, aucune envie de revenir.
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Bilel Nasrawi ★☆☆☆☆
Je suis passé acheté un cadeau, impossible d'emballer correctement cause d'absence de ciseaux dans l'espace. Les vendeurs à la caisse n'avaient pas de ciseaux non plus. Franchement c'est honteux
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Franck Couverture ★★★☆☆
Bonjour je vous recommande ce magasin très intéressant avec beaucoup de promotions et beaucoup de produit de qualité
Nouvel Avis
Questions fréquentes
Quel est le numéro de téléphone de King Jouet?
Vous pouvez contacter King Jouet au +33 4 42 02 01 92
Comment se rendre à King Jouet?
Vous pouvez vous rendre à King Jouet via le lien suivant