Excellent accueil en ce jour à la mat mut Manosque. Personnel très compétent, à l'écoute, disponible pour répondre à mes interrogations et besoins. Locaux et environnement très agréables facile d'accès avec places de parking. Tout ceci contribue favorablement.
Très bonne prise en charge, à l'écoute des besoins et réactivité de la conseillère Amandine Iannantuoni. Le suivi est aussi assuré. C'est agréable et rassurant d'avoir une personne humaine qui répond à toutes les questions dans ce système complexe des assurances.
Très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme d'Amandine. Elle a été à l'écoute et a su m'expliquer toutes les démarches pour mon dossier. Grâce à elle mes démarches ont été simples et rapides. Un grand merci!
Mon interlocutrice et conseillère Mme Iannantuoni Amandine est toujours réactive, sérieuse, de très bons conseils, professionnelle et qui plus est souriante. A chacune de mes demandes une réponse claire et rapide est apporté. Merci pour votre conscience professionnelle.
Je vous déconseille fortement de vous engager dans un contrat auprès de la Matmut. Ils ne vous assurent pas en cas de besoin, au contraire ils essayent de défendre la partie adverse en trouvant mil et une raison (qui n'ont pas de sens) pour expliquer leurs refus de participer aux frais d'un avocat. Des juristes incompétent (ou alors très compétents pour faire économiser à la Matmut en laissant l'assuré dans une situation très délicate) qui sont incapables de te défendre face aux situations de crise. Là où t'as le plus besoin de ton assurance qui tu paie depuis des années, ils te lâchent. Fuyezzzzz au plus vite !!! Maintenant je comprends pourquoi l'agence de Manosque a été brûlé, sans doute une personne dans la même situation que moi qui dans le d'espoir finit par faire l' irréparable.
Difficile de les joindre par téléphone.,.la personne n'était pas aimable du tout... Expérience téléphonique très moyenne.
Impossible de joindre un cinseiller par téléphone
Suite à 1 accident avec un tiers dont je ne suis pas responsable, aujourd'hui la situation est inversée. N'étant pas en accord au moment de l'établissement du constat, nous avons convenu avec la responsable de l'accident de le rédiger ensemble à la Matmut de Manosque. Le conseiller nous a aiguillé sur la rédaction du constat en stipulant qu'en l'état le croquis était bien clair sur la responsabilité de la tierce personne même si une case a été coché et qui me semblait a mon égard douteux. Il a ensuite envoyé par mail au siège social pour prise en compte. J'ai ensuite reçu 1 mail sur lequel je comprenais que le sinistre engageait ma responsabilité. J'ai donc tenté de contacter à maintes reprises la Matmut de Manosque chaque jour entre 12h et 12h30 sans réponse de leur part. Je me suis donc déplacé dans leurs locaux afin d'éclaircir la situation mais ils n'étaient pas aptes encore à me répondre. A ce jour, je suis donc en litige avec le siège à Rouen où je ne pourrai pas me déplacer pour régler le problème en direct alors qu'en m'assurant à la Matmut à Manosque je pensais pouvoir être sereine pour tous litiges qu'il pourrait m'arriver ; mais avec déception je me rends compte que je suis SEULE!!! J'espère néanmoins que la situation se réglera avec justice.
Mes parents sont clients depuis près de 30 ans et moi depuis 10 ans. J ai toujours été très satisfait, mais le GROS bémol et pas des moindres sont pour les avoirs au téléphone, au bout du 29 eme appel j ai enfin pu les avoir. J ai commencé a appeler vers 11h je l’es et eu a 17h23...... Sinon pour le reste aucun soucis je recommande fortement la Matmut
Matmut Assurances se trouve au 341 Avenue du Moulin Neuf, 04100 Manosque, France
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