je remercie le conseillé qui ce soir là m'a reçu 10 minutes avant la fermeture et m'a gardé demi heure très sympa je venais de loin il m'a reçu quand même en sachant qu'il allait fermer. très belle conscience professionnelle
Un grand merci à M. Ballas pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa patience ! En appelant la Matmut pour mon assurance auto j’ai eu la chance de tomber sur lui et aujourd’hui je garde son agence pour référence malgré le fait de vivre à Tours ! Je recommande fortement !
Cliente chez Matmut et devoir attendre 20m’ avant que quelqu’un ne décroche son téléphone je trouve cela très moyen. De plus 20jours de délai de traitement de dossier moyen également. Le Service client laisse à désirer
Je tiens à remercier Sarah, conseillère à l’agence Matmut Jean Jaurès, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle m’a accompagné avec beaucoup de patience et de clarté pour établir mon devis voiture. Ses explications étaient précises et elle a vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions. Un service au top, je recommande vivement !
Je tiens à remercier ma conseillère Matmut Me Sarah pour son professionnalisme, sa réactivité et sa bienveillance. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté. Un accompagnement de qualité qui fait vraiment la différence. Merci encore!
ÉDIT : pas besoin de me demander de vous contacter sur les réseaux sociaux c’est pareil avec vos robots et inutile quand on est en panne. J’ai passé plusieurs fois 1h sans réponse de leur part. Même l’assistance en cas de panne répond puis « transfère à la collègue » qui ensuite ne répond plus non plus. Une vraie catastrophe la matmut ….
Je vous déconseille cette assurance, j'ai failli rester bloqué à 1000km de chez car une dame de cette assurance ne voulait pas m'assurer, j'ai donc résilier mon contrat, pour direct assurance.
Le personnel est très qualifié , aimable et à l'écoute du client
Les personnes qui y travaillent sont juste là pour enregistrer vos demandes ou doléances. Il leur faut toujours en référer à un Supérieur qui répond pas au téléphone. En 1 mois, nous avons dû nous déplacer 6 fois à l'agence et notre dossier est loin d'être clos. On ne peut rien régler par téléphone. On nous met en attente jusqu'à 32 mn, et puis la communication est coupée.
Pas moyen d'avoir un conseiller en ligne. Les renseignements donnés ne sont pas transmis correctement. 4 fois 20 mn d'attente pour qu'on raccroche
Matmut Assurances se trouve au 59 Avenue Jean Jaurès, 30900 Nîmes, France
Vous pouvez contacter Matmut Assurances au +33 4 66 84 84 53
Vous pouvez vous rendre à Matmut Assurances via le lien suivant