Nous avons été bien reçu au siège de la Matmut ,nous avons put faire le point sur nos contrats ,merci à cette charmante personne pour son accueil et conseils .
Le conseiller est très professionnel, il m'a tout bien expliqué. Il m'a aussi renseigné sur le contrat que j'ai souscrit. Il a bien pris mon sinistre en main, et c'est occupé immédiatement de mon dossier. Merci à lui, bonne continuation.
L’erreur vient d’Ociane Matmut, mais c’est moi qu’on menace pour 40 €. J’ai contesté, fourni tous les documents, envoyé un recommandé, mais ils ont quand même transmis mon dossier à un huissier sans vérifier quoi que ce soit. Une mutuelle incapable de reconnaître ses propres erreurs mais très rapide pour envoyer des procédures. Décevant.
Smain, très agréable! Aussi sympa qu'efficace, il a répondu à toutes mes questions et m'a beaucoup aidé. Je le remercie beaucoup et je me permets de vous demander de recruter du personnel à son image.
J'ai été très bien accueillie et conseillée dans mes démarches plutôt complexes. Mme Zoubeir a été très patiente et m'a très bien guidée vers les contrats les plus avantageux. Je conseille vivement la matmut pour l'assurance auto, habitation et même l'assurance vie. Merci
Leurs locaux sont claires propres L'attente est courte même si il y a quelques personnes avant Et puis la personne qui vous reçois est agréable et à l'écoute...
Résiliation de mes contrats d’assurance voiture et moto suite à un retard de paiement de 285 euros sur 1 mois, sans même me prévenir par mail ou sms, seulement un recommandé que je n’ai pas reçu. J’ai donc roulé un mois sans assurance, ce comportement est dangereux de leur part. Client depuis plus de 15 ans chez eux, ils n’ont même pas eu la considération de m’avertir correctement, il s’agissait d’un oublie, je suis très clairement solvable. Contacté au téléphone, leur conseiller se retranche derrière un article de loi les autorisant à résilier les contrats. Incompétence ou carrément malveillance, je suis très déçu par cette assurance.
Personnels très compétent à l'écoute agréable donne des conseils je suis ravi
Bonjour des mois et des mois d'échanges avec mille et un document demande pour au final me dire pas de prise en charge .Le représentant des sociétaires ne veut pas échange par mail je me demande pourquoi ils disent qu'ils représentent les intérêts des assurés ils ne représentent personne et surtout pas les intérêts des assurés. De plus ils me demandent defectue de nouvelles démarches si je suis pas d'accord avec leurs décisions mais ça sert à rien les bénéfices de 2022 ils en ont fait normal ils prennent pas en charge les sinistres
Cela fait plusieurs années que je suis à la Matmut, mon agence est à Marseille, rue des héros. Donia est incroyable, a l’écoute, elle prend le temps et règle toujours le moindre problème. Je me tenais de lui laisser ce message, il s’agit de la meilleure conseillère que j’ai pu avoir
Matmut Assurances se trouve au 2 Rue des Héros, 13001 Marseille, France
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