Ça était un plaisir accueil au top, un agent ala hauteur de très bon conseil. Vraiment merci. On a été reçu par Mad zniber qui est un très très bon agent Merci encore
Bonjour, je vous écrit au nom de Mme Yıldız Péline Je me suis rendu à la Matmut suite à un dégât des eaux à mon domicile, et j’ai été accueilli de manière exemplaire par Mme Roseline Belmonte. Son professionnalisme, sa bienveillance et son efficacité m’ont beaucoup rassuré. Un grand merci à elle et à toute l’équipe de la Matmut pour leur accompagnement et leur sérieux. Je recommande vivement !
Agence Alphonce Daudet 13 madame belmonte Roseline une directrice d’agence au top toujours là pour nous quand on a besoin d’elle pour nos contrats ainsi que nos nouveaux contrat une patience d’exception, elle fait vraiment son métier parce qu’elle l’aime et très a l’écoute une patience exceptionnelle je vous conseille vivement d’aller assurer vos véhicule maison ect… à l’agence 122 rue Alphonse Daudet 13013 Marseille
Je tiens à remercie la Matmut du 13 eme arrondissement de Marseille, surtout la directrice de l’agence Mme Belmont qui est toujours là pour nous quoiqu’il arrive ! La meilleure vraiment !!!
Je tiens à remercier sincèrement la directrice madame belmonte Roseline de la Matmut Alphonce Daudet Marseille 13e pour son écoute exceptionnel sont professionnalisme et sa réactivité elle prend toujours le temps d’expliquer les choses clairement avec beaucoup de bien et de patience. C’est une personne très humaine disponible et à l’écoute de ses assurés, ce qui est rare et pression grâce à elle chaque démarche et simplifié et l’on se sent vraiment accompagné. Bravo et merci pour votre dévouement
Suite à mon cambriolage au mois de juillet et au passage de l'expert au mois d'octobre, n'ayant pas de nouvelles, je me décide d'aller à la matmut début décembre car l'expert m'a dit qu'il transmettrait un rapport d'expertise au bout de 3 à 4 semaines. La personne qui me reçoit finit par me dire que l'expert et toujours en attende des documents qu'il m'avait demandé. Je montre à la dame que ces documents ont été envoyés début novembre en montrant ma boîte mail. Une semaine plus tard, je rappelle la matmut par téléphone cette fois-ci (au bout de 15 minutes d'attente et plusieurs tentatives. Mon interlocuteur me dit que le dernier message figurant dans mon dossier est celui de l'expert qui se demande comment les individus ont pu monter alors que, je précise, j'habite en rdc surélevé. Donc on est en train de sous-entendre que je fais un coup d'assurance n'ayons pas peur des mots. Cela fait des années que je suis assurée chez eux et j'ai tous mes contrats : auto, habitation, scolaire etc... pour encaisser là y'a pas de problème mais pour être présent lors d'un sinistre y'a plus personne !!! je suis très énervée ! J'attends le rapport avec impatience et je ne compte pas en rester là quitte à demander une contre-expertise voire porter plainte. Déjà qu'on subit le traumatisme du cambriolage et qu'on a peur d'être à nouveau cambriolé et que cela arrive pendant son sommeil. Aucun professionnalisme, aucune réactivité, je suis écœurée...
Très bon accueil, merci à la personne qui m'a reçu et qui à été très aimable. Par contre le personnel de Rouen est vraiment nul lis n'ont pas pris en compte une déclaration de dégâts des eaux.
J'ai un peu de mal à les joindre au téléphone mais finalement la personne qui c'est occupé de moi à fait le nécessaire rapidement
Personnels disponibles et agréables en agence et une personne incompétente à Rouen, du coup, j'ai hâte de résilier mes 8 contrats il y a sûrement des compagnies plus honnêtes et qui ne vous mettent pas dans un contrat moto tout risque le bris de glace !( Trop comique )alors qu'on vous propose bris de pare-brise pour une auto, j'ai été très mal conseille ( mais c'est voulu bien évidement) comme ça lors d'un vol avec bris de glace c'est tout pour vous malgré des mensualités de 300 euros depuis des années pour que dalle.
Nous avons rencontré le responsable qui a été à l écoute et nous a bien renseigné sur des sinistres en cours . Nous le remercions vivement et n hesiterons pas à le recontacter pour nos contrats. Merci encore.....
Matmut Assurances se trouve au 122 Rue Alphonse Daudet, 13013 Marseille, France
Vous pouvez contacter Matmut Assurances au +33 4 91 61 14 57
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