Matmut Assurances

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Avis

1. charlene Andrikovics ★☆☆☆☆

   Lamentable!!! Tant qu’il n y a pas de sinistre tout va bien mais sinon à fuir! Service Sinistre à distance, en plus d être incompétent ils vous raccrochent au nez le peu de fois où on arrive à les avoirs, ils n y a aucun suivi, il se décharge sur « ce n est pas à notre charge », résultats les pieds dans l eau depuis le 16/11 et nous sommes le 15/12/2025! Le 16/11: déclaration du sinistre où on m a promet pendant 15j que c était pas a eux d intervenir. 1/12: intervention du plombier qui a crée plus de dégât que de réparations et maintenant ils ne veulent plus faire intervenir le prestataire! Car ce n est pas à eux d intervenir la blague!!!! Après tant d Année en arrivée la, c est vraiment lamentable mérite même pas une étoile

   presque 2 mois il y a
2. Nadine Portanier ★☆☆☆☆

   1 étoile car 0 étoile n'est pas possible. Après 40 ans d'assurance 0 sinistre et 65 % de bonus (+ assurance maison) je reçois une recommandée ou on m'explique que ma situation actuelle ne correspond plus à leurs critères d'acceptation des risques et que je dois trouver une autre assurance dans le mois qui suit ! Je me rends agence d'Aubagne ou la personne qui me reçoit ne comprends pas cette décision mais qu'elle ne peut rien faire puisque c'est la Direction qui a pris cette décision. Je n'ai pas eu plus d'explication que ça. Bravo pour la gestion de votre clientèle ! C'est à gerber !

   presque 3 mois il y a
3. Blue FLOWER ★★★★★

   Agence sous la responsabilité de Madame RAGUSA, une directrice d'agence accueillante et à l'écoute des sociétaires de la MATMUT. Un vrai plaisir de trouver de tel professionnel à la tête de nos agences. Merci à vous Madame. Un sociétaire de trente neuf années d'ancienneté MATMUT très heureux de votre accueil.

   presque 5 mois il y a

1. Clarisse Rousseau ★☆☆☆☆

   Une Honte ! Les personnel sinistre raccroche au nez et en plus est condescendant ! Pour rappel vous êtes une service donc la moindre des choses est de respecter l’interlocuteur ! La politesse n’est pas une option ! Inconcevable ce genre comportement !

   presque 5 mois il y a
2. Olivia ★★★★★

   L'équipe est agréable, très bon accueil. Les conseils et les explications sont très claires et m'ont bien aidée pour le choix de mes contrats. Un grand merci a Mme Giaimo pour sa patience et ses conseils.

   presque 5 mois il y a
3. Patricia Picard ★☆☆☆☆

   Le prélèvement ne correspond pas au prix annoncé lors de la souscription. De plus j’ai reçu deux offres pour des contrats que je n’ai pas signés et ils m’ont quand prélevé j’ai dû lutter pour qu’ils me les suppriment du coup je supprime toutes mes assurances chez eux !

   presque 2 années il y a

1. Julien Roussel ★★★★★

   Merci à Mme GIAIMO pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande !

   presque 2 années il y a
2. coppola vanessa ★☆☆☆☆

   L’assurance Matmut est à bannir aussi bien l’assurance maison que celle concernant la responsabilité civile et celle du sport. Très mauvaise expérience pour deux problèmes ou la matmut n’est pas intervenu. Une assurance qui vous propose des contrats mais n’agit pas ensuite lorsque nous en avons besoin. Je déconseille. De plus concernant le service client , les personnes que j’ai eu au téléphone se fichent visiblement de la perte de clients. Aucune action, aucune prise en charge de ma réclamation et pour finir aucune réponse à mon e-mail non plus. Impeccable !

   presque 2 années il y a
3. Anaïs Brndn ★★★★★

   J'ai toujours eu de bon contact dans cette agence, et ça a encore été le cas aujourd'hui Mme Khireddine a été d'une efficacité et d'une gentillesse sans pareille ! Je continuerai à venir dans votre agence et à la conseiller.

   presque 2 années il y a

1. William “Moonlight” plt ★★★★★

   Reçu par Delphine avec un super accueil, beaucoup de patience et de réponses à mes questions. En tant que jeune permis je me suis toujours fait prendre pour une bille auprès des assureurs, mais ce temps semble révolu !

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes