RENAULT LUNEL - GGP Auto

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Avis

1. antoine emmanuel ★★★★★

   Bravo à l’équipe Une très bonne expérience chez Renault Lunel ! L’équipe après-vente est nouvelle, dynamique et vraiment professionnelle. On sent qu’il y a un vrai renouveau dans la concession : atelier propre, bien organisé, et surtout de la place sur le parking, ce qui rend la visite beaucoup plus agréable. Bravo à toute la nouvelle équipe pour leur accueil et leur sérieux. Ça fait plaisir de voir une concession qui se modernise et met la satisfaction client au centre. Je recommande !

   presque 3 mois il y a
2. Ludwig ★★★★★

   Je tiens à remercier tout particulièrement M. Antoine Emmanuel, responsable d’atelier chez Renault Lunel, pour son professionnalisme, son sérieux et son sens du service. À chaque passage dans cette concession, je suis toujours accueilli avec le sourire et la même qualité d’écoute, aussi bien par lui que par l’ensemble de son équipe. M. Antoine prend toujours le temps d’expliquer clairement les interventions réalisées, les réparations à prévoir et les différentes options possibles, ce qui inspire immédiatement confiance. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il veille à la satisfaction du client avant tout. Les techniciens de l’atelier font également un travail irréprochable : les délais sont respectés, les véhicules sont rendus propres et les réparations effectuées avec soin. C’est très appréciable de retrouver un garage où la rigueur et la transparence sont au rendez-vous, sans mauvaise surprise sur la facture. Après plusieurs passages, je peux affirmer que le service après-vente est à la hauteur de la réputation de la marque : efficace, réactif et humain. Un grand merci à M. Antoine Emmanuel et à toute son équipe pour leur implication et leur professionnalisme. Je recommande vivement la concession Renault Lunel à toutes celles et ceux qui recherchent un atelier de confiance pour l’entretien ou la réparation de leur véhicule.

   presque 4 mois il y a
3. zivorad rakovic ★☆☆☆☆

   Garage à fuir ! J’ai confié ma voiture à ce garage Renault pour une simple révision le 09/09/2025. Et j'ai récupéré ma voiture aujourd'hui 13/10/2025. À la base, tout semblait normal : je dépose mon véhicule, on me dit que je peux le récupérer plus tard dans la journée. Au moment de venir le chercher, on me fait payer la facture… puis on m’annonce que je ne peux pas repartir avec mon véhicule parce qu’il aurait un “gros problème” nécessitant 2 000 € de réparations ! Impossible de le récupérer, soi-disant parce qu’il serait “dangereux”, sans explication claire. J’ai passé plus d’un mois et demi sans voiture, sans nouvelles. Quand j’appelais, on me répondait mal, voire qu’il fallait que j’arrête “d’harceler”. Quand je me suis déplacée sur place pour récupérer mon véhicule, j’ai demandé à parler au directeur. Il m’a alors expliqué que pour contester ou demander un remboursement, il fallait faire intervenir un expert avant de ramener le véhicule au garage une information qu’on ne m’avait évidemment jamais donnée avant ! Résultat : aucune réparation effectuée, une facture de 280€ pour une “révision” et une “vidange” qui n’ont jamais été faites (huile et filtres inchangés), et un discours incohérent du personnel. Un manque total de transparence, des pratiques douteuses et un sentiment clair de s’être fait avoir. Franchement, garage à éviter absolument.

   presque 5 mois il y a

1. Chris ★★★★★

   Superbe expérience, grâce a la commerciale BEGUE Jessica. Malgré une demande très forte et un pic d’activité, elle a su me recevoir tardivement le soir afin de pouvoir faire passer mon dossier de leasing. Première fois que je vois une commerciale répondre le week-end afin de pouvoir me rassurer sur diverses questions que j’ai pu avoir après le rendez-vous. Un excellent accompagnement, Une excellente expérience. C’est certain que je vais conseiller ce garage là à mon entourage.

   presque 5 mois il y a
2. Emma M ★☆☆☆☆

   Je ne recommande pas DU TOUT ce garage : Suite a une panne batterie de ma voiture électrique, l'assistance Renault a placé mon véhicule dans ce garage car beaucoup d'autres étaient fermés (vacances d'été) Dès la première semaine, la secrétaire me doit qu'elle va ma tenir au courant a chaque avancée des réparations. 2 semaines plus tard, je n'ai toujours aucune nouvelle (heureusement que j'étais en vacances), je rappelle donc, et la même secrétaire me dit que le dossier pour valider la prise en charge est en cours et qu'elle attend le retour. Le week-end avant la reprise, je me déplace car je n'ai aucun véhicule pour retourner au travail, et je n'ai aucune nouvelle. La secrétaire (toujours la même) me dit qu'il me reste 40% a charge (sur une facture de 2500€ environ, pour une voiture que j'ai acheté il y a littéralement 4 mois), je lui répond que c'est hors de question, et la, surprise! Elle n'avais pas monté le dossier correctement... J'en profite pour avoir une voiture de location, elle me répond que c'est mon assurance qui doit prendre en charge : pas de pot, j'avais déjà appelé et ils avaient confirmé que c'était le garage qui gérait la location... Suite a cela, elle m'a dit que c'était l'assurance renault qui devait gérer, et lorsque je lui ai tendu mon téléphone avec l'assistance au bout, elle m'a dit qu'elle allais gérer en soufflant comme si je la faisais chier.. Lorsque j'ai enfin pu récupéré ma voiture de loc (pas trop tôt) elle m'a appelé pour me confirmer la prise en charge de Renault (donc en gros 2 semaine perdues pour un dossier mal géré) Environ 2 semaines plus tard, on m'informe que l'assurance Renault ne prend plus en charge la location et qu'il faut donc que je la rende, sans quoi ça sera a ma charge. J'appelle une énième fois le garage pour savoir comment je fais, et on m'informe que je pourrais venir chercher une voiture le samedi ! Quand je m'y suis rendu, seul la vente de véhicule étais ouverte, pas l'atelier, donc résultat : pas de voiture pour moi... Lundi matin, après avoir appelé, on mais que j'aurais une voiture gardée pour mercredi ! Quand je m'y rend sur place, pas de véhicule dispo ! Le chef d'atelier, me dit qu'il en a une qui arrive dès ce soir et qu'il m'appellera pour que je vienne la chercher dès qu'elle arrive. Je l'informe que je ne pourrais pas et que je viendrais dès le lendemain matin et il me confirme qu'il me la gardera et qu'elle sera disponible ! Le lendemain matin, lorsque j'arrive il me dit "bah je ne vous ai pas appelé !" Autrement dit, pas de voiture ! J'ai finalement pu la récupérer le VENDREDI. La semaine avant de récupérer ma voiture, plus d'UN MOIS après l'avoir déposé, on m'appelle, me dit que la batterie de 12V est en panne et que le devis s'élève a 395€ !!!! (Alors que, peut être, ça vient du fait qu'elle est restée plus d'un mois sur un parking sans avoir roulé ...!) Enfin bon. Je ferais également remarquer que chaque fois que je m'y suis présenté j'ai été accueille comme un cheveux dans la soupe. On vous prend pour des cons, on ne vous tiens pas au courant, sans parler de l'amabilité quand vous vous présentez sur place car vous n'avez pas de nouvelles (malgré qu'on vous assure qu'on vous en donnera) !!! En + : des photos de ma voiture qui a été "lavée"

   presque 6 mois il y a
3. cyril barisset ★★★★★

   Accueil commercial top et véhicule préparé de façon très pro! Je recommande cette concession les yeux fermés! merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme!

   presque 2 années il y a

1. EDMOND REYNAUD ★★★★★

   Je suis passé pour avoir des renseignements, j'ai eu mes réponses, précises par un personnel sympathique et souriant. C'est agréable. Je vais effectuer mon achat chez eux du coup. Je recommande.

   presque 2 années il y a
2. Michel Crechet ★★★★★

   Bravo au service "atelier" pour la disponibilité, la courtoisie et la compétence. Je suis venu pour une suspicion de crevaison à l'improviste et, immédiatement, j'ai été pris en charge avec beaucoup de professionnalisme. Cet épisode confirme la qualité de service déjà constatée à l'occasion de plusieurs visites.

   presque 2 années il y a
3. Sylvie Urruty ★★★★★

   L'accueil, la disponibilité et le service du personnel a été de qualité. Je déplore juste l'arrêt du prêt de véhicule le temps de la réparation. J'ai dû faire appel à l'assistance de mon assurance et j'ai perdu beaucoup de temps avant d'obtenir une voiture de location. Je suis arrivée en retard à mon travail et cela m'a été reproché alors que je n'en étais pas responsable. C'est très contraignant ! Ce service qui ne fait plus partie des avantages de chez Renault, manque beaucoup.

   presque 2 années il y a

1. Delphine Bourmaud ★★★★★

   L’auto-école bellevue remercie l’équipe d’avoir branché la valise en urgence et fait de leur mieux pour que le candidat puisse passer son permis à temps.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes