Norauto Beaucaire

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Avis

1. Lucas Alvarez ★☆☆☆☆

   Décidément à chaque fois, je suis choqué par leur incompétence et de leur feignantise ! Il y a 1 mois, un vendredi, crevaison franche sur un pneu en pleine tournée à domicile (infirmier). J’appelle en urgence pour une réparation (car ils étaient les plus proche), ils m’ont proposé le mardi suivant ! Aujourd’hui, Rendez vous prit le matin même pour un changement de pneus (fournis par moi même) sur ma tesla. Ils refusent catégoriquement de me prendre en charge parce mon téléphone en guise de clef de leur suffit pas. En refusant des clients pour aucune raison valable ça leur fait sûrement moins de travail pour un samedi après midi. Aucune explication supplémentaire, le chef d’atelier ne veut juste rien savoir. Professionnel ou particulier, fuyez absolument cette enseigne à beaucaire.

   presque 3 mois il y a
2. Benjamin Duchamp ★☆☆☆☆

   J'ai emmener ma voiture pour changer les feux de croisements. Le travail est fait et le soir meme le feu gauche dysfonctionne a nouveau. Reponse du garagiste chargé de la reparation la veille - oui c'est normal y a un probleme sur ce phare (on ne m'avait pas prevenu du probleme quand j'ai recuperer le vehicule) on savait que ca allait lacher quand meme. Resultat une ampoule payé pour rien parce qu'ils peuvent rien faire.

   presque 3 mois il y a
3. Benoit Bouvier ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience. Je suis venu pour un simple changement de pneus et j’ai récupéré ma voiture avec des problèmes électriques (voyants, défaut moteur, coffre bloqué, autoradio réinitialisé). Au final, la voiture ne démarrait plus car la batterie avait été vidée pendant leur intervention. Quand j’ai appelé le centre, on m’a répondu que “ce n’est pas leur problème car ils n’ont fait que les pneus”, sans aucune aide ni responsabilité. Avant, tout fonctionnait parfaitement ; après leur passage, la voiture était inutilisable. Je ne reviendrai plus jamais chez eux.

   presque 4 mois il y a

1. Cyprien Bernard ★★★★★

   Je suis venu deux fois en 4 jours : - 1ère fois : pour remplacer les balais d'essuie-glaces, j'ai été réceptionné par Thomas qui a été de supers conseils et m'a même proposé de me les installer gracieusement, il a répondu à d'autres questions sur les pneumatiques. Un Thomas au top ! - 2ème fois : j'ai pris rdv sur le site pour remplacer les pneus arrière, ça a été fait très rapidement, la voiture a été disponible une heure en avance, très bien reçu ! Merci

   presque 4 mois il y a
2. Lucil Ortis ★☆☆☆☆

   Je viens d'amener ma voiture chez un autre garagiste car le moteur a failli péter en effet suite à une vidange chez Norauto il y a à peine 4000 km Il semble que le joint du filtre à huile n'est pas été suffisamment serré et que petit à petit, ça a coulé jusqu'à ces derniers jours j'étais au minimum heureusement je me suis arrêtée sinon je crois que je cassais le moteur puisque j'étais sur l'autoroute à Fort régime et quasiment plus d huile J'ai perdu 150 € et j'ai informé Norauto de ma mésaventure mais ils me demandent d'y aller, je ne crois pas que je remettrais un orteil à nouveau, ni leur confier ma voiture vu le danger que j'ai risqué, j'ai pourtant envoyé la facture et constat de la nouvelle réparation en dépannage urgent, qui prouve que le précédent garagiste n'a pas serré le joint, mais à part le fait que je dois appeler le chef d'atelier : pas de réaction. --Il faut savoir que j'ai appelé le jour de la panne au moins 10 fois ils sont impossible à joindre-- je n'ai aucune réponse À mes mails au service après-vente , effectivement je me suis adressé au service après-vente qui gère ce genre de choses normalement et surtout aucun remboursement

   presque 5 mois il y a
3. Thibaut RUBIO ★☆☆☆☆

   Centre Norauto à fuir ! J'ai pris RDV à 15h ce jour pour changement de pneus. A l'arrivée 15 min à l'avance, une première remarque m'est faite, car j'aurais du venir à 14h15. Je montre alors qu'il est bien inscrit sur le site Norauto et sur le mail de confirmation du RDV 15h. Je laisse mon véhicule, et 30 min plus tard on m'appelle en me disant que les pneus commandés ne sont pas disponibles, et ils proposent de me les remplacer par d'autres, moyennant une plus-value ! Je refuse, et demande un geste pour le préjudice. Au retour au centre, aucune excuse pour m'avoir fait perdre mon temps, un remboursement qui ne correspondait pas au montant de l'ordre de réparation, et la personne qui va voir son chef pour demander explication, le-dit chef n'aura pas le courage de venir s'excuser auprès de son client. Fin de l'histoire pour moi, je certifie sur l'honneur m'acharner autant que je le jugerai nécessaire à raconter mon expérience pour éclairer d'autres potentiels clients.

   presque 2 années il y a

1. cedric Dup ★★★★★

   Arrivé avec 30 minutes de retard sur le RDV que j'avais pris pour le changement de 2 pneus avant, ils ont quand même fait l'intervention rapidement. Très bon accueil.

   presque 2 années il y a
2. Melina Petitu ★☆☆☆☆

   Fuyez ce Norauto, premier rendez-vous pris pour faire un diagnostic donc ils nous disent qu’il y a des choses à faire. On prend un deuxième rendez-vous pour effectuer les choses à faire. On nous appelle deux jours avant pour nous annuler le rendez-vous car le technicien s’est blessé. Donc on reprend un autre rendez-vous 3 semaine après. On arrive pour déposer la voiture. On nous rappelle pour nous dire que ce n’est pas possible de le faire car une autre pièce est défectueuse donc ils ne l’ont pas vu au diagnostic. Je demande donc un remboursement du diagnostic ensuite je change par mes propres moyens ma pièce car eux ne pouvait pas le faire car soi-disant pas de stock. Je reprends rendez-vous pour effectuer donc le parallélisme J’attends 15 jours pour avoir un rendez-vous aujourd’hui je dépose ma voiture à 10h comme convenu. On m’appelle à 10h30 pour me dire qu’il y a d’autres babioles à effectuer sur la voiture donc je refuse, puis à 18h30 donc à 30 minutes de la fermeture du magasin. J’appelle car aucune nouvelle de ma voiture depuis 10 heures. J’attends 15 minutes. Je suis trimbaler de service en service. Je réussi à avoir quelqu’un qui me dit que la voiture est bien terminé que je peux venir la chercher. Donc j’arrive à Norauto et là on me dit que rien a été fait sur la voiture. Car c’est des incapables et personne ne m’a prévenu depuis 10h du matin que on ne pouvait pas faire ma voiture. Donc au final je repars avec ma voiture sent le parallélisme fait et je roule avec depuis 1 mois et demie!! Vraiment magasin d’incapable Le personnel ni professionnel, vraiment fuyez!!!!!

   presque 2 années il y a
3. Cassandra C ★☆☆☆☆

   Donne des rendez-vous et les annule quand on et sur place !!! Nous prend de haut et limite on et des menteur , ce rejette la Faute les uns sur les autres l’es vendeurs sont pas Professionnel .60 km pour rien et sa chipote pour les remboursements !!!! Quel magasin de malheur plus jamais

   presque 2 années il y a

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