Norauto Arles

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Avis

1. anissa zian ★☆☆☆☆

   Personne féminine très désagréable et incompétente Ne répond aucunement à l’attente du client se permet de faire Des réflexions Sur des compétences, qu’elle n’a absolument pas La seule réponse que cette personne donne revenait À 14h pour la montée sur le pont Et ensuite on vous fera un devis Magasin à fuir, je suis sûre qu’il y a d’autres personnes plus compétente et surtout plus sympathique avec le sourire qui seront nous accueillir pour répondre à nos besoins

   presque 2 mois il y a
2. Cloé C ★☆☆☆☆

   À éviter , fuire même !! ! Pris rendez vous le 2 décembre pour un changement de pneu avant de la voiture de travail à mon mari , rendez vous à 16h30 nous avons déposer la voiture 1h avant à notre bon vouloir . Je vois à 17h15 aucune nouvelle de norauto , nous allons là-bas pour voir ( en sachant que nous avons un bébé de 1 mois et quelque jours ) la voiture n’étais toujours pas faite ! Il nous dise qui ont eu du retard et que les pneu vont être montée d’aussi tôt , 17h45 le comble , les pneu ont été montée sur une autre voiture que la nôtre . Un garagiste été désolé pour nous , mais l’autre monsieur grand de taille assez claire de peau qui été à l’intérieur du magasin et venue et nous dit très hautainement que nos pneu serons montée demain car il va appeler l’autre client pour qu’il nous ramène nos pneu , en lui disant que non cars j’ai payez des pneu neuf et me dit ¨ OH CA VA IL A DU FAIRE QUE 10 KILOMÈTRES ¨ donc la C’étais la petite blague de la soirée !!!! Je paie des pneu neuf et pas qui a roulée 10 kilomètre et puis même monsieur , vous êtes avec l’autre clients toute la nuit pour savoir si 10 kilomètre ont été fais ou 50 ? Non ! Il n’étais pas trop content de recommandé d’autre pneu . Mais au bout d’un moment nous sommes client et payons des pneu NEUF ! Et non utilisé de 10 kilomètre. À revoir votre équipe de mécanicien, l’erreur et humaine bien sûr , mais aucune excuse de votre pars pour cette erreur et l’attente dans le froid et sous la pluie avec un nourrisson ! Aujourd’hui le 5 décembre nous allons récupérer la voiture à leur garage et ce sera la dernière fois que nous irons .

   presque 3 mois il y a
3. cintymoi ★★☆☆☆

   Rdv pour le révision Voiture récupérer avec un cache mal fixé. Liste de choses qui ne vont pas : -pneu avant usure a 75%(oups ils sont neufs!) - Témoins de pression pneu avant HS. ( Raté devant nickel mais arrière droit inexistant) - Tout feu Ok ( raté mon feu stop arrière droit HS Bref, j'espère au moins que ma vidange a bien été faite et que mes filtres ont bien été changé Par contre équipe sympathique

   presque 3 mois il y a

1. Cheyenne Arondeau ★☆☆☆☆

   Bonjour, La semaine dernière je suis venu acheter un poste radio pour l’anniversaire à mon copain. Il vient de l’ouvrir et ce n’est pas le bon dedans ! C’est inadmissible sachant que la vendeuse a vérifié dans la boîte avant de me le vendre ! Je suis vraiment énerver ! Demain ma mère va venir le changer. En espérant que le service client sera à la hauteur pour résoudre le problème. Être vendeur, vérifier et me faire payer un poste à 125€ aucune concession professionnelle! Il me donne un poste à 75€ de la marque norauto ! En plus un poste radio abîmé. Après que le problème sois résolu je ne viendrai plus chez vous. Honteux

   presque 4 mois il y a
2. Kelly Ruffinatto ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience chez Norauto. J’avais pris rendez-vous pour le remplacement de l’essuie-glace arrière (pièce comprise) ainsi que l’entretien et la recharge de la climatisation. Après 1h30 d’attente, je reçois un message m’invitant à récupérer mon véhicule. À mon arrivée, la conseillère à l’accueil encaisse directement le paiement, sans la moindre explication sur les travaux effectués. Ce n’est qu’après avoir réglé que je découvre sur la facture que les prestations facturées ne correspondent pas du tout à ma demande initiale. Ce n’est qu’en posant moi-même la question qu’on m’indique qu’il existe une fuite sur le circuit de climatisation, ce qui n’est pas de leur faute, certes, mais il aurait été appréciable d’en être informée spontanément. On me précise qu’en 1h30, ils n’ont pas eu le temps de localiser la fuite, et qu’il faudrait désormais compter 160 € supplémentaires pour effectuer la recherche. Au moment de repartir, un mécanicien m’interpelle pour m’informer que l’essuie-glace n’a finalement pas été remplacé, la pièce n’étant pas disponible, alors même qu’elle m’avait été facturée. Je salue d’ailleurs son honnêteté, sans laquelle je ne l’aurais jamais su. De retour à l’accueil, j’ai pu constater une fois encore le manque total de communication entre l’atelier et le personnel de caisse. La personne chargée de la facturation, censée vérifier avant de facturer, n’avait manifestement aucune idée de ce qui avait été réellement effectué ou non sur le véhicule. Une expérience particulièrement décevante, marquée par un manque flagrant de professionnalisme, de transparence et de respect du client. Je ne retournerai plus dans cet établissement.

   presque 5 mois il y a
3. Tony Fernandez ★☆☆☆☆

   J'ai eu rdv aujourd'hui pour changer mes 2 pneus arriere, résultats des courses mes 2 jantes sont abîmées. Des traces de rayures profondes sur les 2 jantes ou les pneus neufs ont été monté mais après être retourné pour leur montrer le directeur du magasin d'arles avec sa mauvaise foie dit que ce n'est pas de leur fautes et sort des excuses bidon. Résultat des courses je me retrouve avec 2 jantes arrières abîmées et aucun geste de leur part. Après un 1er rdv au centre de beaucaire (qui n'est pas mieux que ce lui d'arles ) et le rdv de ce jour ci, norauto ne sont pas près de me revoir. Que des incompétent !

   presque 2 années il y a

1. Florian LASBOUYGUES ★☆☆☆☆

   Franchement une catastrophe, j'y suis allé pour un changement d'ampoule. J'avais au préalable acheté les BONNES ampoules, on m'a refacturé en plus des ampoules Norauto. On a laissé tout en bordel dans ma voiture. Pour que deux semaines après j'ai toujours un problème de phare et que mon clignotant droit ne fonctionne même plus. 68€ dans le vent et je dois retourner la faire réparer

   presque 2 années il y a
2. Mélanie Longo ★★★★★

   Après un appel pour renseignements sur un produit on me propose de me le mettre de côté Quelques heures plus tard je me présente et le produit est bien mis de côte je ne pensais pas que cela est était fait agréable surprise Personnel agréable et souriant Produits conformes à mes besoins

   presque 2 années il y a
3. Chris M ★☆☆☆☆

   Je met une etoile car cest obligé. A fuir, le mecano t'abîme le véhicule en l'occurance il m'arrache la poignée conducteur, ni pardon ni aucun geste malgré 300e de facture pour des pneu (niveau geste le remplacement de ma poignée aurait ete un geste normal)... juste "ha beh ça bougé un peu" logique pour une poignée qui est amovible. Il monte le véhicule sur le pont, il oublie un tampon donc le fer du pont elevateur sur le bas de caisse direct hop il abime encore mon véhicule... vraiment fuyez Affaire à suivre je vous dirais les retour (Actuellement en contact avec la "maison mère") *** j'ai été recontacté, ils devraient me rappeler pour le changement de la poignée... à suivre Poignée arrivée à norauto.. je devrais la récupérer demain ou samedi L'histoire a mis 2 mois (apparemment du à la galère pour trouver une poignée) mais au final a été réglé...

   presque 2 années il y a

1. Johanna Escandell ★★★★★

   Un grand merci à l'équipe qui a pris en charge mon véhicule alors que j'étais à 800 km ! Recherche de pièce à un prix raisonnable, a pris le temps de répondre à mes multiples questions et appels ! Pas de réparation surprise, très honnêtes. Très arrangeants pour la conservation de mon véhicule en attendant son rapatriement, contrôle du véhicule dans son ensemble pour me garantir un bon retour... Bref vraiment gentils et professionnels ! Un grand merci à Arthur et William en particulier. Allez y les yeux fermés !

   presque 2 années il y a

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