Norauto Avignon Sud Montfavet

Avis

1. Thomas JOLY ★☆☆☆☆

   Je suis venu le lundi 29 décembre pour faire changer 2 pneus avant sur ma Citroën C3. Le véhicule est pris à l'heure et part en atelier. Je reste sur place en attendant. Quelques minutes plus tard, un personnel de Norauto vient me voir pour me dire que la batterie de mon véhicule n'est qu'à 50% de sa capacité et qu'il va falloir penser à la changer. Dubitatif, j'informe mon interlocuteur que ladite batterie a justement été changée pile 1 semaine avant et est donc neuve. Embarrassé, le monsieur repart en atelier et revient peu de temps après pour me confirmer que ma batterie est bien à 50% de sa capacité. Il me dit qu'on m'a peut être vendu une vieille batterie d'un vieux stock et que ça pourrait expliquer cela. Je commence à me poser des questions et j'informe mon interlocuteur que je retournerai dans les plus brefs délais chez le professionnel qui m'a vendu et installé la batterie (chez qui j'ai toujours pris mes batteries et avec qui je n'ai jamais eu de soucis). Je lui précise aussi que les deniers jours chez moi ont été très frais (-6 et -5°C le matin) et que la voiture démarre au quart de tour avec la nouvelle batterie alors qu'elle dort dehors dans la rue. Et donc que si la batterie que l'on m'a vendu une semaine plus tôt n'était vraiment qu'à 50% de sa capacité, mon véhicule aurait clairement eu des difficultés pour démarrer voir même qu'il n'aurait pas démarrer aux vues des températures actuelles. Quelques instants plus tard, mon véhicule est prêt. Je verifie bien que ce sont les bons pneus qui ont été montés (j'ai déjà eu un soucis dans ce même centre au printemps sur mon autre véhicule) et ce sont les bons. Je règle la facture et je file à mon travail à proximité de là. Mais sur le trajet, je sens la voiture assez raide sur les imperfections de la route et avec une direction un peu floue. Donc par précaution arrivé à mon travail, je vérifie la pression des 4 pneus. Et là, stupeur : pneu avant droit à 4bars, pneu avant gauche à 3,6bars et les deux pneus arrière à 3,4bars alors que de mon côté, je vérifie régulièrement afin de me conformer aux prescriptions constructeur de ma C3 à savoir en l'espèce 2,2bars à l'avant et à l'arrière pour un véhicule non chargé (le cas de ma C3 au moment du changement de pneus). Je refais donc la pression correctement sur mon véhicule. Le lendemain soit le mardi 30 décembre, je file chez le pro qui m'a vendu et monté ma batterie. Il teste la batterie et elle est bien à 100% de sa capacité. Tiens tiens, bizzare... Le professionnel me dit alors : "Si vous saviez, Monsieur, le nombre de personnes comme vous qui reviennent chez nous après être passées chez une garage type Norauto et autre qui leur a dit que leur batterie était à changer alors que ce n'était pas le cas ! Encore une pratique commerciale trompeuse pour vendre plus !" J'ai alors rappelé le centre Norauto d'Avignon Sud dans la foulée. Après avoir expliquer la situation et les différents problèmes relevés, mon interlocuteur ne s'est pas spécialement excusé, m'a seulement dis qu'il ferait remonter l'information et que cela leur permettait de s'améliorer. A aucun moment, je n'ai eu d'excuse franche ou même l'on ne m'a proposé de passer pour discuter du problème. Dernière fois que je vais dans ce centre, je vais écrire à la maison mère, le cumul de tout est tout bonnement inadmissible ! A fuir absolument !

   presque 6 mois il y a
2. Gilbert LITTARDI ★☆☆☆☆

   Hier, crevaison sur ma Lexus : rdv pris pour 15h pour réparer le pneu. On m'annonce qu'il faut le changer et que ça va prendre 1h30 et coûter env.150€. On va traîner chez Auchan, Decath pour passer le temps. Alors que nous revenons vers l'atelier, on nous téléphone que la réparation n'a pas été faite car comme ma voiture est une 4 roues motrices, il faut changer les 4 pneus! On refuse, bien sûr. Ce matin rdv pris par téléphone pour 15h avec Vulco Avignon, société Perrot, qui me confirme qu'ils ont un pneu de bonne dimension si mon pneu n'est pas réparable. A 15h, pris immédiatement, la responsable est une petite vis, le pneu est réparé en 45mn pour la modique somme de 29€. Sans autre commentaire...

   presque 8 mois il y a
3. EqB ★★★★★

   Je me suis retrouvé dans une situation compliqué : roue crevée et une remorque pleine d’achats. L’équipe a tout fait pour me trouver une place entre deux rendez vous en acceptant de stocker la remorque dans leur atelier. Un ton aimable et sympathique de tous les personnels que j’ai rencontré. Une réelle volonté de dépanner et de se mettre au service du client. Merci pour votre aide.

   presque 8 mois il y a

1. Irene Douressamy ★☆☆☆☆

   A fuir ce week-end j’ai appelé ce garage pour un problème de moteur je lui demande quel huile faut t -il dans ma voiture il me donne la marque Ok aujourd'hui je l’ai appelé pour leur dire que je vais déposé ma voiture , je suis tomber en panne le voyant me marque moteur en surchauffe le vendeur me réponds si c’est le liquide de refroidissement on pourra faire qql choses si c’est autres choses madame on ne pourra rien faire pour votre voiture il vaut mieux l’emmener dans un autre garage. J'ai envie de dire le personnel est a revoir car pas agréable et ni serviable. Alors que ca fait quelque fois que j’emmene ma voiture donc je ne déposerai plus ma voiture chez Norauto

   presque 8 mois il y a
2. alexandra ★★★★★

   Très bon accueil chez Norauto ! Nous avions déposé notre voiture pour la courroie de distribution et, en vérifiant, ils ont découvert un problème de joint de culasse. L’équipe a été professionnelle, honnête et transparente. En plus, ils nous ont gentiment prêté une voiture le temps des réparations, ce qui nous a beaucoup aidés. Merci pour leur sérieux et leur disponibilité !

   presque 9 mois il y a
3. Elodie Vargas ★☆☆☆☆

   Montage plaques d'immatriculation: expérience très décevante. Dès mon arrivée à l'atelier, j'ai été accueilli par une jeune femme désagréable qui m'a seulement dit où je dois me rendre et encore..., une personne sans aucune courtoisie ni sourire. Le ton utilisé par cette employée m'a donné l'impression de déranger. Une fois arrivé à l'endroit indiqué, je ne vois personne présent. Finalement après plusieurs longues minutes cette jeune femme est arrivée avec un collègue tout aussi peu aimable. Une fois le montage terminé, malgré mon sourire et mes remerciements, ils n'ont même pas pris la peine de me répondre. Je considère que c'est un manque de respect et d'impolitesse de leur part. De plus, lorsqu'un autre client est arrivé et a demandé à la jeune femme si c'était l'endroit pour faire monter des plaques (achetées chez Norauto) elle ne lui a pas adressé un bonjour, juste un "ouais si vous voulez". Première et dernière visite chez ce Norauto.

   presque 2 années il y a

1. Mattéo Faurie ★☆☆☆☆

   J’ai fait changer mes pneu il y a un peu plus d’un mois et hier je constate que j’ai un pneu crevé je suis plutôt étonné sachant que je n’ai pas eu le moindre choc mais bon ça peut arriver. Je reviens donc à norauto pour demander à la vendeuse si mes pneu étaient garanti elle me répond que non qu’il fallait la demander (on ne me l’a jamais proposé). Tout le long elle paraissait amusée de mon problème et m’affichait un beau sourire hypocrite. Elle ne m’a d’ailleurs même pas proposé de changer mon pneu.. ne changez rien mademoiselle c’est pas grave j’éviterai norauto la prochaine fois .. dommage j’étais client

   presque 2 années il y a
2. Jamil TADILI FARISS ★☆☆☆☆

   Sollicités pour une rénovation d’optiques de phares sur ma Laguna. Malgré le prix exorbitant (env. 94€ TTC) proposé pour cette intervention, j’avais pris la décision d’y aller quand même en me disant que comme ça le travail serait bien fait par des pros. Quelle déconvenue lors de la récupération de mon véhicule, les optiques présentent toujours des rayures en surface et sont toujours légèrement mates. On m’assure avoir bien poncé avec plusieurs grains et lustré. Je n’y crois pas, l’ayant fait moi-même à plusieurs reprises sur plusieurs véhicules. On m’explique ensuite que c’est probablement dû au matériau de mes optiques… c’est bien connu de nos jours, c’est toujours là faute à pas de chance. Au bout du compte, on me propose 10% de remise pour un travail médiocre que j’aurais pu mieux réaliser chez moi en amateur. Consternant, tant sur le professionnalisme, le niveau d’exigence, que sur l’attitude commerciale. Je n’ai rien à ajouter, passez votre chemin, vous ne serez pas bien servis et si vous n’êtes pas satisfaits ce sera de toute façon pareil, ils ne se sentent pas concernés.

   presque 2 années il y a
3. Charlotte Lablanche ★☆☆☆☆

   Une honte, nous sommes sur le retour de nos vacances nous habitons à côté de Paris avec deux enfants. Malheureusement, un pneu de la remorque du jet n’aime pas les 40 degrés de ce jour. Le pneu doit être changé sinon nous ne pouvons pas reprendre la route. Nous avons été très mal reçu et aucune personne n a voulu changer le pneu parce que vous comprenez ils ont des directives. C était une urgence. Un mécano était en train de fumer sa cigarette et l’autre nous a dit qu’il n’avait pas de temps! C’est un pneu ça prend pas beaucoup de temps c’est rendre service au client ! Bravo à vous ! Bravo à ce norauto. J’espère que vous n’aurez jamais de problème sur la route! Et que l’on vous dira « allez chez feu vert » ! On n’a pas de temps mais j’ai le temps de fumer ma cigarette ! Nous sommes choqués par votre façon de travailler. Merci à Feu vert pour nous avoir rendu service. J’espère que ce message sera lu par le directeur de ce groupe. En vous remerciant, Bien cordialement

   presque 2 années il y a

1. Brigitte ★☆☆☆☆

   Suite à une crevaison samedi sur pneu neuf nous nous sommes présenté pour une réparation, la jeune dame est venue voir et a fait appel au chef d atelier qui nous dit ce n est pas réparable car c'est en dehors de la bande de roulement , alors que le trou est bien sur la bande de roulement . un devis à été fait ( 250€) mais la réponse nous convient pas.(pas de voiture pour le week-end) Lundi à la première heure nous avons acheté un kit avec mèche réparation pneu (12€)le problème est résolu .donc je ne recommande pas. Brigitte

   presque 2 années il y a

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