RENAULT Pertuis - KEOS

Avis

1. enzo ★☆☆☆☆

   Après plusieurs mois d’échanges improductifs et en l’absence totale de réponse satisfaisante à mes réclamations, j’ai été contraint d’engager une procédure judiciaire et de contacter la répression des fraudes (DGCCRF) afin de faire valoir mes droits. Une résolution amiable aurait pourtant été parfaitement envisageable si la concession avait assumé ses obligations élémentaires. L’achat de mon Renault Master chez Renault occasion (ReNew) a été marqué par un enchaînement de manquements que je n’aurais jamais imaginé rencontrer auprès d’un professionnel. Le jour de la vente, il m’a été affirmé que tout était en règle, et l’on m’a assuré que le contrôle technique n’avait pas à m’être remis au motif qu’il s’agissait d’une vente réalisée par un professionnel. Ce discours, présenté comme une évidence, m’a malheureusement conduit à accorder une confiance injustifiée. Ce n’est qu’après la livraison que j’ai découvert l’ampleur des irrégularités : absence de plusieurs documents pourtant obligatoires (certificat de situation administrative, certificat de conformité pourtant mentionné au contrat), documents de cession mal ou partiellement remplis, et impossibilité d’obtenir les justificatifs malgré des relances répétées durant ces derniers mois. À cela s’ajoute un défaut constaté immédiatement : le véhicule ne pouvait pas être verrouillé, alors même qu’un prétendu « contrôle de 80 points » était censé avoir été effectué avant la vente.
Certaines prestations facturées comme obligatoires n’avaient manifestement pas été réalisées, et le véhicule a été livré dans un état de saleté indigne d’un professionnel. L’ensemble de ces éléments traduit un profond manque de sérieux, de transparence et de considération pour le client. Mon expérience a été particulièrement éprouvante et je ne souhaite à personne de se retrouver dans une situation comparable. Lors de notre dernier échange avec le Directeur du site Pertuis, aucune solution à l’amiable n’a pu être trouvée et on m’a dit de « lancer les procédures en justice », c’est chose faite. Je publie cet avis pour que les futurs acheteurs puissent aborder cette concession avec toute la vigilance nécessaire. Enzo FORTUN

   presque 6 mois il y a
2. Carole P. ★★★★★

   Une equipe de pro!!! Un rv rapide pour mon changement de pneus!! Le personnel de l accueil a ete d une grande gentillesse, le sourire et super efficaces!! Merci messieurs Serge et Greg!! Je reviendrai pour ma revision. Je recommande a 100%.

   presque 7 mois il y a
3. Claire Grandclement ★★★★★

   Bonjour, je tenais à remercié l équipe du SAV Renault pertuis Ils ont été au petits soins pour ma voiture. Arrivée en catastrophe pour un accrochage alors que j’en avais jamais eu, ils ont su m expliquer la procédure à mettre en route J’ai eu un rdv photos rapidement et un rdv travaux quasi dans la foulée Un suivi des travaux m a été fait assez régulièrement et m ont prêter une voiture quand ils se sont rendus compte que sa allait prendre plus de temps L équipe est sympa, la concession propre et ma voiture m’a été rendu avec un nettoyage intérieur en plus Merci Je recommande la concession

   presque 7 mois il y a

1. Hervé BONACORSI ★★★★★

   Une tres bonne expérience d’achat de la R5 etech, avec le commercial Mr Mathurin, qui n’a pas cherché a vendre des services ou options non désirées alors que je savais ce que je voulais. Retard de livraison hors responsabilité de la concession. Tres bonne mise en mains. Nous avons privilégié cette concession plutot que celle de Manosque a coté de chez nous et sans regrets

   presque 9 mois il y a
2. fabien helbois ★★★★★

   Un très bon accueil et une réactivité sans précédent. Merci au service technique qui a su parfaitement répondre à notre demande de dépannage. Sans eux, nous ne pourrions plus rouler jusqu’au 28 janvier…à cause d’un bug du capteur Adblue. Je recommande vraiment ce garage et son équipe.

   presque 2 années il y a
3. pgm 83 ★★★★★

   Equipe au top ,un plus pour Serge car beaucoup à faire a lui. l' ensemble des employés sont super ,toujours à l' écoute du client ,c est plutôt agréable. continuez ainsi. Je recommande a 100%

   presque 2 années il y a

1. Julie Pulcini ★★★★★

   Sans aucun doute le meilleur garage Renault de la région!!! Disponibilité, réactivité, amabilité, efficacité .. un immense merci à Serge et son équipe qui se sont donnés beaucoup de mal pour réparer mon véhicule dans les meilleurs délais.

   presque 2 années il y a
2. Claudia Faure ★★★★★

   Très bon accueil. Merci à Gregory pour ses conseils et son professionnalisme. Du diagnostic à la réparation tout est fait dans les règles de l'art avec le délai respecté ! Super équipe, on peut y laisser notre véhicule en toute confiance. Je recommande vivement votre garage.

   presque 2 années il y a
3. Vince Ponpon ★☆☆☆☆

   UNE CONCESSION À FUIR Service commercial efficace Service client SAV pas du tout au niveau : Des conseillers qui n'expliquent rien, ni à l'arrivée ni au départ. Échanges inexistants jamais vu ça Pièce détachées commandées depuis 6 mois plus en magasin. "Faudra revenir..." Demande d'intervention non réalisée car hors garantie : on ne m'a rien proposé, ce n'est pas la réponse attendue Je suis à disposition de la direction pour tous les détails, me disant que toute organisation peut progresser. En attendant allons ailleurs

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes