Norauto Vauvert

Avis

1. karine FREMONT ★☆☆☆☆

   Déçue des informations données des renseignements et un ressenti de manque de professionnalisme. Cest un mécanicien du Norauto de Pezenas qui a tenté de trouver une solution mais l'équipe de Vauvert ne voulait pas... Rdv pris samedi dernier j'explique que je souhaite faire la révision des 145000km et les freins. Mais aucune anticipation ni pour le permis ni pour les pièces ni pour l'information prix!! Comme ils avaient commencé la révision je l'ai faite chez eux mais jai été obligé de reprendre un rdv à Nimes. Être obligé de prendre deux rdv alors qu'une attitude professionnelle cest anticiper sur le stock, sur le temps, sur l'information au client du prix . C'est une grande déception et je n'y retournerai pas même s'ils sont plus proche de chez moi. L'an dernier problème avec eux aussi montage d'ampoule à l'envers manque des point de contrôle de sécurité. Au final c'est confirmé ils ne sont pas sérieux. Mon fils va annulé le rdv pour sa voiture.

   presque 7 mois il y a
2. Physiomins CaRo'LiGnE ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience. J'ai demandé le changement des pneus avant suite à une crevaison lente. Or, le garage a changé les 2 pneus arrière, sans me prévenir. Leur faisant confiance, je n'ai pas vérifié immédiatement. Résultat : Ils m'ont laissé repartir un temps avec des pneus totalement usés et dangereux pour ma sécurité. J'ai payé deux prestations ( avant et arrière) et je n'ai obtenu qu'un petite remise.

   presque 9 mois il y a
3. Charles Lemaire ★☆☆☆☆

   ⚠️À FUIR ! VÉHICULE HS ⚠️ Je laisse très rarement des avis mais là j’étais obligé.. Dommage qu’il n’y es pas la possibilité de mettre zéro étoiles. Retour d’expérience avec ce centre. J’ai déposé mon véhicule au mois de juillet pour une révision complète à 380€ qui soit disant préservé la garantie constructeur, je récupère mon véhicule assez rapidement le vendeur me recommande de contrôler le niveau de liquide de refroidissement moteur froid et au besoin je pourrais passer pour faire l’appoint de ce niveau. Jusqu’ici tout va bien… Le lendemain je fait le fameux contrôle du niveau et je m’aperçois que la couleur du liquide de refroidissement est très noir, se qui me paraît bizarre. Je prends donc contact avec le centre et je leur demande si le liquide qu’ils utilisent est noir, il me dit que non, il est normalement vert clair, mais il se peut qu’il reste du dépôt dans le bocal ect et que si je souhaite repasser je peux, cela serait pris en charge. Je repasse donc au centre une nouvelle fois, mon véhicule est de nouveau bloqué l’après-midi. Je le récupère ensuite je contrôle directement sur place et je m’aperçois que le liquide à bien été remplacé cette fois ci (sûrement un oublie du mécano la première fois, l’erreur est humaine ne l’oublions pas). Jusqu’ici tout allait bien, jusqu’à ce matin. Je prends mon véhicule et le tableau de bord m’indique un problème sur le niveau d’huile, le véhicule refuse de démarrer, j’ouvre le capot je contrôle le niveau d’huile et je m’aperçois qu’il est en dessous du niveau minimum. Je regarde sous le véhicule il y’a quelques traces d’huile mais pas une énorme flaque non plus. Je décide donc de lever le véhicule avec un cric et de contrôler sous celui-ci. En démontant la protection moteur je m’aperçois que celle ci est pleine d’huile. Et la surprise après contrôle je vois que le filtre à huile qui a été remplacé par le centre n’a tout simplement pas été serré et tout l’huile à couler par la. Je recontacte le centre, lui explique le problème et me demande donc passer avec le véhicule, malheureusement celui-ci est immobilisé.. Je me rends donc au centre avec un autre véhicule, une fois sur place le vendeur me propose un bidon d’huile (offert), j’accepte sauf que quand il me ramène le bidon, celui-ci était complètement éclaté et coulait d’huile, je lui explique mon mécontentement et je demande à parler à un responsable. Celui-ci rentre dans la conversation et là c’est la cerise sur le gâteau.. Le responsable du centre ce permet de me dire que si je suis pas content il fallait faire remorquer le véhicule, ça m’a un peu énervé puis je lui es clairement dit se que je pensais, que lui et son équipe étais tout simplement des incompétents ect , leurs façon de faire étaient irrespectueux pour les clients mais surtout dangereux car mon véhicule aurait put subir une casse moteur. Je m’excuse auprès des clients qui était présent d’avoir assisté à cela, j’aurai préféré que cette histoire se règle à huit clos mais malheureusement le responsable en avait décidé autrement. Me faire déplacer à deux reprises car le travail a été mal fait, me faire manquer de respect par un guignol de service (le responsable du centre) non merci j’ai autre chose à foutre de mon weekend, je ne suis pas mécano je paye pour avoir une certaine qualité de prestation, malheureusement cela n’est pas la hauteur de mes attentes mais surtout pas professionnel du tout.. Enfin Bref, première et DERNIÈRE expérience avec ce centre malheureusement.

   presque 9 mois il y a

1. Manuel REIS ★★★★★

   La personne qui sait chargé de mon véhicule était très professionnel à l’écoute. Et après le temps d’échanger avec moi ce qui est très agréable, je n’ai malheureusement pas retenu son nom mais en signale souvent lorsqu’on est mécontents là c’est une satisfaction complète.

   presque 9 mois il y a
2. Marvin ★★★★★

   Appel le jour même pour un changement de batterie : - Malgré le planning chargé, rendez-vous le jour même - Délai respecté - Personnel adorable Aucun souci, et on est (pour l'instant) loin des commentaires négatifs que j'ai pu voir en dessous. Merci pour votre efficacité et votre gentillesse. A bientôt.

   presque 10 mois il y a
3. CABOT Jean ★★★★☆

   Accueil sympa, prestations convenables. Un petit loupé : pièce commandée annoncée dispo par message alors qu’elle ne l’était pas encore, donc 2 déplacements au lieu d’un

   presque 2 années il y a

1. Thomas Ollier ★★★★★

   Cette nouvelle équipe est très sympathique et compétente, cela fait des mois qu'ils suivent mes véhicules. A aucun moment ils ne poussent à l'achat, et sont de bons conseils.

   presque 2 années il y a
2. Véronique Munoz ★★☆☆☆

   Bonjours je me suis rendue dans votre norauto Vauvert attendue 10mn il n'y avait pas de clients avec trois employés sur ordinateur en levant les yeux sans même me demander se que je voulais. Comme une impression de déranger dommage.

   presque 2 années il y a
3. sylvie ravel ★★★★★

   Professionnel, écoute, réactivité et surtout grande honnêteté (très rare dans la société actuelle). Les prix sont très corrects et j'en parle très positivement .

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes