📍 Istres 13800
J avais réservé un essai pour une puma. En arrivant à la concession, celle ci est fermée et injoignable. Un manque de professionnalisme criant. Cela peut arriver d avoir une contrainte. La moindre des choses est de prévenir....
Propriétaire d’une Kia e-Niro depuis 4 ans, voiture électrique neuve achetée chez Cardona à Istres. Cette année cela fait 3 fois qu’elle ne démarre plus pour X raisons. Aucune aide venant du concessionnaire, ni Cardona Salon-De-Provence! Les délais pour la prise en charge jusqu’à janvier 2026! Et on vous laisse comme ça! J’en parle au technicien sur place…on s’en fout… j’appelle une autre fois, on m’explique qu’il n’y a pas de technicien formé de disponible. Donc en gros on est trop fort pour vous vendre une voiture (c’est normal ils sont formés pour faire du chiffre, c’est la base!), mais la suite en cas de problème n’est pas assurée. Bref! Heureusement qu’un autre concessionnaire Kia a lui la possibilité de gérer notre problème. Conclusion: terminé Cardona.
J'ai toujours été pro-ford, mon père a été client chez eux, moi-même client fidèle. Mais... les choses ont changé. La fidélité ne paie pas, enfin plutôt si elle paie trop bien pour eux : Novembre 2023, une vente privée. On me fait miroiter plusieurs choses : L'achat de la voiture avec le super credit ford, un passage au E85 payé par ford et qui ne fait pas perdre l'homologation (j'ai même posé 2 fois la questions sur le fait que c'était eux qui payent le passage: "oui oui"). Arrivé à la livraison, pas de passage E85 "vous avez mal compris!". On me dit "c'est une LOA à CGI finance" (attention à l'arnaque avec eux, avec toutes les assurances rajoutées sans vous demander). "L'avantage du LOA? l'entretien est compris dans le prix! vous aurez juste les pièces d'usure à payer!!" Arrivé le premier entretien (passé de 20000km à 30000km et de 1 an à 2 ans au passage, encore l'arnaque pour ceux qui prendraient le contrat d'entretien), on me signale que je n'ai pas de contrat d'entretien! On va encore me dire que j'ai mal compris sûrement!!! Bref, on m'a bien fait comprendre que j'étais un bon pigeon pour payer, merci pour l'expérience ;) Au revoir ford, ce fut un plaisir, il y a bien longtemps!! Edit : J'ai effectivement revu le vendeur, qui m'a présenté ses excuses pour la mésentente. Il m'a également promis oralement certaines choses quand à la reprise du véhicule quand je voudrais changer. Je retirerai mon commentaire si ces promesses sont respectées. Affaire à suivre!
Equipe efficace, à l'écoute des clients. Le changement de mon véhicule a été géré de façon claire. Le processus de livraison (dans le délai annoncé), la signature des documents et la remise du véhicule ont été très fluide, bien organisé. Merci à tout l'équipe.
Bonjour je ne peu pas mettre 0 cela et dommage car jai appeler pour un rdv pour un entretien sur le ford ranger jai bien dit que j'avais un contrat d'entretien comme ma dit le monsieur du service de la maison de crédit Le réceptionneur me dit très bien. S'en regarder si vraiment j'avais le contrat d'entretien car au final je me retrouve que je les pas or ma société de crédit m'a dit vous l'avais. Ford istres aurais du bien regarder car moi jai fait confiance a ma maison de crédit en plus jai bien dit au monsieur avec qui jai pris rdv que j'avais un contrat il m'a dit oui oui c'est bon donc moi je les laisse et je me retrouve a la fin a devoir payé l'entretien du véhicule car le réceptionneur me dit ah non mais vous avez pas l'entretien compris jai dit quoi ..... jai dit mais je vous les dit par téléphone que j'avais l'entretien normalement et il me dit a peu être jai pas bien. Regarder votre contact j'étais fatigué. Non mais la blague elle et ou c'est une caméra caché c'est pas possible Car moi cela et sur que si on m'aurait dit, non, vous avez pas l'entretien compris dans votre contrat, je ne l'aurais pas fait. Car mon véhicule. Il était pas arrivé, à deux ans Bref je suis très dessus et très mécontent. Déjà du fonctionnement. De la maison de crédit. Mais encore plus de la concession, Istres. Je penser . Que le réceptionneur Aurait fait son travail En regardant bien mon contrat et là à ce moment-là voir que j'avais pas l'entretien. Vraiment pas top du tout je recommande pas Ford istres Mr Montalbano Mickael
Super concession super équipe réactive je la recommande il me manque ma casquette du puma st et ce sera parfait
« Commercial » au goût du jour .. vendeur de rêve, Je cite : « Je vous rappelle je prend vos coordonnées.. nous sommes réactifs .. » Nous attendons toujours, nous étions venu pour acheter deux véhicules, tant pis.
Bonne connaissance technique et grand professionnalisme du commercial. Livraison parfaite du véhicule. C'est ma première Ford et c'est un bon début. Merci
Concessionnaire très bien sympa mais le seul problème c est qu on m'a vendus le véhicule avec des tapis surtout conducteur déchirer et depuis que j ai récupérer le véhicule aux mois de juin on me dis on va les changer et tjrs rien de fais combien de temps je vais encore attendre
Service déplorable, relation clientèle complètement nul. Surtout entre garagiste, j avait une panne sur mon Ford que j' ai rafistoler le temps de commander la pièce une durite de l admission j ai expliqué a la vendeuse que je ne pouvais pas rester sur Istres car j avais un impératif sur Bayonne qu il me fallait au moins la référence de la pièce afin de la commander pour qu'elle arrive sur Bayonne ce qui me laisserait le temps d'arriver. La vendeuse responsable des pièces mais c'est pas privé pour me dire d'aller voir ailleurs chose que j'ai fait dans un autre garage Ford qui a été bien plus compréhensif. Je recommande vraiment pas se garage de Istres
Vous pouvez contacter Ets Cardona - Ford au +33 4 42 55 30 30
Vous pouvez vous rendre à Ets Cardona - Ford via le lien suivant
20 chemin des massigas, 84840 Lapalud, France
360 Avenue de la Moineaudière, 84320 Entraigues-sur-la-Sorgue, France
228 Boulevard du Comté d'Orange, 84260 Sarrians, France
Fray Redon, 83136 Rocbaron, France
Allée de Dublin, 83870 Signes, France
Le, 83340 Le Cannet-des-Maures, France