Norauto Toulon

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Avis

1. Sattarielaheh ★☆☆☆☆

   Je suis venue chez Norauto le 15decembre avec mon mari pour acheter une batterie de voiture peugeot sans connaître précisément le fonctionnement en France. La batterie proposée par le vendeur correspondait bien au modèle standard du véhicule selon immarticulation mais je souhaitais volontairement une batterie plus puissante, car une batterie plus forte était installée auparavant sur la voiture. Après le paiement, moins de deux minutes plus tard, alors que nous étions encore dans le magasin, sans avoir touché ni utilisé la batterie, nous avons décidé de ne pas la prendre et de demander l’annulation de l’achat.et j’ai demandé d’un remboursement car nous voulion une batterie puissante C’est là que le problème a commencé. Le vendeur a refusé immédiatement et catégoriquement tout remboursement, avec une attitude agressive, hautaine et méprisante. Il m’a simplement répondu que si je voulais une batterie plus puissante, je devais rajouter 20 € pour en acheter une autre, sans aucune écoute, sans explication claire et sans le moindre respect. Je précise qu’il ne s’agissait : ni d’un produit alimentaire, ni d’un produit périssable, ni d’un article endommagé ou utilisé. Je demandais un remboursement immédiat, sur place, dans un délai de quelques minutes après l’achat. Ce refus brutal, accompagné d’un comportement aussi impoli, est inadmissible pour une enseigne de cette taille. Après vérification, je constate également que les batteries chez Norauto sont nettement plus chères que dans d’autres enseignes, et qu’en plus la reprise de l’ancienne batterie n’est même pas proposée, alors que beaucoup de concurrents le font avec une remise. Je suis moi-même responsable d’un restaurant, et je n’ai jamais parlé à un client de cette manière, encore moins tenté de lui imposer un produit contre sa volonté. Même lorsqu’une politique interne existe, la moindre des choses est de la faire appliquer avec professionnalisme, pédagogie et respect. Cette expérience m’a profondément choquée et dégoûtée. À partir d’aujourd’hui, je déconseillerai systématiquement Norauto autour de moi. Dommage qu’un tel manque de respect client nuise autant à l’image de l’enseigne. Honnêtement, si le moindre problème arrive à ma voiture, je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre enseigne, surtout avec un vendeur aussi impoli et irrespectueux. Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais, mais je n’ai malheureusement pas le choix : une étoile est déjà de trop.

   presque 3 mois il y a
2. Lois Manzoni ★★★★★

   Voici une version propre, bien formulée et naturelle pour un avis Google : ⸻ Bonjour, super pro ! Accueil au top, prix corrects. Je suis professionnel de l’automobile et j’ai toujours fui cette franchise, mais là ils m’ont bluffé : vraiment très pros. J’ai même pu attendre avec mon chien pendant le remplacement des pneus, qui a été d’une rapidité remarquable. Je reviendrai sans hésiter !

   presque 3 mois il y a
3. Elodie Jean ★★★★★

   Nous sommes venus à 2 occasions, une fois pour changer un pneu crevé et une fois pour la révision de notre voiture. A chaque fois l'équipe nous a réservé un excellent accueil, était ponctuelle et très efficace. De plus ils nous ont rajouté une fixation sur la plaque d'immatriculation gratuitement. Un grand merci à votre équipe, nous reviendrons sans hésitation !

   presque 3 mois il y a

1. Salomé Bréval ★★★★★

   Très bonne expérience avec ce garage Norauto. J’ai pris RDV par erreur dans ce centre ayant l’habitude d’aller dans celui de ma commune mais j’ai été très agréablement surprise par le service qui est nettement plus sérieux et professionnel. J’ai été contactée la veille par téléphone pour une confirmation du RDV, j’ai pu laisser ma voiture seulement plus d’une heure contre la matinée habituellement. Toutes les personnes à qui j’ai eu à faire sont agréables et une ampoule qui était grillée à même été remplacée sans que je leur en parle. Je recommande vivement pour l’efficacité et le professionnalisme !

   presque 4 mois il y a
2. antidote 16 ★★★★★

   Prise en charge rapide, personnel très accueillant, prix imbattables, pas de facturations inutiles. C'est rare !

   presque 2 années il y a
3. Marie France benard ★★★★★

   Très satisfait, vraiment un garage de bon conseil, rapide et sérieux. Avec des tarifs correct. Aucune surprise. (Embrayage ) Merci

   presque 2 années il y a

1. Alain Lauriance-Domège ★★★★★

   Prise de RDV pour un changement de pneumatiques ainsi qu'une réparation de crevaison lente à faire tout de suite. Même si nous n'avons pas eu le choix de la marque et la qualité de ceux-ci faute de stock, tout s'est très bien passé !

   presque 2 années il y a
2. Tom Toulon83 ★★★★☆

   Le travail est fait proprement, rapport qualité prix correct, heures de rdv respectées, les gars sont sympas. Travaux sur ma 106 RAS. Client depuis 2007, jamais de soucis jusqu'à présent. Je regrette juste que le rayon outillage ne soit pas plus complet mais choix d'accesoires et produits d'entretien correct

   presque 2 années il y a
3. Pascal Nicolas ★★★★★

   Un des derniers lieux où le personnel est plus que compétent,serviable et on vous reçoit avec le sourire, ce centre est une référence. Il n'y a pas de mystère, un bon berger aura toujours un bon troupeau...

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes