Feu Vert Cabriès

Avis

1. Elise M ★☆☆☆☆

   Très mécontente de mon passage chez feu vert et du manque de considération derrière que ce soit du centre ou du service client. Le 25/11 je suis allée faire ma révision chez eux (vidange, changement de filtre à huile et contrôles). Je fais également changer 2 ampoules...80€ j'ai trouvé ça très cher mais ce n'est pas le sujet. Ils me préconisent la purge du liquide de frein je le fais donc faire à l'occasion. Ils m'indiquent également qu'il y a une fuite d'huile au niveau de la boîte de vitesse. Je demande ce qu il faut faire : contrôler le niveau car ça peut être dangereux en dessous d'un certain niveau. Mais là ils ne peuvent pas me dire si le niveau est correct ni effectuer la réparation de la fuite car ce ne sont pas des prestations qu'ils font chez eux... Je prends donc rdv aussitôt dans un autre garage pour régler ce problème de fuite de boîte de vitesse. J'ai rdv à peine quelques jours après. Il règle le problème au niveau de la boîte de vitesse. À cette occasion l'autre garage détecte une grosse fuite au niveau du filtre à huile (qui vient donc d'être changé par feu vert) et surtout au niveau du liquide frein (qui vient d'être purgé et remplacé par feu vert). Mon garagiste a alors resserré ces deux éléments et notamment le bouchon de liquide de frein. Il m'a indiqué que les pertes étaient vraiment importantes et que si j'avais continué à rouler comme ça c'était l'accident assuré. Il a indiqué sur la facture avoir procédé à ces deux resserrages. Je suis arrivée chez feu vert je n'avais pas ces deux problèmes, je change les deux éléments par précaution et je ressors avec les deux éléments qui fuient et surtout une voiture dangereuse. Après ma réclamation au service client je reçois un appel du centre qui me demande des explications (alors que j'avais déjà tout fourni dans mon mail). La seule réponse est qu'on ne peut pas prouver que ça vient d'eux car mon garagiste a fait les réparations depuis, soit disant j'aurais dû ramener la voiture en l'état (donc dangereuse) pour qu ils constatent eux même. Aucune reconnaissance de leur manquement flagrant, le technicien ne s en souvient pas car il enchaine les voitures (c'est peut être ça le problème justement), et je trouve vraiment fou de ne pas reconnaître la gravité et simplement que ce ne soit pas normal ce qu'il s est passé juste par mauvaise foi. D'ailleurs je suis sûre qu'ils vont répondre à ce commentaire en disant à nouveau "on n'a pas pu constater par nous même..." Mais heureusement que je ne l'ai pas ramené chez vous vu dans quel état vous me la rendez, pire qu'en arrivant tout ça pour 300€ quand même. Comptez sur moi pour vous faire une bonne pub. Justifiée. D'ailleurs le sav ne vaut pas mieux au téléphone ils n'ont pas de réponse à m'apporter et me disent de répondre à leur dernier mail à la place, sauf qu ils m'ont bloqué entre temps pour que je ne puisse plus leur écrire. De mieux en mieux au niveau de la considération client. Bref je vais faire un recommandé au siège social pour tracer cet événement et tout ce qui a suivi car j'aurais vraiment pu avoir un accident si je ne l'avais pas amené dans un autre garage et ça n'a l'air de choquer personne mais un jour ça arrivera malheureusement. Mise à jour du 22/12/2025: le sav m'a recontactée ainsi que le centre pour me rembourser la purge du liquide de frein qui était le sujet le plus problématique de cet incident. Donc sav et centre plus à l'écoute que je ne l'ai décrit initialement. Je pense que ce genre d'erreurs arrivent mais je deplorais surtout la réponse qui m'avait été faite.

   presque 8 mois il y a
2. Juline Bardetis ★☆☆☆☆

   ⚠️ Avis très décevant – sérieux à remettre en question J’ai fait changer mes plaquettes et disques de frein en décembre 2024. J’ai volontairement choisi la meilleure marque ainsi que le service le plus cher, précisément pour être tranquille sur le long terme. Lors de mon contrôle technique en juin 2025, on m’annonce que les plaquettes sont déjà quasiment usées. Je ne comprends absolument pas ce qu’il s’est passé. La première fois que j’ai changé mes plaquettes, elles ont tenu près de 5 ans. Cette fois-ci, 6 mois seulement ? Je n’ai pas modifié ma conduite de façon radicale, et je roule normalement. À ce stade, la seule explication possible semble être un problème lors du montage ou du remplacement réel des plaquettes. C’est extrêmement décevant compte tenu du prix payé et de la confiance accordée. Je partage cet avis pour alerter les futurs clients : vérifiez attentivement les travaux effectués, même lorsque vous payez pour du “haut de gamme”.

   presque 8 mois il y a
3. MJ ★☆☆☆☆

   À fuir ! Pour quelle raison ? Un manque total de reconnaissance et une mise en danger du conducteur ainsi que des personnes autour (je roulais avec des enfants dans la voiture). Ayant changé mes pneus fin août et effectué une révision le 16 octobre 2025, les « mécaniciens » n’ont pas su remarquer qu’il n’y avait plus de plaquettes de frein sur ma voiture. J’ai laissé mon véhicule au « mécanicien » le 16/10/25 pour la révision, en lui demandant de vérifier les freins, car je trouvais que la voiture freinait mal. Il m’a rappelée une fois la révision terminée pour que je récupère mon véhicule, en me donnant le diagnostic complet de la voiture, cochant en POSITIF les freins avant/arrière. Il m’a simplement dit que je devais refaire les amortisseurs pour un montant de 472 €, alors que ces derniers avaient moins d’un an, car déjà remplacés. Je rentre donc chez moi et j’entends un petit bruit étrange. Le dimanche 19 octobre au matin, la voiture commençait à grincer fortement, puis dans l’après-midi, en rentrant du travail, un gros bruit de fer s’est fait entendre au moment du freinage. J’ai donc décidé d’emmener ma voiture chez mon propre mécanicien le lundi. Il m’a appelée pour me dire que j’avais eu énormément de chance, car j’aurais pu avoir un grave accident et en mourir. Pourquoi ? Parce qu’il n’y avait plus de plaquettes de frein, et le disque s’était déplacé (d’où le bruit métallique). Sachant que ma révision datait de trois jours seulement, il est impossible d’user ou de casser un disque en si peu de temps. Je me suis donc rendue le jour même à Feu Vert de Plan de Campagne, demandant des explications au « responsable ». Sa réponse : « Il ne vous est rien arrivé, donc on ne peut rien faire pour vous. » Il a ajouté qu’ils n’avaient aucune preuve de ce que je disais, alors que je leur ai montré la facture du changement de plaquettes et de disques. En bref : les pires mécaniciens du monde. Aucun geste commercial, aucune empathie.

   presque 10 mois il y a

1. rached melliti ★☆☆☆☆

   Aujourd'hui j’ai crevé un pneu et j’ai dû remplacer mes roues en urgence car j’avais un rendez-vous important 2h plus tard. * Accueil : manque total de professionnalisme et d’expérience de la part de la personne à l’accueil. * Délais : 1h pour changer seulement 2 roues arrières sur un véhicule classique, beaucoup trop long. * Tarifs & promos : facture de près de 200€ sans appliquer la moindre promotion, sous prétexte que l’offre était finie la veille. Pourtant, elle est toujours affichée en magasin et sur leur site internet. * Arrêtez de mettre des offres promotionnelles partout juste pour attirer les clients. Publicité mensongère. Pour info la pub mensongère c'est répréhensible: En France, la publicité mensongère est une pratique commerciale trompeuse (art. L121-1 C. conso). Définition : pub qui induit en erreur (nature, qualités, prix, garanties…). Sanction : jusqu’à 2 ans de prison + 300 000 € d’amende (ou 10 % du CA). Bref, on a clairement l’impression qu’ils profitent des situations d’urgence. À éviter absolument si vous tombez en panne près de ce Feu Vert.

   presque 11 mois il y a
2. Valérie Trojani Gouin ★☆☆☆☆

   1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. La responsable est hautaine et manque de professionnalisme. Ne pas faire confiance à ce magasin et encore moins au système de fidélité. Plusieurs problèmes sur l'achat d'une remorque (2 semaines d'attente pour avoir la remorque) et d'un capot (1 mois d'attente pour avoir le capot). Rivés montés et système d'éclairage de la remorque défectueux, il a fallut remonter la remorque pour le changer. Rendez-vous pas avant 1 mois et encore parce que je les ai appelés. Et quand on leur fait remarquer qu'ils y a encore 1 rivé de défectueux ils vous disent que si il casse il sera à notre charge. Parlons du système de fidélité, que dire.... du pure vole. Ils vous prennent pas la totalité de vos achats. Bien sur ils prennent le moins cher. Entre eux et le service clients, ils se renvoient la balle à savoir qui doit faire quoi. Dans l'affaire c'est le client le plus perdant.

   presque 2 années il y a
3. Alexandre Dubief ★★☆☆☆

   la politique de retour produit est vraiment affreuse: pas de remboursement. J'ai malheureusement été mal conseillé par un vendeur, l'erreur est humaine , OK, mais derrière il s'agirait d'avoir une politique qui permet de rattraper ces erreurs car la satisfaction client est loin d'être là, d'autant plus quand le produit mal conseillé vaut 5 fois le prix du bon. C'est trop facile d'entuber un client de cette façon, on le banane et on garde son argent coûte que coûte. Autant commander sur internet si c'est pour être conseillé comme ça.

   presque 2 années il y a

1. Laura Dupuy ★☆☆☆☆

   Je suis allée à feu vert pour changer mes pneus avant. Aujourd’hui en voulant prendre ma voiture je me suis rendue compte que mon volant tremblait bizarrement. L’équilibrage n’a pas été fait. J’appelle pour leur dire et comme réponse de la responsable « l’erreur est humaine, l’équilibrage a dû être mal fait mais il n’y a pas de réel danger ». Je trouve que pour une facture à 300€ pour deux pneus un minimum de professionnalisme est attendu. Responsable hautaine et manque de professionnalisme envers les clients surtout quand l’erreur vient des employés.

   presque 2 années il y a
2. sorour Bella ★☆☆☆☆

   Franchement service client et atelier pitoyable, ils sont désagréable J'avais pris un rendez-vous pour une vidange + une purge de l'eau de refroidissement, j'arrive et en me propose un contrat d'entretient, j'accepte et je leur laisse ma voiture, je n'avais aucun problème c'est juste que j'allais faire une longue route et pour partir bien je voulais faire cette entretient. une heure plus tard Le contrat est annulé, et les 131 £ ne m'était pas restitué j'attends toujours, et ils m'appellent afin que je récupère ma voiture, et la personne m'annonce qu'il y avait une fuite d'huile, c'est pas c'est des menteurs. les techniciens ne sont pas professionnels du tout, ils n ont pas effectué le travail parce qu'ils ont trouvé un peu d'huile collées au moteur. ils m ont fait perdre une demi-journée, en plus je ne sais pas ce qu'ils ont trafiqué sur ma voiture, et ils ont fermé le capot en laissant le couvercle du réservoir du lave-glace sur le côté, je ne sais même pas pk ils ont retiré ce couvercle et ils n'ont même pas pris la peine de le refermer, aussi ils ont laissé le couvercle du réservoir d'huile à moitié ouvert. je suis aller pour une vidange et purge d'eau de refroidissement, je suis rentrée chez sans rien. vraiment je ne les recommande pas du tout, Ah je pense qu'ils ont mis une petite goûte d'huile en plus elle était bien propre, sous ma voiture pour dire qu'il y'a une fuite d'huile. oui cette flaque d'huile je l'ai trouvé en reprenant ma voiture, d'ailleurs l'agent qui l'a fait rentrer au centre de réparation confirme qu'il n y avait pas de fuite sous ma voiture quand il a pris.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes