Parfait ! Ils sont accueillants et cherchent vraiment à rendre service tout en restant professionnels ,honnêtes et reactifs face à l’imprévu qui m’a conduit chez eux un samedi matin sans rdv. Un immense merci !
Mon rdv initialement prévu a été annulé 24h avant et décalé. Ce qui m’a valu d’annuler toute mon organisation personnelle. Pour la révision générale à 50€, j’ai regardé, ils n’ont même pas lever le capot ni vérifié la batterie. Pour le roulement et le soufflet, cinq heures plus tard ils me disent qu’ils n’arrivent à l’enlever et qu’ils vont peut-être devoir aller à la casse chercher une pièce ou reporter mon rdv. Ils ont fini par y arriver a priori bien que je ne soit certaine que la pièce soit neuve. Je devais initialement récupérer mon véhicule à 13h il sera prêt à 14h. Sachant que j’ai regardé, mon véhicule est resté pendant au moins deux heures avec personne dessus. Arrivé à la caisse, on m’avait bien dit et répété plusieurs fois je leur ai même fait marqué marquer sur la feuille que la révision était décomptée des réparations, on me dit que oui et arrivée en caisse au paiement on me dit que non. Je demande bien entendu une remise sachant que je récupère mes pièces défectueuses et qu’ils rajoutent plus de dix euro de frais de déchet soit disant. J’ai du en plus amener moi même une pièce qu’ils n’avaient pas. Bref deux jours de compromis pour mon organisation personnelle. Et je m’attend au pire vu les coups de marteau qui ont été mis plus de deux heures sur le dessous de mon véhicule. Je rajoute qu’il n’y a même pas d’accueil de siège pour s’asseoir et que j’ai du passer six heures assise par terre dehors dans un café rien.
C’est la 1ere fois que je fais de l’intervention chez Feu Vert pour remplacer les pneus et géométrie et contrôle des points de sécurité offerte. Le personnel à l’accueil est très motivés à m’expliquer tous les détails. Le technicien est très compétent avec le rapport de géométrie et réglage compris. J’ai fait une petite garage miniature Feu Vert pour mon petit garçon comme un remerciement à vous!
Équipe très aimable et réactive. Malgré un atelier plein un 26 décembre, ont accepté de faire un diagnostic quasi immédiatement et pris le temps pour les explications ensuite malgré une fin de service.
Très professionnel, service efficace. Le responsable répond à nos questions, il est très pédagogue.
Nacim le chef de centre a été de très bon conseil sur ce qui devait être fait et ce qui pouvais attendre. Pour une fois qu'un garagiste ne donne pas l'impression de vouloir vous allumer. Un rdv donné rapidement et des travaux réalisés avec professionnalisme et rigeur le tout avec explications ! Je recommande fortement et encore merci à Nacim.
Ils sont au top, j'avais un changement plaquettes/disques, non seulement c'était les moins cher des 3/4 groupes que je suis passer voir mais en plus c'était un peu en urgence pour un produit que personne d'autre ne pouvait trouver (oui juste pour des plaquettes que personne d'autre n'avait à part Renault direct à un prix orbitant). En passant chez les autres la réponse à toujours été "désolé c'est compliqué pour les clio 5", là j'ai pu voir le gars faire l'effort d'appeler 2-3 personnes pour trouver des plaquettes à monter dès le lendemain ! J'aurai déjà dû mettre un bon commentaire à l'époque car le service à vraiment été top mais plus d'un an après je rappel pour récupérer la facture que je n'avait pas garder pour vendre la voiture et encore une fois, super sympa au téléphone et 5 mins après j'avais une copie dans la boîte mail. Bref ils avaient gagné un client fidèle à l'époque et ce coup çi j'oublie pas de laisser un bon commentaire ;)
Manque de professionnalisme. Ça commence par un numéro en 04, je m'attends donc à tomber directement sur le magasin mais non un plate-forme ou la personne me fait répéter 40 fois la même chose pour au final me rebasculer sur le magasin. Ensuite j'attends, et j'attends et j'attends et la communication coupe. Je recommence, j'arrive enfin à avoir quelqu'un et nous bloquons un rendez-vous. On m'appelle la veille pour m'indiquer que les pneus ne sont pas arrivés, ça peut arriver, je leur indique de me rappeler quand ils seront arrivés pour recaler un rendez vous on me dit que c'est à moi de les appeler... la suite 5 tentatives pour les avoir.... pour finir le jour J j'amène mon véhicule on m'indique 45min pour la réparation, je reviens 1h10 plus tard et bien sûr le véhicule n'est pas prêt ! J'ai attendu près de 30min supplémentaire !! Incroyable. Service client médiocre.
Feu Vert Services se trouve au 6 Avenue de l'Université, 83160 La Valette-du-Var, France
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