Feu Vert Nice

Avis

1. wajih ben amor ★☆☆☆☆

   Une expérience encore une fois catastrophique avec Feu Vert. Franchement, je n’en peux plus de cette enseigne. J’avais commandé une glacière en ligne, retrait en magasin, pour un déménagement urgent. La commande était validée. Résultat : plus de 20 km parcourus en pleine heure de pointe pour qu’on m’annonce que l’article n’est finalement pas en stock et que la commande aurait été annulée. Et bien sûr, aucun mail, aucun SMS, aucun appel, aucune notification. Rien. Zéro communication. À cause de cette incompétence, j’ai dû gérer mon déménagement dans la galère totale et jeter tout le contenu de mon frigo. Heureusement que j’avais choisi le paiement sur place, parce que vu la qualité du service client, je n’ose même pas imaginer le parcours du combattant pour un remboursement. S’il était possible de mettre moins d’une étoile, je l’aurais fait sans hésiter. Une gestion lamentable, un service client inexistant, et un manque de professionnalisme affligeant.

   presque 8 mois il y a
2. Isabelle TURLAN ★☆☆☆☆

   Accueil déplorable dans le magasin lors du dépôt du véhicule : la personne qui nous parle ne nous regarde même pas ! Elle nous apprend que notre véhicule serait pris "entre deux" alors que nous avions un horaire de RDV (et avons même été rappelés pour venir avant l'horaire prévu) et a fait la moue en nous disant qu'il s'agissait d'une plateforme de prise de rendez-vous. Accueil tout aussi non professionnel lors de la récupération du véhicule : haussement de sourcils en guise de réponse à la demande si nous pouvions régler par chèque (il n'est pas précisé dans le magasin que ce mode de paiement est impossible) et lorsque je demande où est le véhicule, la réponse "sur le parking je pense!" ne m'a pas convaincue. Après une longue et vaine recherche sur les 2 parkings adjacents (sous la pluie), je retourne dans le magasin et la même personne me dit qu'elle ne sait pas où est le véhicule!!!!!! on croit rêver cela l'a embêtée mais elle a fini par aller demander à l'atelier : le chef d'atelier a garé ma voiture "au fond d'une ruelle" m'a dit cette dame sans même s'excuser pour la gêne occasionnée ! il existe de nombreuses formations à l'accueil de la clientèle et si des employés n'apprécient pas le contact avec les clients, il ne faut pas les positionner au contact des clients !

   presque 8 mois il y a
3. Jessica Carrera ★☆☆☆☆

   Hallucinant et décevant de voir qu'ils ne prennent pas entre midi et deux en urgence lorsque la batterie a remplacé immédiatement a été acheté chez un de leur magasin la semaine précédente. Ils vous disent aucune dispo et d'aller chez le concurrent d'en face qui bien évidemment ne pose pas la pièce de Feu vert. Finalement le gentil garagiste de quartier qui a fait ça en moins de 10 minutes top chrono... NE PAS Y ALLER!

   presque 8 mois il y a

1. Jonathan Flagelle ★☆☆☆☆

   J y suis allé il y a quelques jours pour faire une carte grise. J ai attendu plus de 15 min devant le comptoir malgré la présence de personnel qui ne faisait rien en caisse, car pas de clients dans le magasin. J ai dû demander à l un d'eux si quelqu'un allait venir au comptoir mais on m a répondu que ce jour il n y avait pas de service carte grise et Qu il fallait que je revienne. J y suis donc retourné hier, même scénario. Personne au comptoir carte grise, plusieurs minutes d attente sans que personne ne daigne venir me renseigner. Je suis donc parti Malgré dû personnel disponible et non occupé.

   presque 8 mois il y a
2. Amaury Aubert ★☆☆☆☆

   Prise de rendez vous fin septembre pour la revision (garantie constructeur) de mon vehicule le 22 octobre a 10h . Le 21 octobre fin d'après-midi il m appel pour me dire que la revision sera pas possible le 22 octobre 10h car les pieces sont introuvable ... c est faux j ai appelé 3 garages qui ont bien les pieces mais avec de Long délai pour effectuer ma révision. Donc je me retrouve avec ma garantie constructeur en attente . Vraiment je ne conseille pas feu vert saint isidore car ils ne sont pas pro et débrouiller avec sa ..

   presque 10 mois il y a
3. bouksila sofiane ★☆☆☆☆

   Cher Mr Stephane (responsable du garage) Ce garage a offert une expérience inacceptable. Malgré un rendez-vous initial fixé à 15h30, des changements arbitraires ont été imposés sans considération pour le client. La communication défaillante a atteint son apogée lorsque la voiture, supposément en cours de traitement, a été négligée sur le parking. Des disputes entre les employés, notamment Jean-Philippe et Stéphane, ont créé un environnement hostile pour les clients. L'apathie a atteint son sommet lorsque, malgré des demandes répétées, les pneus n'ont pas été installés. Les refus et l'attitude désinvolte de Jean-Philippe, prétendant ne pas être responsable, ont ajouté à l'exaspération. Dans l'ensemble, une expérience désastreuse, dénuée de professionnalisme et dépourvue de toute considération envers les clients. 2h d’attente pour 2 pneu à changer, 10% de rabais après un dialogue houleux et 0 sur le service client Malheureusement je ne recommande à personne ce garage tant que ces deux bras cassés ne soit pas formé à la communication

   presque 2 années il y a

1. Martine P ★☆☆☆☆

   A fuir absolument, personnel désagréable, arrogant et agressif !!! Rendez-vous pris par internet pour 15h pour changer 2 pneus, sachant que j'avais RDV pour le contrôle technique de mon véhicule à 17h30...je me suis présentée une bonne demi-heure avant et le Monsieur qui m'a reçu après plus de15 minutes d'attente m'annonce que les RDV internet sont souvent décalés et que je n'ai RDV pour eux qu'à 15h30... je lui ai fait constater que j'avis reçu un texto me rappeleant mon RDV chez veu vert à 15h00 !!??? à 16h30, toujours rien, malgré mes 2 passages à l'accueil du magasin où j'ai été agressée par une employée qui m'a parlé presque grossièrement alors que je demandais poliment, pour la 3e fois, quand mon véhicule serait pris en charge (toujours après avoir fait la queue durant plus de 15 min à chaque fois) ...A bout de patience, je refais la queue pour demander le remboursement de cette prestation et là, comme par miracle, ma voiture est prise en charge !!!! une après-midi de stress qui aurait pu être évité si Feu vert tenait ses engagements, une attente debout, devant ma voiture, dans le froid durant plus de 2h00. En tant que client, j'estime que nous payons pour une prestation, qui doit être honorée selon ce qui est indiqué! je ne ferai plus partie de vos clients à l'avenir et le ferait savoir autour de moi

   presque 2 années il y a
2. Matthieu DOMINICI ★★★★★

   Une équipe agréable et a l'écoute qui ne pousse pas a la surconsommation. Les gars effectuent un travail de qualité, rien a redire si ce n'est la panne nationale de leurs serveurs qui nous aura fait perdre un bon 3/4 d'heure. Merci les informaticiens...

   presque 2 années il y a
3. Cédric CHAUVEL ★★★★★

   Rapide, efficace et très honnête. Ils avaient facturé un filtre de trop. Je ne m’en étais pas aperçu sur le devis en ligne. Ils m’en ont informé après avoir réalisé la fa prestation et remboursé le trop perçu. Bravo.

   presque 2 années il y a

1. Stephane HAUTBOIS ★★☆☆☆

   Je mets deux étoiles parce qu ils aiment pousser a la consommation, pour faire plus demande sur internet pour une vidange, heureusement j' ai sollicité seulement une vidange simple. S aurait été une femme, la vidange a 91,43 euros serait passe à 145 euros avec d autre filtre etc... J' ai demandé pour mettre mes pneus neige a la place de mes pneus d été que j avais dans mon garage voulait me facture 140 euros, d autre centre c est 70 euros c est abusé

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes