Norauto Vitrolles Vitrolles

Avis

1. Antonio H ★☆☆☆☆

   Voulant changer des plaquettes, ils ont refusé l’intervention parce qu’une soi-disante usure anormale des disques constatée??( toyota 35000km!!).pris par le temps et devant effectué un long trajet j’ai éte contraint d’accepter le changement disques/plaquettes :résultat facture doublée( 90€->198€), avec des plaquettes mal calées. Retour au magasin. Un pseudo responsable qui se permet une remarque déplacée sur ma conduite devant les clients présents alors qu’il n’est même pas au courant de l’intervention..lamentable. Heureusement que le personnel féminin à l’accueil est à la hauteur ainsi que l’employé qui est intervenu sur le retour sav. Les pièces usées ne sont pas remises .Fuyez ce centre escrocs

   presque 7 mois il y a
2. Yves Manelli ★☆☆☆☆

   Attitude inacceptable ce mardi 11 novembre J’ai crevé dans la zone commerciale et je suis venu leur demander de l’aide soit pour me faire la réparation du pneu (15 mn pour mettre une mèche ou un champignon) soit pour injecter une anti crevaison. Réponse : désolé Monsieur on est overbooké aujourd’hui. Même pas venir voir le pneu ou même un conseil de professionnel pour me dire si je pouvais encore rouler ! Leur concurrent à proximité a été bien plus professionnel et malgré les rdv m’a fait la réparation en 30mn

   presque 8 mois il y a
3. Joss ★☆☆☆☆

   A FUIRE.... Rendez-vous pris pour une crevaison. Un vis ds le pneu clairement identifiable. 1ere reparation:Accueil très moyen, vehicule rendu avec encore la graisse sur le pneu, aucun contrôle effectué securité malgres ma demande de regarder mes plaquettes et SURTOUT ECHEC DE LA REPARATION ! Je retourne le lendemain pour faire reprendre la réparation mais comme je n'ai pas pris rdv je me fais renvoyer gentillement avec prise rdv 48h apres. Deuxieme reparation tjrs un echec, le technicien rentre ds la voiture avec ses gants aucune protection sur les sieges ni le volant. Graisse toujours pas essuyée sur le pneu. Je suis obligé de faire remplacer un pneu car ils sont incappable de le réparer. Rdv pris a 9hrs. Le vehicule ne sera pris qu'a 10hr pour remplacer un pneu et tjrd auvun controle securité, auvune prise de cote pour s'assurer que le 2nd pneus a une usure ds la norme. A FUIRE...

   presque 8 mois il y a

1. B Lili (Kally) ★★★★★

   Arrivée en urgence un soir pour un changement de batterie. Super prise en charge, super accueil. Le contrôle a déceler un problème plus grave que prévu, j'ai pu avoir un financement pour les réparations. Rien à redire, merci beaucoup au personnel qui a été impeccable !! Un merci spécial à Alexa !

   presque 8 mois il y a
2. Walide Drai ★☆☆☆☆

   Acceuil inexistant Ambiance glaciale et même réflexion entre vendeur devant les client très malaisants Rayon vide Je vois que deux Vendeur est dispo Je m’adresse à eux pour avoir des conseils, ils me renvoient vers leurs collègues, vendeuse qui sont au comptoir et qui sont occupés avec d’autres clients ne veulent pas travailler et ceux qui choque le plus c’est vraiment l’ambiance. Aucune musique aucune radio. Rayon vide

   presque 9 mois il y a
3. Steph Vallalta ★☆☆☆☆

   Service vente scandaleux, article disponible et en stock, je me déplace, le vendeur cherche 2mn, s’occupe d’autres client, me dit qu’ils n’en ont pas… alors fait quasi 1h de route pour rien j’adore…

   presque 2 années il y a

1. Christophe Jaume ★★☆☆☆

   Début de prise en charge et rdv pour une révision sans problème. Aujourd'hui jour de révision, du l'absence de personnel et une mauvaise gestion de cette absence" pas de révision en tps et en heure " . Même si j'ai été informé ce matin une fois après avoir laissé mon véhicule d'un peu de retard... 4h voir plus ce n'est pas un peu.... de plus on me dit que la révision est en cours alors que mon véhicule était stationné sur le parking...Un jour de congé perdu... pas très professionnel.

   presque 2 années il y a
2. Vuel ★☆☆☆☆

   Un mécanicien a été très agressif envers nous car on a eu la mal chance d’oser lui demander poliment s’il pouvait sortir notre véhicule. Nous sommes en train de voir avec notre conseil des suites à donner à cette histoire, une main courante a été déposée contre cette personne pour le moment

   presque 2 années il y a
3. Julie Bellavia ★★★★★

   Personnel accueillant et à l'écoute . La personne a pris le temps ( gratuitement) de regarder le problème ..le garage n'a pas pu réaliser les réparations car hors compétences mais au moins ils m'ont conseillé et aidé. Je remercie vraiment l'ensemble du personnel et particulièrement la personne qui m'a pris en charge . Je recommande vivement ce lieu .

   presque 2 années il y a

1. Vultaggio Anthony ★☆☆☆☆

   Service client décevant, expérience désagréable Je possède un coffre de toit Bermude 3300. Aillant perdu les clef j'ai récemment commandé un barillet de coffre de toit chez Norauto le 29 septembre 2023, avec une livraison prévue au centre pour le 5 octobre. J'ai reçu un e-mail confirmant l'arrivée de ma commande. Cependant, lorsque je suis allé au centre le 10 octobre pour récupérer mon article car je pars en week-end avec ma petite famille, le personnel a mis 30 à 45 minutes à chercher ma commande pour finalement me dire qu'elle n'était pas là. Cette expérience a été extrêmement décevante. Non seulement le service client était inefficace, mais en plus, aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser ce désagrément. En tant que client fidèle, je trouve cela totalement inacceptable. Je m'attendais à un service bien meilleur de la part d'une entreprise réputée comme Norauto. Je ne peux que déconseiller cette expérience d'achat à d'autres clients potentiels. J'espère sincèrement que Norauto améliorera son service client et prendra des mesures pour éviter que d'autres clients ne subissent la même déception que moi. J’avais fabriqué dans l’urgence une serrure qui va donc encore me servir heureusement. (Je met des photos)

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes