Un immense merci à Florence pour son accompagnement lors de l'achat de ma nouvelle voiture. Sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme ont rendu cette expérience très agréable. Je suis ravie de mon véhicule. entièrement satisfaite !
Je tiens à laisser un avis plus que positif suite à mon expérience. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par Marie, qui s’est occupée de la réception de mon véhicule avec une gentillesse et un professionnalisme remarquables. Elle a pris le temps de m’expliquer chaque étape, de répondre à mes questions et de s’assurer que tout se déroule dans les meilleures conditions. J’ai également beaucoup apprécié le fait qu’elle me propose immédiatement une voiture de location pendant la prise en charge de la mienne. Ce geste m’a réellement facilité le quotidien et témoigne de l’attention portée aux clients. On sent une vraie volonté de bien faire et un souci du détail du début à la fin. Grâce à Marie, j’ai vécu une expérience agréable, fluide et rassurante. Je recommande chaleureusement à toute personne souhaitant un service sérieux, humain et de qualité.
Un grand merci à Fabrice ! Nous avons été extrêmement bien accompagnés du début à la fin. Fabrice a fait preuve d’un professionnalisme remarquable : à l’écoute, patient et toujours prêt à répondre à nos questions. Il a su comprendre nos besoins et nous guider avec des explications claires et honnêtes. Grâce à lui, l’achat de notre voiture s’est déroulé dans une ambiance sereine et chaleureuse. Nous sommes ravis de notre choix et de son accompagnement. Nous recommandons vivement Fabrice pour son sérieux, sa gentillesse.
Que du positif: de l'accueil téléphonique du premier appel et des suivants (personnes toujours très attentives, souriantes, disponibles) jusqu'à la livraison de ma ZOÉ le 4 novembre 25, acheté d'occasion et qui semble neuve ça va!... Je suis absolument ravie du professionnalisme de Philippe Geyer qui a pris le soin de "m'accompagner" et me documenter pour me familiariser avec les nouvelles fonctionnalités. Absent le jour de la livraison, il avait demandé à faire vérifier plusieurs points de contrôle du véhicule avant sa livraison, qui était impeccable (Kévin a pris le relais très efficacement et m'a rebriefée sur les commandes) ; M.Geyer a eu la délicatesse de m'appeler 3 jours après pour s'assurer que je n'avais pas de demandes complémentaires. Qualité de service top.
Très bon accueil. Rapidité et efficacité du service Renault minute. Dommage que nous ayons besoin d un rdv rapide en mécanique et que nous ne pouvons avoir un rdv que début février en appelant fin décembre. 1 mois 1/2 d attente pour une urgence, oblige de prendre rdv dans un autre garage...
Accueil impeccable, très respectueux du client. Bonne atmosphère dans l'atelier qui inspire confiance. Je recommande. Cecile pour la société SMILE.
Visite pour problème de charge. Le souci a été réglé et l'équipe a été super. En revanche ne pas fournir de véhicule de courtoisie, surtout pour une visite d'une voiture sous garantie est très surprenant et à mon sens pas vraiment acceptable.
Un peu le bordel a l'arrivée. Un rendez-vous non inscrit au tableau malgré la prise une semaine avant mais cela a tout de même été géré rapidement. Réception client parfaite malgré un important poussage a la consommation inutile. Intervention rapide, tarif respecté.
Très bon accueil, une explication claire et concise de ce qui allait être fait sur mon véhicule, un délai de prise en charge respecté. Et des personnes sympathiques et souriantes Idem au niveau du prêt du véhicule. Une personne très accueillante, souriante et qui explique très clairement les choses.
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