Renault GARAGE TONNA JOHN La Destrousse

Avis

1. Erwan Bonomo ★☆☆☆☆

   Service déplorable chez Renault La Destrousse. Aucun accueil : plus de 15 minutes d’attente dans l’indifférence totale. Quand enfin quelqu’un daigne venir, c’est pour me parler de haut, sans respect. Une employée a même pris un ton hautain avec moi et ma regardé comme si j'étais stupide car je le répète il n'y avait personne et j'étais sagement assis en train d'attendre une personne, Un tel manque de professionnalisme et de considération pour les clients est honteux. Je déconseille fortement cet établissement.

   presque 10 mois il y a
2. Sophie ROMANO LOPEZ ★☆☆☆☆

   Prise de rdv pour diagnostic, pas de panne trouvée pourtant j'avais expliqué que les voyants s'allument un peu n'importe quand, pas d'essai de véhicule pour pousser le diagnostic. Facturation de 75 euros sans solution. Je repars et les rappelle 1 semaine après car les voyants se rallument. Pas de rdv avant 3 semaines ... Je vais voir ailleurs : le défaut des voyants avaient ete enregistré et archivé ... Merci de votre grande incompétence ! Qui plus est mon véhicule avait également un rappel constructeur dont on a pas daigné me parler. Un conseil FUYEZ CE GARAGE !!!

   presque 11 mois il y a
3. Anaïs Donadu ★☆☆☆☆

   Expérience des plus brève! Nous avons appelé la veille pour venir voir une voiture donc les commerciaux étaient informé de notre venue... À notre arrivée, voiture sale donc impossible de voir si il y a des défauts de carrosserie, la jeune fille n'avait pas les clefs donc impossible de voir l'intérieur et dans tous les cas il nous était impossible d'essayer le véhicule (même si nous avions les clefs). Expliquez moi comment on peut acheter un véhicule dans ces conditions ? Un déplacement depuis Marseille inutile.. Bref j'ai jamais vu ça, apparemment il y a des concessions Renault qui n'ont pas envie de vendre de véhicules... A fuir!

   1 année il y a

1. Christine Robinet Villard ★★☆☆☆

   Garage signalé ouvert, étant en panne mon assurance réserve un véhicule de location dans ce garage, je sollicite une personne pour me déposer : arrivé sur place , lieu fermé, avec un simple papier signalant une fermeture exceptionnelle 10 jours plus tôt? Impossible à joindre au téléphone.. un peu plus de communication ne ferait pas de mal..

   presque 2 années il y a
2. Hélène Leroy ★★★★★

   Je suis super contente du travail fait sur ma voiture . L’équipe est super agréable et serviable Vraiment très bien Ils sont très humains. Pour Ma carte grise ils ont fait un travail remarquable. Rapide et efficace Je recommande sans hésiter Les yeux fermés vous pouvez y aller

   presque 2 années il y a
3. Georges Coni ★☆☆☆☆

   Tout simplement catastrophique, sur toute la ligne ! Prenez vos jambes à votre cou!! Pour résumer dates de livraison pas honorée, pas un coup de fil pour prévenir … appel de notre part … les pièces reçues par le garage n’était pas les bonnes ( pièces commandées chez Renault!!!!!) …. Ils commandent à nouveau les pièces … les reçoivent … ne nous informent pas ( à nouveau) … nous leurs téléphonons et la au lieu d’avoir une date en urgence nous apprenons que la réparation aura lieu une semaine après!!! La personne au téléphone arrogante ( d’après lui nous devrions « apprendre à accepter ») ! Méprisante avec aucun sens ni du service ni de l’expérience client ! Résultat : Retard de 10 jours Aucune communication Pas de solution de mobilité proposée Bref des incompétents qui devraient apprendre leur métier !

   presque 2 années il y a

1. DIDIER ★★★★★

   Super accueil , super conseils, super prestations, super service après vente.

   presque 2 années il y a
2. hayyani samir ★☆☆☆☆

   J’aurais peut être dû consulter les avis avant de leur faire confiance, un garage qui arrange plus l’assurance que le client et la qualité du travail n’est pas au rdv à éviter ..

   presque 3 années il y a
3. LE BTI ★☆☆☆☆

   Nul. 3 mois que j'attend pour les réparations de ma voiture et ils ne sont pas fichus de retrouver le compte rendu de l'expert dans leur ordinateur et à chaque appel de ma part, on me demande de rappeler dans 10 min. J'ai plus de patience !

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes