Fedex
“Un colis à l'adresse mal renseignée par le fournisseur est arrivé par erreur sur la plateforme de SISTERON au lieu de DIJON hier. Après de multiples échanges avec le fournisseur qui ne voulait pas reconnaître son erreur, Audrey, la responsable de la plateforme a "pris sur elle" une réexpédition à DIJON : décision prise le jeudi à 16h30, le colis nous est parvenu en parfait état le lendemain à 9h15. Un grand merci pour cette efficacité et la cordialité dont a fait preuve Audrey ! A ceux qui critiquent je leur conseille de s'assurer que les manquements viennent bien de cette entreprise sérieuse ; ils peuvent provenir d'une autre source : - Erreur de l'expéditeur - Erreur dans la communication de l'adresse de livraison - Manquements dans la communication des coordonnées du destinataire, ETC... Pendant que ces braves gens critiques dormaient en paix, ils doivent savoir que des dizaines milliers d'intervenants travaillaient toute la nuit sur des plateformes de groupage, ou conduisaient les camions qui vont acheminer leurs précieux colis. J'ai vécu une nuit sur l'une de ces plateformes et les "fourmis laborieuses" font leur maximum pour la réalisation de leurs désirs. Un peu d'humanité et de compréhension mutuelle sera toujours plus bénéfique qu'une critique facile surtout si elle est émise sous un "pseudo".”
