Incompétent... Et encore le mot est faible. J'ai quitté mon appartement fin août j'ai reçu le courrier début septembre indiquant que la caution allait m'être restituée. 3 mails plus tard toujours pas de réponse. Je les mets en demeure et si besoin j'irai au tribunal. Je n'ai jamais vu ça, à fuir
Si j’avais pu j’aurais mis zéro J’ai rendu mon appartement fin juillet. J’ai attendu patiemment ma caution alors que le redressement judiciaire était déjà lancé, il n’y avait aucune chance que je sois remboursée (mais je ne savais pas) Début SEPTEMBRE je reçois de leur part un courrier qui m’annonce que je vais être remboursée de la totalité de ma caution. J’attends quelques jours puis je relance ma gestionnaire qui m’annonce qu’il faut faire appel au mandataire pour être remboursé. Le mandataire est presque injoignable Et lui me dit que le délai est dépassé et que je ne peux pas revoir la couleur de mon argent. Vous manquez cruellement de transparence, je souhaitais en faire part à toutes les personnes attendant leur caution mais qui n’ont pas de réponse qu’il y a très peu de chance que vous la revoyiez a moins de payer pour passer devant le tribunal J’espère que plus personne ne tombera dans le piège d’escrocs comme vous, et surtout pas des étudiants
État des lieux fait en avril 2023. Nous avons rendu l'appartement plus propre que l’état des lieux d'entrée. (siphon neuf, chasse d'eau neuve, salle de bain repeinte, terrasse passée au nettoyeur haute pression, ménage fait a fond, etc etc) Nous avons envoyé de nombreux mails, et tenter de passer de nombreux appels téléphonique. Nous avons eu, une seule fois une secrétaire qui nous a expliqué qu'elle informait ses supérieurs. Après 3 mois sans nouvelles nous avons fait un recommandé avec accusé de réception. Et depuis nous n'avons toujours pas vu notre dépôt de garantie crédité sur notre compte... Agence a fuir !
Le comportement de cette agence est très curieux : ils ne répondent ni au téléphone, ni aux mails ni aux courriers recommandés depuis près de 6 mois mais ils prennent un soin important à répondre aux avis internet. Nous avons confié la gérance d’un bien immobilier à cette agence. Les locataires sont à jour dans le paiement de leurs loyers mais l’agence ne nous reverse rien depuis 6 mois. Il semblerait que le travail de cette agence se résume à encaisser des sommes d’argent. Comment qualifier de telles pratiques ? Il ne faut pas s’étonner dans ce contexte que la relation cliente se détériore. Bien à vous,
Appartement rendu le 15 avril avec un état des lieux sans souci. A partir du mois de juin je commence à envoyer des mails et réclamer ma caution. Lorsqu’on me répond par mail ou par téléphone on ne me donne aucune réponse concernant l’avancement de mon remboursement. Contrairement à un commentaire antérieur, après une dizaine de mails, d’appels et un courrier recommandé, je n’ai pas la chance d’avoir récupéré celle-ci 3 mois plus tard. Et je pense que si j’ai un jour la chance de revoir ma caution, je ne verrai pas la couleur des intérêts qui me sont dûs légalement à cause du retard au remboursement. Je ne recommande pas non plus cette agence.
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