CINÉMA CGR Colmar

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1. Lydie L ★☆☆☆☆

   Je suite cliente de ce cinéma depuis plus de 10 ans. J'en ai toujours été satisfaite, notamment grâce a l'accueil du personnel (big up à celui qui contrôle les billets, toujours souriant). Parfois déçue par les différents systèmes d'abonnement ou fidélité qui ont changé au fur et à mesure des années, mais ça ne changeait rien à l'expérience en salle. Donc satisfaite disais-je. Mais là, depuis les changements de fauteuil et ce méga stupide incohérent système de réservation numérotée, ça ne va pas du tout. Nous sommes 3 amis qui allons à la même séance. L'un prend son billet en ligne à l'avance, l'autre à une borne sur place et le 3eme, plus âgé, a une carte de la ville et doit donc se rendre au comptoir friandise. Comment fait-on pour être tous ensemble et partager l'expérience ? Une fois dans la salle, une petite salle hein, je ne parle pas de la salle ICE ou autre technologie...nos places (séparées donc si vous avez bien suivi) sont déjà prises. Nous le faisons remarquer aux "occupantes illégales"... Fin de non recevoir des personnes concernées. Je ne m'appelle pas Karen, je ne veux embêter personne, mes amis et moi nous mettons ailleurs. Nous finirons pas être délogés par un groupe arrivé à la dernière minute mais qui lui avait pu réserver des places groupées. Je les comprends. Nous voilà donc éparpillés dans la salle, dans les dernières places libres, enfin probablement pas libres mais dont les occupants officiels ont préférés se mettre ailleurs... Places les moins bonnes, vous l'aurez compris. Je sais, je sais, dans ce cas, je peux aller à l'accueil et forcer le vigile à bouger les indélicats. Mais comme dit, je ne suis pas Karen. En parallèle, 2 autres personnes ont failli en venir aux mains, pour exactement la même raison... Les coucous voleurs de place ont fini par bouger, les titulaires ont été plus insistants que moi, puis les 2 squatteuses prennent 2 autres places (elles voulaient vraiment être ensemble), puis délogées une nouvelle fois, elles ont fini par quitter la salle avant la fin des bandes annonces. Et c'est comme ça à chaque fois maintenant. Je n'avais jamais vu autant de tension avant le début d'une RomCom... Tout le monde se plaint de ce système. Je sais, je sais, c'est comme ça dans tous les CGR. Je sais, je sais, vous avez fait d'importants travaux...bla bla bla. A quel moment il est interdit de reconnaître ses erreurs et de modifier un système qui ne convient pas, au moins pour les petites salles ? Même Coca-Cola est revenu à sa formule précédente quand les clients s'en sont émus, et tout ça en moins de 80 jours. Il est donc tout à fait possible de faire marche arrière. Par la suite (ah oui, parce que je n'ai pas fini), je fais part de cette nouvelle expérience, une nouvelle fois, au personnel sur place. Mon interlocutrice me répond en soupirant (et je la comprends parfaitement) qu'elle fait régulièrement remonter l'information mais que la direction de l'écoute pas. Quel beau management de laisser les collaborateurs sur place encaisser la mauvaise humeur des clients sans proposer une autre solution que "faut demander au vigile"... Ça ne répond de toute façon pas à la problématique initial de rester grouper quand on a différents moyens de paiement... Donc, j'en arrive à la question final : pourquoi forcer ce système alors qu'il n'y avait aucun problème avant... Pourquoi mettre des contraintes qui n'étaient pas nécessaires et qui génèrent des sentiments négatifs avant même le début du film ? Et quand allez-vous revenir à une système plus souple et plus simple, au moins pour les petites salles ? Ah, et aussi, je n'aime pas les nouveaux accoudoirs... Je préférerais quand on pouvait glisser notre boisson ou notre pop-corn dans le trou...maintenant, c'est juste bon à faire tomber les trucs par un coup de coude malencontreux. Mais bon, je vais faire avec...

   presque 2 mois il y a
2. Fanny ★★☆☆☆

   Absurde ce cinéma : je prends 2 billets pour Zootopie. On me demande de choisir le numéro des deux places , je ne comptais pas voir un concert de Beyonce a l'accor Arena mais bon je choisis. À peine 5 minutes après avoir payé finalement le cinéma a décidé de changer de salle et nous place n'importe où dans la salle ... J'annule ma commande en espérant être bien remboursée. Je réitère ma commande afin de choisir le numéro dans la salle qui est nettement plus grande car je reconnais le plan de la salle 1... Je paie donc une deuxième fois. Je vous le donne en mille j'ai reçu plus tard dans la soirée un mail : le cinéma a de nouveau changé la salle et donc m'a placé de nouveau n'importe où... Mais je peux '' annuler la commande et recommencer à 0 si je le souhaite ''.. sérieusement pour un dessin animé Disney ? Trois commandes ça va faire cher le film ! Car j'attends de voir si je suis bien remboursée de la 1ère Arrêtez de vouloir innover et laisser les gens s'installer où ils veulent d'autant que sur un plan rien n'indique le mec qui mesure 2 mètres et le pénible qui mange ses pop corn bouche grande ouverte . Que l'on soit d'accord j'adore le pop corn mais je n'en fais pas profiter la salle entière. Bref, je m'égare... Monde ABSURDE !!!

   presque 2 mois il y a
3. Thomas “Tomato San” Bocquet ★★☆☆☆

   Je sors de la séance d’Avatar 3 en salle ICE 3D. Le son est très bon, en revanche la qualité de l’image laisse vraiment à désirer. Il y a énormément de grain et la toile de projection n’est même pas correctement tendue ! C’est tout de même honteux pour une séance à 21 €. J’ai longtemps adoré ce cinéma, mais depuis quelques années, la qualité se dégrade clairement...

   presque 2 mois il y a

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