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Avis

1. Wijdân KECHA ★☆☆☆☆

   Un rdv planifié dans le cadre d'une problématique d'eau chaude qui se transforme en entretien de chaudière annuel. Le technicien envoyé n'était pas équipé pour solutionner le problème. Une teleconseillere qui manque de professionnalisme au téléphone et n'est pas en mesure d'écouter son interlocuteur visiblement et à la limite de parler de façon familière. Merci de revoir votre relationnel client.

   presque 7 mois il y a
2. Mr Roland ★☆☆☆☆

   J’ai eu une intervention à mon domicile à Sélestat. Le technicien, d’un âge mûr, a été très désagréable, peu à l’écoute et très pressé de rentrer chez lui . Je me suis senti mal à l’aise dans mon propre chez-moi.

   presque 7 mois il y a
3. Mali Kwon ★☆☆☆☆

   Non seulement on devait me rappeler parce que ma chaudière est cassée, en plus j'attends tous les jours au téléphone plus de 10min pour n'avoir personne, et quand j'y arrive enfin, la dame est plus que désagréable. Je suis dans la vente, j'ai des mauvais jours comme tout le monde, mais ne me permets pas d'être aussi froide et je m'en foutiste. La première fois j'avais eu une dame adorable, mais cette seule étoile et pour celle que je viens d'avoir. Très déçue de son service.

   presque 9 mois il y a

1. Dieynaba Diallo ★☆☆☆☆

   C’est inadmissible. Depuis février, j’ai les éviers bouchés. On m’a donné un rendez-vous en mars, mais personne n’est venu. J’ai dû rappeler fin juin, et cette fois, on m’a proposé un rendez-vous pour aujourd’hui, le 17 juillet. Et encore une fois, personne ne s’est présenté. J’ai appelé pour demander où était le technicien et pourquoi il n’était toujours pas là. La dame que j’ai eue au téléphone m’a dit que je n’avais aucun rendez-vous prévu aujourd’hui, mais qu’il y en avait un le 24 juillet. J’ai répondu que c’était impossible, car j’ai bien été appelée pour un rendez-vous le 17, et que le 24 correspond à la visite annuelle — rien à voir. Le ton est monté, la dame a été extrêmement désagréable, allant jusqu’à sous-entendre que je mentais. C’est hallucinant qu’on doive supplier pour obtenir un simple rendez-vous ! Votre seule mission, c’est de planifier les interventions. Il ne faut pas un doctorat pour y parvenir.

   presque 10 mois il y a
2. Léa ★☆☆☆☆

   Je suis obligée d'adhérer à leurs services via mon bailleur et c'est avec grands regrets ! Les opératrices sont gentilles au téléphone mais j'ai systématiquement des problèmes de rendez-vous ; un technicien a même laissé un avis de passage alors que j'avais pris congé exprès et que je l'ai attendu toute l'après-midi chez moi, un autre technicien antipathique et j'en passe ! Dire que je paie tous les mois pour avoir ça comme prestation en retour....

   presque 11 mois il y a

Questions fréquentes