BUT Anthy-sur-Léman

Avis

1. Zaki zakarya ★☆☆☆☆

   J' ai acheté une télévision soit disant neuve de marque phillipse. Il y avait du scotch sur la périphérie de la dalle. Deux ans après, elle tombe en panne (écran affiche tout blanc). Je l' enmene chez un réparateur, il découvre que c'est une télé déjà réparé et la dame était collé avec du scotch après la réparation. Je n' achèterais plus jamais des appareils chez but... Je mettrai la photo de la télé plus tard.

   presque 6 mois il y a
2. Audrey BB ★☆☆☆☆

   Suite à mon appel téléphonique d’aujourd’hui entre 12h et 12h30, je souhaite faire part de mon mécontentement concernant l’accueil qui m’a été réservé. J’attends la livraison de mon électroménager qui a un retard d’un mois par rapport à la date initialement annoncée. Lors de mon appel, la personne à l’accueil m’a affirmé qu’aucune livraison n’était prévue à mon nom. Lorsque je lui ai proposé de lui communiquer mon numéro de commande afin de vérifier, elle m’a répondu que cela ne changerait rien. J’ai ensuite demandé à ce qu’elle épèle mon nom afin de vérifier une éventuelle erreur de saisie, ce qu’elle a refusé de faire, tout en m’assurant qu’elle l’avait bien écrit. Face à mon insistance, motivée par la situation compliquée que représente un mois sans cuisine, elle m’a demandé de « lui parler correctement », puis m’a répondu que ce n’était « pas son problème ». Je peux comprendre des difficultés logistiques ou des retards indépendants de votre volonté. En revanche, le refus de vérifier un dossier, l’absence totale de recherche de solution et ce type de réponse sont inacceptables. À noter toutefois que la vendeuse du rayon, Audrey (il me semble), vers laquelle j’ai finalement été transférée s’est montrée très professionnelle, à l’écoute, et a su trouver une solution rapidement. Je la remercie pour son efficacité et son amabilité.

   presque 6 mois il y a
3. Geneviève Droulez ★★☆☆☆

   Suite à achat d'un frigo encastrable, déception totale pour la livraison/ installation. Le frigo à été bien livré mais non installé Le cuisiniste chargé de le faire est aux abonnés absents depuis plus de 4 jours (je suis toujours sans frigo !). 3e déplacement ce jour au magasin pour avoir plus de précisions sur la date d'installation. Après un très bon acceuil du vendeur, qui a chercher à resoudre ma problématique, l'échange avec son responsable a été suprenant ! Ce dernier est hautain, irrespectueux, il s'énerve très vite, il n'ecoute pas les clients et ne sait que repondre "je ne peux pas vous dire, je ne connais pas l'agenda de l'installateur, il faut attendre son appel". Cliente depuis de nombreuses années je suis très déçue de l'accueil reçu ce jour par le responsable du rayon/secteur, ce qui justifie les deux étoiles C'est vraiment dommage car les vendeurs sont forts sympathiques, plus écoute et surtout plus concernés pour tenter de trouver une solution !

   presque 6 mois il y a

1. melody Remy ★★★★☆

   Achat d’un lit, le personnel du magasin a su être présent pour l’achat de mon produit. L’accès en caisse et simple et le personnel a été agréable et souriant. La location d’une camionnette est accessible et simple à faire. En revanche l’état du véhicule reste un peu à désiré. C’est le seul bémol sinon je trouve que l’ensemble des éléments est bon.

   presque 8 mois il y a
2. M Al ★☆☆☆☆

   Le pire service au monde ! J’ai acheté deux canapés il y a deux mois, et l’un d’eux est impossible à monter — les trous sont mal faits. C’est la première fois que je vois une fabrication aussi médiocre ! Je les ai contactés, mais jusqu’à aujourd’hui, ils n’ont ni remplacé le canapé ni remboursé. Service nul et magasin de mauvaise qualité ! Je déconseille à tout le monde d’acheter dans ce magasin lamentable.

   presque 8 mois il y a

Questions fréquentes