Toujours bien accueillie dans ce magasin de proximité, et bien conseillée même si je ne m'y connais pas du tout en vélo. Je leur ai confié mon vélo chéri car il ne passait plus les vitesses et maintenant il fonctionne encore mieux qu'avant ! En plus le réparateur est super mignon :)
J'ai acheté mon vélo il y a des années et j'en suis toujours pleinement satisfaite. Ils réalisent un super suivi. Ils se rendent disponibles au moindre soucis, sont très pro et commerçants.
SAV médiocre J'ai acheté une paire de lunettes bbb d'une valeur initiale de 100€ soldée à 50%.La responsable n'a pas pris une minute de son précieux temps pour me montrer comment changer les verres. Or ses lunettes n'ont pas eu la qualité requise et lors d'un changement de verres la branche du haut s'est cassée très facilement. J'ai demandé à cette personne de faire marcher la garantie de deux ans qui fonctionnent sur toutes les lunettes de soleil. Sa réaction première à été de me dire que le produit était en solde et que ça ne fonctionnait pas ;je ne vois pas le rapport ! Absolument pas à l'écoute du client, un simple coup de fil au service client en insistant sur le fait que j'avais cassé les lunettes... J'ai fais en parallèle une demande à la marque où il m'a été répondu que l'on étudierait le problème et procéderait au remplacement du produit mais qu'il fallait passer par la boutique. Deuxième tentative où je demande un vrai suivi de SAV par mail avec les photos du produit. Cette charmante dame m'a répondu qu'elle ferait comme elle voulait. La réponse que j'ai obtenu a été négative en ma faveur suite à une cassé et mauvaise manipulation du client. Aucune intention pour la satisfaction du client n'a été apportée avec en prime un accueil et une communication désastreuse. Il existe à Clermont Ferrand des boutiques bien plus commerçantes que celle là !!
Expérience très décevante. Je suis venu pour remplacer un pneu : on m’a vendu un pneu et une chambre à air de mauvaise taille, malgré les mesures précises et le vélo sur place. Aucun remboursement possible, seulement un avoir. Il a ensuite fallu plus de 10 jours pour recevoir un nouveau pneu… qui était toujours de la mauvaise taille, bien que compatible cette fois. J’ai dû aller ailleurs entre temps, faute de délai raisonnable. À mon retour, le pneu proposé était plus cher que l’avoir. Accueil peu chaleureux en prime. Dommage : l’emplacement est pratique, mais le sérieux n’y est pas.
Participant à la dernière RAF 2025 sur le 2500kms, je me suis rendu chez ce vélociste suite à un problème avec mon système de freinage. L’intervention a été rapide et efficace avec un accueil très chaleureux alors que je n’étais que de passage. Encore merci à eux d’être intervenu aussi vite pour me permettre de finir mon épreuve.
Bouticycle se trouve au 16 Rue Ramond, 63000 Clermont-Ferrand, France
Vous pouvez contacter Bouticycle au +33 4 73 43 84 52
Vous pouvez vous rendre à Bouticycle via le lien suivant
Sannati impex