Boulanger Roanne Roanne

Avis

1. Arsanious Abtnago ★☆☆☆☆

   Le pire service client que j'ai jamais vu (responsable du magasin : Charline). Elle ose me dire qu'il est normal de revenir trois fois pour rapporter le robot lave-vitres. Quel genre de service client dit cela ? Elle a refusé de me rembourser ou de remplacer le robot par un neuf. Il est tombé en panne trois fois, ils ont prétendu résoudre le problème, mais à chaque fois que je suis allé le récupérer au magasin, il tombait à nouveau en panne avec le même message d'erreur. De plus, ils refusent de me laisser parler au directeur, prétextant qu'il n'est pas là. Je déconseille fortement d'acheter quoi que ce soit chez eux. De plus, ils ne prennent pas les clients au sérieux, ils n'ont pas envoyé le robot à l'atelier pour le faire réparer la première fois et ils ont le garde chez eux en nous disant qu'il n'y avait aucun problème. Quelle connerie !

   presque 8 mois il y a
2. Christelle Bonnet Coach sportive & bien-être ★☆☆☆☆

   Je suis allée acheter une imprimante HP hier en précisant que je souhaitais un câble USB pour pouvoir imprimer sans connexion Wi-Fi, ayant déjà rencontré des problèmes de connexion avec mon ancienne imprimante. Ce matin, en la déballant, je découvre qu’il est impossible de la raccorder à mon PC : seule l’option Wi-Fi est disponible. Je suis très déçue par ce manque de conseil, d’autant plus que je privilégie toujours l’achat en magasin afin de bénéficier d’un véritable service d’information.

   presque 8 mois il y a
3. Linda Amara ★★★★★

   J’ai acheté une ps5 aujourd’hui chez Boulanger et je suis tombée sur Sabri, un vendeur au top du top ! Super accueillant, à l’écoute, très professionnel et surtout très sympa. Il connaît parfaitement son travail et il prend vraiment le temps d’expliquer les choses sans forcer la vente. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi gentil, patient et passionné par ce qu’il fait. Franchement, un excellent vendeur, comme on en voit rarement. Je recommande à 100 % ce vendeur, et j’espère que la direction de Boulanger sait à quel point elle a une pépite dans son équipe !!

   presque 9 mois il y a

1. Katy Contu ★☆☆☆☆

   Personne à l'accueil pas agréable... Aucune formule de politesse ... Mon mari est passé récupérer un colis à 13h sur les deux vendeuses, une seule a été polie avec lui ... L'autre personne a donné le colis à mon mari sans un bonjour et un aurevoir ... Très dommage car ce n'est pas la première fois que l'on rencontre ce genre de problème concernant le personnel ... Un minimum quand un client vient faire un achat ou veut un renseignement ... Une formation accueil / politesse serait de rigueur ?

   presque 9 mois il y a
2. Phil Chatry ★☆☆☆☆

   Je suis client depuis 12 ans. Grosso modo j'ai acheté pour 20.000€ de matériel dont 6.000€ en 2025. Je viens, pour la troisième fois d'amener ma tablette Lenovo à réparer. Il m'est imposé de la renvoyer encore car c'est la politique de Lenovo paraît-il alors que je n'ai pas pu m'en servir de tout juillet et août (je l'ai achetée il y a moins d'un an). Je demande à parler au Directeur. Il est infecte. Pire: alors que je parle de mon excellente relation avec un de ses salariés, agressivement il me dit que ce dernier n'a aucun pouvoir (grosso modo qu'on se moque de lui_ et que c'est lui, le Directeur, qui est tout). Lamentable car c'est bien cette bonne relation avec ce salarié qui fait que j'achetais tous mes produits chez Boulanger malgré de très nombreux passages au SAV. Je suis reparti avec ma tablette car je ne demande rien aux imbéciles. Je n'achèterai plus jamais aucun produit chez Boulanger d'autant qu'en juillet, j'avais cette tablette en réparation ainsi que le robot nettoyeur que j'avais acheté 17 jours plus tôt et une cafetière de luxe achetée 3 ans plus tôt, heureusement sous extension de garantie. La qualité des produits est donc mauvaise, le service après-vente est devenu mauvais et le Directeur est lamentable. A éviter! Quant à toi, Franco, je te souhaite du courage avec un tel Directeur et te remercie pour ton écoute et ta gentillesse de toutes ces années. Pour moi, tu es un excellent vendeur et tu as le pouvoir de ton professionnalisme, n'en déplaise à ton Directeur qui n'en a aucun (de professionnalisme)! L'évaluation de Boulanger sur le site de la poste est de 2+, elle est bien plus réaliste que l'évaluation de GOOGLE qui est de 4 à mon humble avis. Moi, écœuré, je ne mets qu'une seule étoile! REPONSE AU COMMENTAIRE DU DIRECTEUR CI DESSOUS: Je précise que je vous ai dit exactement: "peut-on aller s'asseoir car je suis invalide" et que si je ne vous ai effectivement attendu que 5 minutes, j'avais déjà passé 10 minutes debout avant cela au SAV car vous n'avez aucun siège pour invalides ou personnes âgées et que vous avoir alors dit (et je cite exactement): "Oh putain!". Chacun jugera...

   presque 10 mois il y a

Questions fréquentes