Kiabi Thoiry

Avis

1. Anissa M'BAREK ★★☆☆☆

   Aujourd’hui le jeudi 4 décembre 2025. Je m’apprête à faire un retour d’un article acheté via internet et récupérer dans le magasin. Je viens avec ma mère pour faire le retour nous attendons un bon 10 minutes avant qu’une vendeuse (qui vient de fermer sa caisse alors qu’il y avait au moins 30 minutes d’attente dans la queue) vienne nous dire qu’il faut qu’on fasse la queue pour pouvoir se faire rembourser, alors qu’elle a vu qu’on attendait depuis un bon moment. Ce n’est pas la première fois que nous achetons des articles sur internet, qu’on vient les récupérer dans le magasin et qu’on veut faire un retour ça s’est toujours bien passé mais pas aujourd’hui. De ce fait, il faudrait trouver une solution car il y en avait vraiment pour 2 minutes à faire un remboursement. Et vu à l’allure où la vendeuse marchait je ne pense pas qu’elle était si pressé à faire quelque chose de plus urgent que d’encaisser les clients qui attendent depuis longtemps. Ce sera donc la dernière fois que nous viendrons dans ce magasin pour faire un retour d’un article vu que cela demande un sacrifice aux vendeurs.

   presque 7 mois il y a
2. Rosanna Marchese ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience chez KIABI Thoiry. Je suis arrivée à 19h01, le magasin ferme à 19h30, mais à 19h10 les cabines d’essayage étaient déjà fermées ! La responsable a refusé d’ouvrir malgré nos explications, alors qu’il n’était même pas 19h15. Le personnel a été désagréable et impoli, sans aucun sens du service client. Nous avons dû appeler la gendarmerie tellement la situation était absurde. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. REPONSE A LA RESPONSABLE DU MAGASIN: N'hésitez pas à me communiquer votre adresse email ou votre numéro de téléphone. Je vous contacterai.

   presque 8 mois il y a
3. Gladys Houngue ★★☆☆☆

   Je visite ce magasin environ 1x par mois et je remarque un énorme déclin. Kiabi reste une excellente enseigne pour son rapport qualité prix mais j’ai l’impression que l’expérience client n’est vraiment plus prise en compte. Il y’a très certainement un manque d’effectif que tout le monde est capable de comprendre (et des clients vraiment irrespectueux !) néanmoins, laisser traîner des habits au sol c’est quelque chose qui n’est pas acceptable. Fouiller ne me dérange pas pour trouver un article qui me plaît, mais je pense que ce n’est pas le cas de tout le monde, ce magasin perd à coup sûr énormément de ventes à cause de son état. De plus, le rayon fille me semble de + en + vide à chaque passage.

   1 année il y a

Questions fréquentes