Boutique Fursac Lyon Lyon

Avis

1. Kevin MG ★☆☆☆☆

   Expérience client assez décevante pour une marque avec un positionnement de la sorte. L’accueil est plus que médiocre ; ne demandez pas à être guidé dans votre parcours d’achat, ils ne sauront pas le faire. Pour les prix proposés, on en est droit de s’attendre à beaucoup plus que « Je vous propose ces deux modèles de pantalons gris soldés, les autres pantalons ne sont pas soldés » ou encore « Je vous laisse montrer à l’étage pour aller dans une cabine » sans y être guidé ni accompagné … Je passerai sur le reste, avec l’accueil inexistant ou encore le fait qu’on vous laisse dans la cabine sans vraiment pouvoir être conseillé … zéro pointé.

   presque 11 mois il y a
2. Bryan Charamatian ★★★★★

   J’ai fait venir depuis une boutique Parisienne une paire de mocassins qui n’était pas dispo dans la boutique lyonnaise. L’accompagnement de la part de Romain fut excellent. Impliqué et consciencieux. J’ai reçu la paire dans les délais malgré quelques embûches parisiennes. Merci Romain !

   1 année il y a
3. Thibaud Clerget ★☆☆☆☆

   Très déçu par mon expérience chez Fursac à Lyon. Les costumes sont loin d'être à la hauteur de ce qu'on pourrait attendre à ce prix. L'accueil laisse à désirer, le service n'est pas professionnel, surtout la directrice qui s'efface quand on demande un geste commercial pour le retard du costume, et les conseils donnés pour les retouches étaient franchement mauvais. Vu le positionnement de la marque, on s'attend à un accompagnement de qualité, ce n'est clairement pas le cas ici. Je ne recommande donc pas d'aller la bas, d'autres sont plus professionnels et au même prix..

   1 année il y a

1. dan azoulay ★★☆☆☆

   Malgré un début de service plutôt agréable de la part d’une seule des vendeuse. Mon expérience final avec cette chaîne et cette boutique ce termine en déception. J’y suis venu y faire un costume de mariage. Après avoir repéré un costume je cherche à complété ce dernier avec un gilet. Dans une boutique à Paris (la boutique mère) on m’annonce que le gilet ne se fait plus pour ce costume. A mon retour à Lyon dans cette boutique bonne surprise on m’indique que le gilet existe et qu’il est disponible. Je fais mes essayage, retouche je demande à mettre le gilet de côté on me rassure en me disant que j’ai pas de soucis à me faire ce dernier sera « toujours » disponible. Au moment de récupérer mon costume retouche c’est la mauvaise suprise ! On m’annonce que tous les gilets on été renvoyé à l’usine et qu’il n’est plus disponible à la commande. Je rajouterai également que le processus du service de retouche ne vous appelera pas pour vous prévenir que votre costume est prêt car je cite : «  on a beaucoup de costume on peut pas appeler tous le monde » sauf que ça n’a jamais été indiqué au préalable et je trouve ça personnellement pas à l’image que la marque essaie de se donner.

   1 année il y a
2. Paul Burdet ★☆☆☆☆

   Même si l'expérience en magasin est très agréable, je suis malheureusement obligé de mettre 1 étoile. J'ai acheté un costume Fursac il y a un an chez eux, le costume a été porté moins de 10 fois mais tout le pantalon est effiloché au niveau de l'entrejambe. Le service client, et le magasin ont annoncé qu'ils n'y aurait pas de geste commercial ni remplacement, car le costume a été acheté il y a plus de 6 mois. Habitué de Fursac, c'était mon dernier costume chez vous. La qualité et le service client n'est plus au rendez-vous, et c'est dommage. Suite à la réponse fournie par Fursac ci-dessous: j'ai déjà contacté le magasin, il a été indiqué que rien ne serait fait pour corriger la faible qualité du produit vendu.

   1 année il y a

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