poltronesofà Aurillac

Avis

1. Karine DECQ ★★★★☆

   Conquis par la qualité et la diversité des produits. Accueil et conseil agréables. La possibilité de tester quelques échantillons de tissus chez soi serait un plus, moyennant une caution par exemple.

   presque 7 mois il y a
2. Thierry ★☆☆☆☆

   Poltronesofà : une marque qui fuit ses responsabilités ! Canapé acheté il y a moins d’un an : têtière défectueuse dès le premier mois, puis mousse affaissée et panne électrique. Depuis, nous avons signalé le problème à plusieurs reprises, en nous rendant chaque semaine au magasin. Résultat : aucune intervention, aucune réparation, aucune visite technique. On nous parle sans cesse de “problème informatique”, de “vidéos à envoyer” ou d’“attente du service après-vente”… mais rien ne bouge depuis presque un an. Nous demandons qu’un technicien se déplace immédiatement pour constater et résoudre ces défauts. Ce genre d’attitude abîme totalement l’image d’une enseigne qui se prétend sérieuse et de qualité. À fuir si vous espérez un vrai service après-vente!

   presque 7 mois il y a
3. Pascal ★☆☆☆☆

   Nous avons acheté un canapé pour lequel il faut taper les coussins tous les matins pour qu'ils reprennent leurs formes. Lors de notre achat nous en avions parlé avec le vendeur et le responsable du magasin, "ce n'est pas un problème on peut faire changer la garniture des coussin au niveau du dos" Aujourd'hui vu que cela n'a pas été fait nous avons écrit au SAV ils nous répondent qu'il n'est pas possible de changer la garniture. Vendeurs prêts a vous raconter n'importe quoi pour que vous achetiez....

   presque 8 mois il y a

1. Guillaume Guilbert ★☆☆☆☆

   Comme d'autres clients, depuis le mois de mai, je suis dans l'attente d'une indemnisation suite à un problème de livraison. La société de livraison mandatée étant en difficultés, impossible d'honorer les rdv de livraison annulés par la société. Il a fallu que je loue un camion et que j'aille le chercher par mes propres moyens, pour un coût total à ma charge de 150 euros. Depuis, malgré de nombreuses relances, Poltronesofa ne m'a pas dédommagé. Autre mauvaise expérience, l'ajout dans mon contrat d'une assurance pour le textile, sans m'en avertir explicitement. M'étant plaint de cette pratique commerciale illégale, j'ai été remboursé mais cela m'a laissé un goût amer.

   presque 9 mois il y a
2. Olivier GANTOU ★★★★★

   Très bon accueil en magasin, les vendeurs sont polis est disponibles pour nous aider. Suite à l’achat d’un pouf FRAGNOLO fin mai, avec l’aide de Mathieu, nous avons été livrés depuis et nous sommes satisfait de qualité du pouf ainsi que de la livraison (avec le montage des pieds du pouf par les livreurs).

   presque 11 mois il y a

Questions fréquentes