Vertbaudet Lyon Herriot

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1. Lea Bourgeois ★☆☆☆☆

   ! REMBOURSEMENT REFUSÉ MALGRÉ LEUR POLITIQUE DE RETOUR ! J’ai acheté une tenue un samedi en fin d’après-midi. Enceinte et ne me sentant pas bien, je n’ai pas pu l’essayer ni la retourner le jour même à cause du monde et de mon état. Je suis donc revenue dès le lundi matin pour la rapporter, la tenue étant finalement trop longue pour moi. En magasin, j’ai demandé un remboursement. La vendeuse – qui est aussi la responsable – m’a affirmé que les remboursements ne se faisaient plus. Elle m’a alors imposé une carte cadeau de 50 €, en me garantissant qu’elle serait valable un an et utilisable aussi bien en magasin que sur Internet. Or, une fois chez moi, je découvre que la carte n’est même pas valable sur tous les produits du site. Quand je suis retournée demander des explications, la même personne m’a dit que ce type de geste n’était accordé que si on « insistait beaucoup », et qu’elle ne pouvait plus rien faire. Son attitude a été hautaine et méprisante, me donnant clairement l’impression d’être prise pour une idiote. Ce qui est encore plus inadmissible, c’est que leur site Internet indique clairement que les retours et remboursements sont acceptés dans un délai de 30 jours. Pourtant, en magasin, on me refuse un remboursement effectué à peine deux jours après l’achat. Cela donne le sentiment qu’ils cherchent à tout prix à pousser les clients à conserver leurs achats ou à les limiter à leur boutique plutôt que de respecter leur propre politique de retour. C’est totalement inacceptable. Entre les informations contradictoires, l’imposition d’une carte cadeau restrictive et l’attitude irrespectueuse de la responsable, ce magasin fait preuve d’un manque évident de professionnalisme et de transparence. Je déconseille fortement ce point de vente!

   presque 3 mois il y a
2. Caillette 07 ★☆☆☆☆

   Accueil INEXISTANT, vendeuses froides comme des pierres, pas un sourire, rien. Elles traînent dans les rayons comme des fantômes, à croire que les clients les dérangent. Aucune aide, aucune politesse, même pas capables de s’écarter ou de dire « pardon » quand elles bloquent le passage. C’est une HONTE absolue pour un magasin, et encore plus pour un magasin destiné aux enfants. On se croirait face à des gens qui détestent leur travail et qui font tout pour le montrer. Un conseil : si vous n’aimez pas accueillir les clients, BARREZ-VOUS et changez de métier !

   presque 6 mois il y a
3. alexandre lbd ★☆☆☆☆

   Commande en ligne d’un lit , pièces abîmées, pièces de remplacement envoyées , également abîmées … carte cadeau de dédommagement envoyée. Carte jamais crédité sur le compte client . Préférez Amazon , leur service client est au niveau

   1 année il y a

1. Marie C ★★★☆☆

   Boutique de l’enseigne très connue. Magasin Extrêmement mal rangé, et je ne parle pas du fait qu’on ne s’y retrouve pas dans les rayons car la logique pourrait être propre à chacun mais du fait que des cartons traînent dans l’entrée et au fond vers la réception de colis, on peut trébucher presque notamment si on est accompagné de jeunes enfants ce qui parait probable si on se rend dans ce genre d’endroits…

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes