Samira est superbe très professionnelle et avenante Solution proposée au problème rapidement avec beaucoup de bienveillance
Agréable passage à la boutique Minelli Part Dieu. Merci à la vendeuse Elana de m’avoir orienté vers une jolie paire pour cet hiver. Une vendeuse aussi souriante et agréable se fait rare de nos jours. À bientôt !
Bonjour, je viens de sortir du magasin où à la base j’étais partie acheter une paire de bottes ! Je ressors avec 2 paires de bottes avec le sourire et des étoiles pleins les yeux grâce à la responsable Samira !! Une vendeuse à l’écoute, souriante, avenante, patiente et qui a du goût !!! C’est rare !!! Vraiment bravo, elle est au top ! Je reviendrai rien que pour elle ! Merci à toute l’équipe ! Ps: elle a modernisé ce magasin qui était sans vie … dans lequel je n’y rentrais jamais ! Bise, une cliente très fidèle.
Paire achetée il y a une semaine, les mettant juste pour le bureau (10 min de voiture ; 7h sur une chaise). La corde est déjà cassée. Vu le prix même une paire chaussea est plus résistante.
J’ai acheté une paire Minelli il y a maintenant deux semaines. J’étais très contente de ma paire, mais au bout de trois jours, des traces noires sont apparues sur l’arrière du talon. La paire est dorée métallisée, donc ça se voit beaucoup. L’équipe de Minelli Part Dieu a pourtant essayé de m’aider au maximum, mais selon le cordonnier de Minelli, il ne peut rien faire pour réparer ma paire car c’est lié à un frottement. Pour ce qui est de l’équipe Minelli, ils sont très gentils et compréhensifs. Pour ce qui est du service après-vente, je trouve cela inacceptable de laisser une cliente sans solution, sans prise en charge, alors que la paire est abîmée au bout de trois jours. 125 euros la paire, pour une qualité que je ne retrouve absolument pas. Je suis très déçue. La seule solution de Minelli, est un rabais de 20% sur ma prochaine paire, car la direction ne veut pas m’échanger la paire. Je vais devoir retrouver un cordonnier de mon côté et payer les frais, ou cirer ma paire pour faire disparaître les taches, si ça marche…. Cela ne me donne absolument pas envie de revenir malheureusement, au vu du service après vente qui se fiche de la qualité de leur paire. 5 étoiles pour l’équipe, 1 pour le suivi du service après vente…
Minelli Lyon Part Dieu Haut se trouve au 1 Niveau Centre commercial, 17 Rue Dr Bouchut, 69003 Lyon, France
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