Je suis chez ALPTIS depuis 2022 et j'ai choisi de passer chez MILTIS ( même groupe) suite à 2 augmentations trop importantes de primes . J' apprécie de pouvoir conserver mon conseiller , Mr PARENT et je n'ai pas eu de problème de délai de remboursement avec ALPTIS.
En retraite depuis 2022, Stéphanie CHARMETTAN m'avait bien conseillée pour une mutuelle, nous étions chez ALPTIS. Au vu de l'augmentation de prime en 2025 je l'ai appelée pour faire le point. Elle me propose de changer pour baisser la prime et, lui faisant confiance, nous voici chez Néoliane. Elle m'avait dit qu'ils ne faisaient pas le 100% santé et lui ai répondu "ce n'est pas grave puisque c'est la CPAM qui prend en charge". Là elle aurait dû me dire NON, ce n'est pas comme ça que le 100% santé fonctionne ! Mon mari a eu une couronne à poser sur 1 dent 100% santé : résultat on vient de perdre plus de 500 € !!! par son manque d'explication et de professionnalisme. J'ai eu une autre personne à ce sujet, S CHARMETTAN étant en congé parental, celle ci m'a dit qu'elle conseillait Néoliane à des jeunes ; nous, nous sommes des retraités ! Nous sommes dans l'obligation d'attendre un an avant de pouvoir changer. Merci CMONASSURANCE pour le préjudice que nous avons subi. Ce n'est pas la peine de faire appel à un courtier pour être mal conseillés, autant chercher par nous-mêmes ! Ce que nous ferons dès la résiliation.
A FUIR, ne mettez pas un seul pied dans ce sable mouvant, un retard considérable pour traiter les demandes, que se soit sur votre espace ou par mail. Dialogue de sourd pour se faire entendre, personne différente à chaque appel, jamais au courant de votre appel précédent ...enfin passer votre chemin dans le cas contraire bonne chance, vous êtes prévenus !!
Mille mercis pour votre accompagnement Madame Petrovic ! Je me sens enfin sereine quant à ma protection, aussi bien professionnelle que personnelle. Vos explications ont été limpides et vos conseils précieux. Je recommande vivement !
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