Commande bien reçu (colis et produit nickel), le siège auto a l’air génial . Livreur polie et serviable. Juste livraison prévu le 23/12 mais non aboutie reprogrammée le 24/12 et aucun souci .
Conseils en boutique super utiles et agréables, on a pu faire le bon choix de poussette adapté à notre mode de vie. Commandée sur le site le lundi, reçue le jeudi de la même semaine par un transporteur très gentil qui a déposé les 2 cartons à notre étage. On a hâte d’utiliser la poussette.
Merci à l'équipe Bambinou ! Toujours de bons conseils. On a acheté une remorque vélo, les vendeuses nous l'ont monté un samedi aprem pour qu'on reparte avec direct. Merci encore. Le produit est Top ! SAV également super réactif et efficace.
Le service chez Bambinou est beaucoup trop long. Attente interminable, aucune efficacité, et aucune solution proposée pour arranger les clients. C’est vraiment déplorable et ça gâche totalement l’expérience d’achat.
Commande catastrophique, à fuir absolument Nous avons passé commande d’une table à langer/baignoire le 16 juin, reçue seulement le 16 juillet, soit un mois d’attente. Pendant tout ce temps, nous avons eu droit à des réponses contradictoires : commande soi-disant arrivée au dépôt, puis finalement non ; ensuite, il manquerait un carton ; enfin, un problème avec le transporteur… Bref, une véritable galère pour recevoir notre commande. Et le pire, c’est que le jour de la réception, c’est la grosse déception. Le produit semble être un retour d’un précédent client : planches cassées, vis en vrac dans le carton, une partie du meuble déjà montée, notice absente… Bref, un état inacceptable pour un article neuf. Depuis, nous attendons toujours une réponse claire pour obtenir les étiquettes de retour et le remboursement. Chaque semaine, on nous dit que Bambinou relance le fournisseur. En attendant, deux énormes cartons trônent dans notre salon, et l’arrivée de notre bébé est prévue dans quelques semaines. C’est tout simplement inadmissible. Aujourd’hui, le 4 août, nous n’avons toujours aucune information sur le retour ni le remboursement. Aucune réponse concrète, aucun geste commercial, rien. Chaque semaine, on nous balade. Un conseil : ne commandez surtout pas chez eux. Fuyez.
Bambinou Toulouse se trouve au 21 Rue de la Trinité, 31000 Toulouse, France
Vous pouvez contacter Bambinou Toulouse au +33 5 62 26 47 05
Vous pouvez vous rendre à Bambinou Toulouse via le lien suivant