FNAC Aubière Aubière

Avis

1. Elizabeth François ★★★★☆

   J'ai acheté une liseuse Kobo - je savais quel modèle je voulais - : sur le site internet, elle était mentionnée avec une réduction de 20 € dans le magasin d'Aubière ce qui n'a pas été le cas pour une liseuse neuve. On ne m'a proposé que le modèle d'exposition du magasin que le vendeur n'a pas pu enlever de son support. J'ai préféré acheter une liseuse neuve au prix non réduit. On m'a proposé un complément de garantie de 3 ans hors de prix en proportion du prix d l'appareil, que je n'ai pas contractée Je l'ai reçue le lendemain et j'ai dû réclamer la facture papier.

   presque 9 mois il y a
2. Sylvie E SILVA ★☆☆☆☆

   Ayant commandé un article en ligne avec retrait en magasin à compter du 26/08/2025, je me suis présentée ce jour (27/08/2025) au magasin d’Aubiere centre commercial Auchan. Bien évidemment avant de m’y rendre après mon travail, j’ai vérifié les horaires d’ouverture via le lien de ma commande et vérifié sur Google. Le magasin ferme à 19h30. Je suis arrivée à 19h04 et quelle n’est pas ma surprise de voir le rideau complètement baissé!!! J’ai interpellé la jeune femme à l’intérieur qui m’a répondu sans daigner se rapprocher et de manière arrogante, qu’ils étaient « fermés », qu’elle ne pouvait rien faire car la session informatique était fermée et de contacter le service clients!!! Le service client ne commence t-il par sur place en magasin? Je travaille moi-même avec des clients et jamais je ne me comporterais de la sorte!! Depuis quand les salariés se permettent-ils d’assouplir leurs horaires?! À la vue d’avis précédents récents négatifs, je pense avoir eu affaire à la même vendeuse qui n’est en rien commerciale et irrespectueuse! Sans nul doute que cette personne n’a rien à faire dans le commerce. À bon entendeur!! Je n’y retournerai plus et ai procédé à l’annulation de ma commande! A fuir!!!

   presque 10 mois il y a
3. fox 4 ★☆☆☆☆

   Vendeuse plus occupée a parler avec son ami plutôt que de faire une vente et elle utile un langage grossier. A fuir

   presque 11 mois il y a

1. Νάθαν ★☆☆☆☆

   Titre : Une tentative d’arnaque pure et simple – honteux Je me rends en magasin Fnac (Auchan Aubière), le samedi 28 juin 2025, pour changer de téléphone, la batterie du miens étant défaillante. Je signale que je souhaite acheter un iPhone 13 neuf (128 Go), affiché à 479€ au lieu de 564€. Mon iPhone 11 64 Go est estimé à 52€, reprise que j’accepte. Pendant que je fais sauvegarder mes données, je pars faire quelques courses. À mon retour, je découvre un téléphone visiblement sale, et on m’explique qu’il faut le "débloquer", car ils les reçoivent ainsi. Je commence à m’interroger. Puis je vois un des vendeurs réinitialiser l'appareil — ce qui est très étonnant pour un appareil censé être neuf. C’est alors que, à ma grande surprise, le vendeur (cheveux bruns, coupe à la Tintin) finit par avouer que le téléphone est en réalité reconditionné, et qu’il s’agit du modèle d’exposition, utilisé et manipulé pendant des mois. L’autre vendeur (cheveux bouclés noirs, dégradé en pointe) m’avait donc scandaleusement menti en me le présentant comme neuf. Je remercie malgré tout celui qui a reconnu la supercherie. Lui au moins a fait preuve d’un minimum d’intégrité. Ce qui n’excuse en rien la tentative d’arnaque flagrante. Un message clair à la FNAC : Je considère cet acte comme de la tromperie, ni plus ni moins. Estimez-vous heureux que je n’aie pas fait un scandale sur place. Je fréquente régulièrement le centre commercial pour mes courses, et je m’attends à ce qu’une action soit entreprise à l’encontre de ces pratiques commerciales malhonnêtes, notamment envers le vendeur m’ayant délibérément menti. Je réfléchis également à faire remonter l’affaire auprès de la répression des fraudes. Aux clients potentiels : Fuyez ce magasin. Il existe à proximité d’autres enseignes plus honnêtes et transparentes. On ne devrait jamais avoir à deviner ce qu’on est en train d’acheter.

   1 année il y a

Questions fréquentes