Deux fois que je viens acheter du matériel, et deux fois que je suis accueilli par une vendeuse aux cheveux courts et blancs, très désagréable. À la moindre question de ma part , elle hurle. Je n’ai pas réagi sur le moment, mais ce comportement est inacceptable pour une enseigne comme la Fnac.
Pendant les fêtes, expérience agréable. Mais beaucoup de monde en caisse, donc beaucoup d'attente. Et pas assez de vendeurs au rayon librairie, nous devions faire la queue pour un renseignement.
Venue le 20 décembre pour potentiellement acheter une Apple Watch. Une vendeuse a trouvée judicieux de nous pousser moi et mon conjoint pour montrer les montres à une cliente. Pas d’excuses et un ton hautain en espérant que sous le sapin cette année elle reçoive de la politesse et du respect.
Aujourd'hui 15h26 caisse 4 Guillaume Beley énorme forceur pour prendre la carte Fnac. On dit non une première fois il insiste on dit encore non il dit ok vous voulez pas de promo avec la tête comme si on était les derniers des débiles. Il attends un peu reviens à la charge en expliquant les 5% on lui explique qu'on l'a déjà eu par le passé et qu'on l'a pas exploité et il refait la tête comme si on était débile. Je n'ai jamais été aussi mal reçu dans le magasin
Un immense merci à Régine du rayon téléphonie ! Nous avons été accueillis avec une grande gentillesse et avons surtout bénéficié de conseils d’une qualité exceptionnelle. Régine a pris le temps de nous guider, d’expliquer et de nous orienter vers les solutions les plus adaptées. Dans un contexte où on sent parfois que la priorité est de pousser à la consommation, cela fait vraiment du bien de rencontrer une personne dont la priorité est d’aider sincèrement les clients. Bravo à elle pour son professionnalisme, sa patience et son sens du service : une vraie valeur ajoutée pour la Fnac.
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