DARTY Avignon Le Pontet Le Pontet

Avis

1. User ★☆☆☆☆

   J’ai acheté des AirPods fin août, garantis 2 ans. Moins de trois mois plus tard, l’un des deux AirPods ne fonctionne plus. Je me rends donc en magasin pour faire jouer la garantie, mais on m’explique que l’AirPod serait obstrué ( sur les photos un peu de poussière réuni au centre par eux ) et qu’ils ne peuvent rien faire. Lorsque je demande ce que couvre exactement la garantie, on me répond : « toutes les pannes ». Or, manifestement, ce n’est pas le cas. Je trouve cela inadmissible : un AirPod sur deux qui ne fonctionne plus après si peu de temps, simplement à cause d’un peu de poussière, alors que l’autre fonctionne parfaitement. J’ai beaucoup de mal à comprendre comment un appareil électronique acheté il y a moins de trois mois peut tomber en panne du jour au lendemain, et surtout pourquoi la garantie ne s’applique pas. Pire encore, on me propose un devis dont le montant est supérieur au prix de l’article, comme si la panne était de ma faute. Après cet incident, je suis allé consulter les avis et, visiblement, je ne suis pas le seul à avoir rencontré ce problème. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS L’ACHAT DE VOS APPAREILS ÉLECTRIQUES DANS CE MAGASIN! FUYEZ TANT QUE VOUS LE POUVEZ !

   presque 6 mois il y a
2. Jessica Geronimo ★☆☆☆☆

   Extrêmement déçue de Darty chez qui j'étais pourtant une bonne cliente. Le 15 novembre nous avons acheté à Nimes un aspirateur robot à 600€, conseillés par un vendeur qui nous a vanté les mérites du "Roomba max 705 combo". Il s'est rapidement mis à dysfonctionner, ne nettoyant que l'entrée des pièces, ou se perdant dans la maison, persuadé qu'il traversait les murs... Se mettant à tourner en rond sans savoir quoi faire... Que de temps perdu à lui faire recartographier la maison un nombre incalculable de fois ou à chercher la source du problème, alors qu'il s'agissait d'un achat censé justement nous faire gagner du temps ! Hier, un mois plus tard, nous l'avons donc rapporté au magasin d'Avignon qui nous a laissé le choix entre un remplacement du même modèle ou un avoir. Refroidis par notre expérience, nous ne voulons plus du tout d'aspirateur robot et souhaitons donc un remboursement. IMPOSSIBLE. Nous voici détenteurs d'un avoir de 600€ alors que nous n'avons aucun projet d'achat de quoi que ce soit ! Le comble : le SAV nous dit que si nous l'avions acheté en ligne, on aurait pu se le faire rembourser sans souci ! Ce n'est pas tombé dans l'oreille d'un sourd : les achats chez Darty c'est terminé, désormais ce sera Amazon qui traite finalement ses clients avec beaucoup plus de respect.

   presque 6 mois il y a
3. Alexandre ★★★★☆

   J’ai été conseillé par Roméo pour l’achat du robot DREAME L40S PRO ULTRA qui aspire et lave à la perfection ! L’application est d’une facilité déconcertante, mais si on veut pousser dans le détail, il y a un grand nombre d’options qui s’offrent à vous ! Dommage car le prix est très variable, il est passé de 800€ à 900€ en 2 jours, et je vois qu’ aujourd’hui il est vendu à 720€… Malgré ça super achat je recommande le produit.

   presque 7 mois il y a

1. Romane David Huertas ★☆☆☆☆

   Je suis venue chez Darty pour récupérer une commande “drive”. À mon arrivée, je demande à l’entrée où me diriger : on m’indique le retrait de commandes, sur la droite. Une personne était devant moi, donc j’attends patiemment. Mais après 15 minutes d’attente, une vingtaine d’employés sont passés sans me demander si j’avais besoin d’aide. Lorsque la cliente devant moi termine enfin, je m’avance. Et là, la personne du stand dit à son collègue : « Moi je pars, j’ai fini, je ne fais pas une minute de plus » sans même me dire bonjour ni prévenir quelqu’un pour prendre le relais. J’attends encore, personne ne vient, tout le monde passe devant moi sans un mot. Un client arrive, on s’occupe de lui tout de suite, pensant que j’étais déjà prise en charge. Finalement, après avoir insisté, un employé m’explique que le retrait “drive” ne se fait même pas ici, mais dans les rayons. Il s’occupe de moi rapidement, heureusement. Résultat : 38 minutes d’attente pour récupérer un colis. Je suis directrice d’établissement, je comprends qu’il y ait des rôles précis, mais lorsqu’on voit une personne attendre autant de temps, la moindre des choses est de demander ce dont elle a besoin et de l’aiguiller. Un vrai manque de considération et d’organisation.

   presque 7 mois il y a
2. ASSIA GUETTARI RENNO ★★★★★

   Je tiens à remercier Mohamed Khalid, Fouad, Francis, Maeva ainsi que le directeur de la plate-forme Darty pour leur professionnalisme, leur écoute et leur efficacité remarquable. Un grand bravo également à toute l’équipe de vendeurs, toujours accueillante, compétente et de bon conseil. J’avais un litige complexe, et l’ensemble du personnel a su le gérer avec brio, beaucoup de bienveillance et un vrai sens du service client. Grâce à eux, tout s’est réglé rapidement et dans les meilleures conditions. C’est un vrai plaisir de voir une équipe aussi investie et humaine — un grand merci à tous !

   presque 9 mois il y a

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